Vigtigste Markedsundersøgelse Gennemførelse af online markedsundersøgelser: tip og værktøjer

Gennemførelse af online markedsundersøgelser: tip og værktøjer

Dit Horoskop Til I Morgen

Din kan læses Y udføre online markedsundersøgelser for din virksomhed - men du ved muligvis ikke det. Nogle af de nemmeste at bruge og mest almindelige værktøjer findes lige ved hånden. Websøgninger, online spørgeskemaer, formularer til feedback fra kunder - de hjælper dig alle med at samle information om dit marked, dine kunder og dine fremtidige forretningsudsigter.

Internets fremkomst har givet små virksomheder et væld af ekstra ressourcer, der kan bruges til at udføre gratis eller billig markedsundersøgelse. De følgende sider beskriver de forskellige typer værktøjer til at udføre online markedsundersøgelser, gå gennem de generelle kategorier af markedsundersøgelser og rådgive dig, hvordan du opretter de bedste online spørgeskemaer.

Online markedsundersøgelsesværktøjer

Følgende teknikker kan bruges til at indsamle markedsinformation ved hjælp af et par museklik og tastetryk:

  • Søgeordssøgning. Du ved hvordan man laver en simpel websøgning ved hjælp af søgemaskiner som Google og Yahoo. Tag det et skridt videre ved at søge efter 'nøgleord', som folk ville bruge til at finde din type produkter eller tjenester på Internettet. Se hvor stor interesse der er for disse nøgleord - og hvor mange konkurrenter du har på dette marked. Søgeordssøgninger kan også hjælpe dig med at minde dig om produktnicher, som du måske ikke har overvejet. Der er andre grunde til at foretage søgeord på søgeord. 'Først vil du blive mindet om produktnicher, som du måske ikke tænkte på.' siger Jennifer Laycock, chefredaktør for Search Engine Guide, en online guide til søgemaskiner, portaler og kataloger. 'For det andet vil disse tjenester også give dig et skøn over, hvor mange eksisterende websteder, der allerede bruger denne sætning,' fortsætter Laycock. 'Hvor mange eksisterende websteder, der allerede tilbyder det produkt.' WordTracker og Trellian's Keyword Discovery er populære nøgleordssøgemaskiner.
  • Konkurrent Links. En traditionel søgemaskine kan også hjælpe dig med at tjekke dine konkurrenter, deres priser og deres tilbud. Prøv at skrive 'link: www. [Konkurrentens navn] .com' i Google for at finde ud af, hvor mange andre sider der linker til din konkurrents websted. 'Det er en fantastisk måde at se en konkurrents linkudvikling og PR-kampagner på,' siger Shari Thurow, webekspert og forfatter til den kommende bog Search Engine Visibility. 'Er konkurrenten, der markedsfører et produkt eller en tjeneste, der ligner din egen? Måske kan du få reklame, fordi du har et nyt eller bedre produkt. '
  • Læs blogs. Blogs opdateres meget mere regelmæssigt end traditionelle websteder, og de kan derfor være en anden målestok for den offentlige mening. Søg i blogs ved hjælp af blogspecifikke søgemaskiner, f.eks Technorati eller Nielsen BuzzMetrics ' Blogpulse . 'Blogs har en tendens til at bevæge sig i et hurtigere tempo og være mere uformelle i tonen, så det er mere sandsynligt, at du tager en samtale om en ny produkttype eller et behov på en blog end på et standardwebsted,' siger Laycock.
  • Gennemfør online-undersøgelser. En anden måde at måle den offentlige mening på er gennem online-undersøgelser. Selvom de ikke er så videnskabelige som personlige eller telefoniske undersøgelser, der bruger en tilfældig stikprøve af befolkningen, er onlineundersøgelser en billig måde at foretage markedsundersøgelser på, om en idé eller et produkt vil være tiltalende for forbrugerne. Nu tilbyder mange virksomheder at udføre online-research for dig eller give din virksomhed værktøjerne til at udføre din egen landmåling. Nogle online undersøgelsesfirmaer inkluderer EZquestionnaire , KeySurvey og WebSurveyor .

Forskningsværktøjer og teknikker

Der findes en række typer markedsundersøgelsesværktøjer - både offline og online - der bruges af mange store virksomheder og kan være tilgængelige for små og mellemstore virksomheder. Når disse teknikker involverer mennesker, bruger forskere spørgeskemaer administreret i skriftlig form eller person-til-person, enten ved personlig eller telefonisk samtale eller i stigende grad online. Spørgeskemaer kan være lukkede eller åbne. Den første type giver brugerne valg til et spørgsmål ('fremragende', 'godt', 'fair'), mens åbne undersøgelser beder om spontane reaktioner og fanger disse som givet. Fokusgrupper er en slags meningsopfordring, men uden spørgeskema; mennesker interagerer med produkter, meddelelser eller billeder og diskuterer dem. Observatører vurderer, hvad de hører.

Hovedkategorier er som følger:

hvor høj er moritz wagner
  1. Publikumsundersøgelse. Publikumsforskning er rettet mod at opdage, hvem der henholdsvis lytter, ser eller læser radio, tv og trykte medier. Sådanne studier profilerer publikum delvist og bestemmer til dels populariteten af ​​mediet eller dele af det.
  2. Produktforskning. Produkttest vedrører naturligvis direkte brug af produktet. Gode ​​eksempler er prøvesmagningstest, der bruges til at vælge de mest populære smagsvarianter; og forbrugertest af køretøjs- eller enhedsprototyper for at afdække problematiske træk eller design.
  3. Brandanalyse. Brandforskning har lignende profileringsfunktioner ('Hvem bruger dette mærke?') Og har også til formål at identificere årsagerne til brandloyalitet eller uklarhed.
  4. Psykologisk profilering. Psykologisk profilering sigter mod kunders konstruktionsprofiler efter temperament, livsstil, indkomst og andre faktorer og binder sådanne typer til forbrugsmønstre og mediebeskyttelse.
  5. Scannerforskning. Scannerforskning bruger check-counter-scanninger af transaktioner for at udvikle mønstre til alle former for slutanvendelser, inklusive strømpe, selvfølgelig. Fra et markedsføringsmæssigt synspunkt kan scanninger også hjælpe brugerne med at spore kuponernes succes og etablere forbindelser mellem produkter.
  6. Databaseforskning. Også kendt som database 'minedrift', forsøger denne form for forskning at udnytte alle slags data til rådighed om kunder - som ofte har andre afslørende aspekter. Købsoptegnelser kan for eksempel afsløre købsvaner for forskellige indkomstgrupper; indkomstklassificering af konti, der finder sted ved at matche tællingskanaler. Data om gennemsnitsindkomst efter folketælling kan fås fra folketællingsbureauet.
  7. Efter-salg eller forbrugertilfredshedsundersøgelse. Post-forbrugerundersøgelser er velkendte for mange forbrugere fra telefonopkald, der følger med at have en bil serviceret eller ringe til hjælpelinjer til computer- eller internetrelaterede problemer. Delvis er sådanne undersøgelser beregnet til at afgøre, om kunden var tilfreds. Delvis er denne ekstra opmærksomhed også beregnet til at oprette god vilje og mund-til-mund-reklame for tjenesteudbyderen.

Skrivning af online spørgeskemaer

Når det kommer til at bruge webbaserede undersøgelser, skal små virksomheder holde sig til et par enkle, men vigtige regler:

  • Jo kortere jo bedre. Fremm dig ikke spørgeskemaerne med lange spørgeskemaer. Begræns dig til 25 spørgsmål, som det skulle tage folk fem til syv minutter at afslutte, siger Mary Malaszek, ejer af Market Directions, et Boston-markedsundersøgelsesfirma, der arbejder med virksomheder i alle størrelser. Hvis undersøgelser er meget længere, vil folk opgive dem 'og så kan du ikke bruge dem, og næste gang du sender dem en undersøgelse, åbner de ikke engang,' siger hun. Andre metoder til at holde undersøgelser korte i henhold til en SensorPro-hvidbog om retningslinjer for onlineundersøgelser: Gør den første side enkel, præsentere svarmuligheder i flere kolonner eller en rulleliste, og læg en statuslinje øverst på hver spørgsmålsside, så respondenterne ved, hvor tæt de er på at blive færdige.
  • Undgå åbne spørgsmål. Da folk ønsker at zip gennem en undersøgelse, skal du ikke medtage mange åbne spørgsmål, hvor de skal skrive svarene. Lukkede spørgsmål, de kan klikke på en knap for at besvare-; Ja, nej, måske, aldrig, ofte-; arbejde meget bedre, siger Malaszek. Virksomheder kan bruge lukke spørgsmål for at få den samme slags dybdegående analyse åbne spørgsmål ved hjælp af placeringsskalaer, som beder en respondent om at bedømme noget på en eller anden form for skala, 1 til 5 eller 1 til 10, hun siger.
  • Vær vedholdende. Hvis du beder kunder eller leverandører om at tage en undersøgelse, er det okay at sende mere end en invitation, især til folk, der tidligere har angivet, at de er villige til at deltage. Bare sørg for at du har folks tilladelse, så de ikke tror, ​​du spammer dem, siger undersøgelseseksperterne.
  • Vær tålmodig. Virksomheder beslutter, at de vil lave en undersøgelse, så bliver de utålmodige, når de ikke kan få resultaterne med det samme, siger Malaszek. Selvom onlineundersøgelser reducerer noget af arbejdet, tager det tid at designe og administrere, og når resultaterne er inde, mere tid til at fortolke. Det er en god ide at vælge en person til at hyrde processen, siger hun.

BIBLIOGRAFI

hvem er lori smågift med

Brown, Damon. 'Brug af internettet til markedsundersøgelser.' IncTechnology.com, oktober, 2006.

Clegg, Alicia. 'Markedsundersøgelse: Gennem det udseende glas.' Marketinguge. 16. marts 2006.

Mariampolski, Hy. Kvalitativ markedsundersøgelse: En omfattende guide. Sage Publications, 21. august 2001.

McQuarrie, Edward F. Markedsundersøgelsesværktøjskasse: En kortfattet guide til begyndere. Sage Publications, 15. juni 2005.

Rafter, Michelle V. 'Webundersøgelser: At tage puls fra kunder.' IncTechnology.com. Juni 2008.

U.S. Small Business Administration. Small Business Planner sektion om markedsundersøgelse .

Vincour, M. Richard. 'Når din kunde taler, skal du lytte.' Amerikansk printer. 1. april 2006.