Der er et udtryk, der er almindeligt i højteknologiske virksomheder, at produktdesignere skal 'spise deres egen hundemad', aka 'hundemad.' Ideen er, at hvis virksomheder bruger deres egne produkter, er de mere tilbøjelige til at sikre, at disse produkter er anvendelige.
hvor høj er chaz bono
Mens 'hundemad' lyder som sund fornuft, er det ikke så god en idé i det virkelige liv, fordi det har tendens til at resultere i produktdesign, der giver mening for designerne snarere end for kunderne.
Når de konfronteres med et komplekst produkt, opretter brugerne automatisk en mental, konceptuel model for, hvordan de opfører sig, og træffer derefter beslutninger om, hvordan produktet skal opføre sig ud fra den konceptuelle model.
En ny bruger, der nærmer sig et færdigt produkt for første gang, konstruerer næsten altid en konceptuel model, der er helt forskellig fra den model, der kørte designet. Hvad der giver mening for en ingeniør, giver måske ikke meget mening for en ikke-ingeniør.
Dette sker hele tiden inden for forbrugerelektronik. Der er millioner, måske milliarder enheder, der stadig har et stykke elektrisk tape, der dækker et blinkende display, fordi det er næsten umuligt for en ikke-ingeniør at finde ud af, hvordan man indstiller tiden.
I løbet af de sidste par måneder har min kone, en musiklærer, kæmpet for at lære forskellige applikationer til 'online læring'. Hun indså hurtigt og trist, at sådanne produkter snarere end at reflektere, hvordan en lærer tænker, altid afspejler, hvordan en programmør tænker.
hvor gammel er Ivey meks
Problemet med hundefoder er, at det tilskynder designere til at tænke på sig selv først og kunder på andenpladsen. Sådanne designere forventer ofte, at kunderne lærer at tænke som ingeniører, i hvilket tilfælde de forstår produktet.
Hundemad udvider sig også til, hvordan virksomheder markedsfører. En almindelig manifestation er produktdemoer, der gennemgår et produkts funktioner en ad gangen og markedsføringsmateriale, der viser et produkts funktioner uden nogen sammenhæng. I begge tilfælde er der gået lidt eller ingen tanker om, hvordan en kunde måske vil bruge produktet, eller hvad de måske bruger det til.
Hundefoder har således en tendens til at forstærke en 'insiders' opfattelse af, hvordan et produkt skal fungere, snarere end at tilskynde designere til at tage den ekstra tid og kræfter på at designe produkter, der giver mening ud fra en gennemsnits brugeres synspunkt.
Sagt på en anden måde: 'spis din egen hundemad' overgår alt for let til 'indånder din egen udstødning.'
