Få af os elsker at give feedback, men som tidligere Microsoft-administrerende direktør Bill Gates har sagt: 'Vi har alle brug for folk, der giver os feedback. Sådan forbedrer vi os. ' Så med dette i tankerne, lad os se på nogle af de bedste fremgangsmåder til at give feedback på en måde, der forbedrer ydeevnen.
1) Giv feedback hurtigst muligt.
Din impuls kan være at vente - eller endda undgå, men det er afgørende at gribe øjeblikket og give feedback, når hukommelsen er frisk, og en person bedre kan forstå effekten af det råd, du giver. Og det er også vigtigt at være så specifik som muligt med din feedback - som i: 'Når du afbrød mig to gange under den samtale, vi lige havde, tror jeg, at det mindskede min troværdighed hos de klienter, vi talte med.' Det kan føles mere behageligt at udsætte - men at give feedback så tæt som muligt på den aktuelle situation vil øge oddsene, det resonerer.
2) Gør feedback samarbejde
Dit ultimative mål er at tilskynde den anden person til at omfavne dit punkt og ideelt foretage en ændring. Og en reel nøgle til at få det til at ske er at være nysgerrig og samarbejde. Hvis du for eksempel bygger på ovenstående sag, kan du spørge: 'Jeg undrer mig over, hvordan vi måske giver mere plads til, at jeg også kan komme med mine pointer?' Og så have en samtale baseret på din kollegas svar. I er partnere i at hjælpe med at skabe en ændring i modsætning til, at den 'dårlige fyr' leverer en negativ besked.
3) Gør feedback til en vane.
Når erfarne ledere kommer til mit MBA-klasseværelse for at tale med studerende, understreger de altid en ting ved at give feedback: at det skal være en vane. Dette gælder især i forbindelse med performance reviews, hvor feedback - især negativ feedback - aldrig skulle være en fuldstændig overraskelse i slutningen af året. Folk har en fornemmelse af, hvordan de klarer sig igennem, og en klar kommunikationslinje til feedback og forbedring.
I sidste ende kan feedback være svært at levere, men hvis det gøres på en klar og konstruktiv måde, er det en af de eneste pålidelige måder at ændre andres adfærd på.
