Det betyder ikke noget, hvor elegant din PowerPoint-præsentation flyder, hvor kunstnerisk du kan stille vanskelige spørgsmål, eller hvor perfekt afbalanceret din blanding af statistik og historier er. Hvis du udfylder din levering med udfyldningsord som 'um', 'uh', 'som', 'højre', 'så' eller 'du ved', spilder du værdifuld lufttid, der underminerer din professionelle troværdighed, og giver dine lyttere flere muligheder for at tune ud.
I mine to årtier som coach og instruktør til præsentations- og kommunikationsevner har jeg arbejdet med hundredvis af ledere fra hele verden, der kæmper med udfyldningsord.
I USA er 'um', 'uh' og 'så' blandt de mest almindelige. For mine klienter i Irland ser det ud til, at de er det valgfyldte ord. For mine israelske klienter er det 'ehhh', og for dem, der er kinesisk-indfødte, er det '??' (udtales 'zhège'). Uanset hvilket sprog du taler, er chancerne, du har udviklet en vane, hvor du ubevidst skaber en 'lydbro' mellem ideer, så du ikke mister din tankegang. Og denne vane får dig til at lyde mindre poleret, klar og professionel, end du vil.
dede moseley og eric thomas
At erkende, at brugen af udfyldningsord faktisk er en vane, er et kritisk første skridt for at få denne adfærd under kontrol. I sin bog, Kraften ved vane: Hvorfor vi gør hvad vi gør i livet og forretningen , minder forfatteren Charles Duhigg os om, at vi ikke kan fjerne en vane - vi kan kun ændre den for et bedre alternativ. Hvad er et bedre alternativ end at sige 'ligesom' hvert femte ord eller afslutte alle dine sætninger med 'rigtigt?'
Pauser.
Aktivt at vælge ikke at sige noget er et bedre alternativ end at fylde rummet med lyd, der ikke føjer til indholdet eller til din troværdighed. Og pause har yderligere fordele, herunder at give publikum tid til at behandle de oplysninger, du deler, hjælpe dig med at tempoere dig selv (især hvis du har tendens til at fremskynde, når du er nervøs), giver dig et øjeblik til at få vejret og få dine tanker i orden .
Den gode nyhed er, at hvis du bruger fyldstoffer i præsentationer, bruger du sandsynligvis dem i dagligdags samtale. Hvorfor er den gode nyhed? Fordi det betyder, at du ikke behøver at vente til din næste formelle præsentation for at blive bedre til dette. Du kan starte i dag.
På trods af at udfyldningsord er varierede og allestedsnærværende, er min løsning relativt enkel.
hvor meget er Andrew dice clay værd
Her er en 4-ugers plan, der har arbejdet for hundreder af mine klienter til at droppe fyldstofferne og udfylde rummet med en meget tiltrængt stilhed:
Uge 1: Find en partner, der kan hjælpe med at øge opmærksomheden
Chancerne er, at du ikke er opmærksom på, hvor ofte du siger 'um', 'ligesom' eller 'du ved', fordi det sker ubevidst. (De fleste af mine klienter har ingen idé om, hvor mange fyldstoffer de bruger, indtil de lytter til en optagelse af sig selv.) Dette læringsstadium er kendt som 'ubevidst inkompetence', og for at flytte det fra ubevidst til bevidst, har du brug for en partner - eller to. Find nogen på arbejde og måske nogen derhjemme, som du beder om at påpege hver eneste gang du bruger et udfyldningsord. Optag dig selv, og lyt til det, og saml op, hvor ofte du bruger udfyldningsord. Målet er ikke at gøre dig flov. Det er for at hjælpe dig med at høre, hvad du endnu ikke hører alene.
Uge 2: Fang dig selv, som du siger det
Målet med uge to er, at du hører dig selv sige 'um' eller 'så' uden at nogen påpeger det for dig. Dette læringsstadium er kendt som 'bevidst inkompetence'. Dette er den uge, hvor du siger til dig selv: 'Jeg sagde bare' øh '!' og 'jeg sagde det bare igen!' og føl dig frustreret over, at du ikke får det håndteret. Det er præcis, hvor du skal være på dette tidspunkt - bevidst opmærksom på, hvor ofte det sker - og virkelig klar til en ændring!
hvor høj er Bob Hoskins
Uge 3: Erstat den dårlige vane med en hjælpsom
Efter en uges hørelse af dig selv bruge fyldstoford, er du klar til at stoppe dig selv i din 'um', 'uh' eller 'ikke?' sporer og erstatte lyden med stilhed. Med andre ord er du klar til at gå ind i 'bevidst kompetence', hvor du er meget opmærksom på, hvad du gør rigtigt. I det øjeblik du hører (eller endda føler) dig selv begynder at bruge et udfyldningsord, skal du stoppe. Sig ikke et ord eller en anden lyd. Pause. Bare pause. Dette lyder meget mærkeligt for dine ører, og det lyder mindre mærkeligt for dine lytteres ører (jeg lover!). Hver eneste gang du begynder at formulere et udfyldningsord, skal du bare stoppe med at tale. Dit publikum - og dit fremtidige professionelle selv - vil takke dig for det.
Uge 4: Bliv ved med at øve
Mens uge tre vil føles som en start-stop-start-proces, begynder uge fire at føles lidt mere naturlig - og du vil have bevis for, at du er forbedret. Hvis du ikke har udbrændt din uge en partner, skal du bede hende om feedback, og sammenlign din taleflydighed med, hvordan du lød for tre uger siden. Optag dig selv igen, og lyt til det, sammenlign sammenligningstal fra uge 1. Fejr din forbedring, men vær opmærksom på, hvor let det er at vende tilbage, hvis du ikke holder øje med det. Hvis du har brug for mere forbedring, skal du gå tilbage til uge en eller to.
Efter al denne praksis kan du befinde dig i den sidste fase af indlæringen, 'ubevidst kompetence', hvor du ikke engang ved, at du har fjernet dine fyldstoford. Du taler bare med flydende og finesse. Og den bedste måde at vide, at du har fået håndteret dette? Når nogen kommer hen til dig og spørger dig, hvordan du lærte at blive sådan en stor taler!
