I mit sind er der to slags opmærksomhed: nakke ned og nakke op. Neck-up opmærksomhed er, når lytteren skal gøre en indsats for at være opmærksom. Nakkeopmærksomhed er, når lytteren nittes til højttaleren: hun kan ikke lade være med at være opmærksom.
Vær opmærksom på, at opmærksomheden er på vores sprog engelsk betalt fordi opmærksomhed er en værdifuld valuta. Når lyttere betale opmærksomhed, de belønner dig med uden tvivl den mest værdifulde valuta i verden.
Her er 10 teknikker, der garanteret tjener dig mere opmærksomhed uden at miste noget af din professionelle troværdighed.
1. Start med det uventede.
Start med et brag, ikke et klynk. Rygere kan lide kampe, der lyser med det første strejke, og lyttere kan lide præsentationer, der antænder interesse med første sætning. For eksempel:
'Vi står i dag på et kampsted, der for 40 år siden så og følte det værste af krigen.' - Præsident Ronald Reagan
'Jeg står foran dig i dag, repræsentant for en familie i sorg, i et land i sorg, foran en verden i chok.' - Earl Spencer, bror til Lady Diana.
'Jeg ville ønske, du kunne have været der ...' - Patricia Fripp, CSP, tidligere præsident for National Speakers Association.
Hver af disse åbningslinjer får os til at læne os ind, låne et øre og undre os over, hvor højttaleren tager os. De springer lige ind i emnet og skaber spænding, intriger, nysgerrighed. De fanger nakke-ned opmærksomhed.
2. Gør det om dem.
Nu hvor du har fået lytteres opmærksomhed med din magnetiske åbning, skal du fortælle historien om dem. Forøg dit forhold mellem dig og mig. Tale om deres mål, deres ambitioner, deres ængstelse. Cicero, en romersk statsmand og taler og en af verdens største talere i verdenshistorien, sagde: 'Kildende og beroligende bekymringer er testen af en talers indflydelse og teknik.' Han mente, at du kan fange opmærksomhed, hvis du minder et publikum om et følt behov, et smertepunkt eller en trussel mod deres velbefindende.
'Ring omkring kraven' var en annonce fra 1968, hvor en husmor beskyttede sin mand mod tab af social status og karrierekatastrofe ved at bruge Whisk på sine skjorter. Og mange konsulenter, jeg kender, bruger noget, der kaldes FUD til at sælge deres projekter: Frygt, Usikkerhed og Tvivl. En smuldring af FUD får vores opmærksomhed. Når jeg mærker det, mærker jeg det i brystet.
3. Hold det konkret i starten.
Vis en prop. Brug sprog, der appellerer til sanserne. Beskat ikke publikum med det samme med abstrakt ræsonnement eller akademiske begreber. Bedre at skjule dine smarts end at bære dem på ærmet. Historiefortælling er en stærk måde at komme ind på et emne på, fordi vi har svært ved at absorbere information gennem historiefortælling. Fortæl en god historie, så får du opmærksomhed fra nakken.
Jeg har engang hørt Robert Kennedy, Jr. tale om bevarelse på en båd ved Hudson-floden. Han begyndte med at pege sydpå. 'Hvis du ser i den retning,' sagde han, 'vil du se den kanal, der i millioner af år har været den største gydeplads for stør i verden.'
Da jeg så, hvor han pegede, så jeg selvfølgelig intet andet end gråt forurenet vand, ikke en stør i sigte, men jeg havde billedet af millioner af store fisk, der vrimlede så tæt på flodens overflade, at jeg kunne have gået over ryggen til New Jersey.
Først da dykkede han ned i dataene om den fattige, sløvende Hudson.
4. Hold det i bevægelse.
Ikke kun med hensyn til tempo, men med hensyn til udvikling. Sørg for, at hver nye bit information, du giver, bygger på det, der kom før. Vi mister interessen for film, når der ikke sker noget, eller romaner, der stopper, mens forfatteren beskriver en bucolic indstilling på to sider. Vores hjerner siger, 'Jeg vil have handling! Drama. Spænding.' Det samme gælder for dine lyttere. De er tidspressede, indholdsdrevne og resultatorienterede.
Tænk på forskellen mellem en flod og en kanal. En kanal plyndrer, mens en flod er dynamisk og konstant i forandring. At behage dine lytteres umættelige ønske om bred vifte, lav dine præsentationer som floder, ikke kanaler. Sørg for, at der altid sker noget, især når du leverer webinars, hvor dit publikum sandsynligvis vil blive stærkt distraheret.
5. Kom til sagen.
En af de store fornøjelser, publikum har, er hurtigt at forstå, hvad du kommer til. De harme dig, når du frarøver dem denne fornøjelse.
hvor gammel er jon lovitz
Jeg så engang en annonce til en Seth Godin-tale om, hvorfor markedsføring af tekniske produkter var for vigtig til at overlades til markedsføring. Da jeg så videoen, var de første ord fra hans mund: 'Marketing af tekniske produkter er for vigtigt til at overlade til markedsføring.' Det var en no-nonsense tale, der bevægede sig som et kugletog lige ned ad sporet af det eneste punkt. Giv dem kun et point, gør det tidligt og ofte, og de vil bære dig ud på deres skuldre.
6. Væk følelser.
Humor er i sagens natur overbevisende. Det giver højttaleren en uretfærdig fordel, fordi den bogstaveligt talt ændrer kemien i rummet og i hjernen hos alle tilstedeværende. Men prøv ikke at fortælle vittigheder, hvis du ikke er komiker. Lad simpelthen din naturlige sans for humor være til stede i øjeblikket, og når noget kommer til at tænke, så lad din humor afsløre sig selv.
At tilstå noget personligt om dig selv kan også få publikum til at føle sig forbundet med dig. Jeg havde for nylig en klient - en højtstående person i hendes firma - der tilstod over for sine kolleger på et større virksomhedsmøde, at hun havde været barudbud, taxachauffør og kortordnet kok for at betale sin collegeundervisning. Publikum var forbløffet og begejstret, da hun kørte hjem sin pointe om, at vi alle kan gøre mere, end vi er klar over, hvis vi har viljen til at gøre hvad som helst. En definition af mod, sagde hun, handler ud af karakter.
7. Hold det interaktivt.
Socialforskere har vist, at et interaktivt publikum lettere overtales end et passivt publikum. Under mange omstændigheder bryder giv og tag mellem højttaler og publikum igennem lytternes tilbageholdenhed og reserve og opmuntrer dem til at engagere sig med højttaleren og spille en rolle i sagen.
Vi ser dette i visse kirker ved hjælp af tilbedelse om opkald og reaktion. Vi ser det på skoler og universiteter, hvor en effektiv lærer ved at stille spørgsmål kan få monosyllabiske studerende til at åbne op og deltage.
Og selvfølgelig var verden også vidne til kraften i publikums interaktion i de massive sammenkomster i Nazityskland, da Hitler råbte 'Sieg', og soldaterne svarede, 'Heil', løftede deres våben i nazistens hilsen. Jeg inkluderer dette negative eksempel, fordi det er en stærk påmindelse om, at det, der gør en taler til en farlig demagog, ikke er hans teknik, men hans moralske formål.
8. Skriv klare overskrifter.
Skriv overskrifter til dine dias, der udtrykker et synspunkt. Publikum får den store idé og ser på diasens krop for bevis, der understøtter dit punkt.
For eksempel er 'Vi kan dominere markedet' en bedre overskrift end 'markedsandel'. Det er bedre, fordi det antyder handling, det er fyldt med intellektuel og følelsesmæssig indhold, og det fanger den fysiske opmærksomhed fra nakke ned meget mere end den inerte sætning 'Markedsandel'.
9. Hold det kort.
Stop med at tale, før de holder op med at lytte. Sindet kan ikke absorbere det, der bagved ikke kan udholde.
10. Lad dig være.
Tilstedeværelsen af et menneske alene på en scene af enhver art, hvad enten det er gulvet i et lille mødelokale eller den forhøjede platform i en stor balsal, er dyb. Det skaber straks opmærksomhed fra nakken. Ralph Waldo Emerson sagde: 'Hvad du er, taler så højt, at [ingen] kan høre, hvad du siger.'
Lyttere fortolker alt, hvad en højttaler gør: de læser dit ansigt, din indre rytme, din kropsholdning, stemme og holdning. Faktisk tilskriver det menneskelige sind moralske intentioner til fysiske signaler, der har det mindste antydning til følelsesmæssigt udtryk.
Problemet er, at sindet gør dette på få sekunder, og du skal tale længere end det. Desuden er du måske nervøs, ikke på dit bedste, så din tekniske dygtighed til at fange og holde opmærksomhed kan være forskellen mellem succes og fiasko.
Hver forretningspræsentation vil have masser af øjeblikke, hvor publikum bliver nødt til at arbejde hårdt og være opmærksomme på at forstå materialet. Jeg foreslår, at dine resultater og dit omdømme forbedres, når dit publikum finder dig og dit indhold fascinerende.
Jeg opfordrer dig til at gå efter nakke-ned ting.
