Hvad er hemmeligheden bag Amazons succes? Der er mange svar på dette spørgsmål, men en af dem er, hvordan detailhandleren bruger et arsenal af kreative tilgange til at gøre kunder til købere, købere af en vare til købere af flere varer og engangskøbere til ofte tilbagevendende kunder.
Webstedet for personlig økonomi GOBankingRates har nøje analyseret Amazons tilgange og fundet ud af 12 geniale måder, onlineforhandleren får folk til at købe flere ting på. Du kan (og bør) bruge disse oplysninger for at undgå at blive suget ind i at købe ting, du ikke rigtig har brug for. Men hvis du driver en lille virksomhed, eller endda hvis du er en solopreneur, kan du bruge nogle af de samme taktikker til at opbygge din egen kundebase.
De fleste af disse er velkendte marketinghacks, som Amazon gør bedre og smartere end de fleste. Du kan finde den fulde liste her . Dette er nogle af Amazons mest effektive træk:
1. Brug af data til upsell.
Amazons teknologi er uden sidestykke, og den bruger den fulde kraft af sine algoritmer til at finde ud af, hvad hver af sine kunder mest sandsynligt vil købe, og placere den vare foran kunden på det rigtige tidspunkt. Du er muligvis ikke i stand til at matche denne tilgang, men du kan og bør holde styr på, hvad hver kunde køber, og hvad du end kan lære om, hvad hver især kan lide og ikke lide.
Du kan gøre det uden banebrydende teknologi eller anden teknologi, bare ved at være meget opmærksom. For eksempel er der en cafe, hvor min mand og jeg spiser middag blandt mange af vores musikervenner hver torsdag aften. En aften spurgte ejeren mig, om hun skulle afsætte en special til ham. Hun havde ikke serveret den særlige før, men det virkede som noget, han kunne lide, og hun vidste, at det hurtigt ville blive udsolgt. Jeg sagde ja til hende, og helt sikkert elskede han det.
2. Gratis forsendelse.
Medmindre det involverer noget særligt voluminøst eller sender det til en oversøisk placering, er dagene for opkrævning af folk for forsendelse i det væsentlige forbi. Du kan takke Amazon for det, men også en legion af online-sælgere, der fangede den laveste prisplads på eBay og andre online markedspladser ved at sænke priserne på varer, men derefter kompensere for det med høje gebyrer for forsendelse og 'håndtering'. (Afgiften må aldrig betales for folk for bestræbelserne på at håndtere en vare, de betaler dig for. Der er ingen klarere måde at fortælle kunderne, at du betragter dem som en gener.)
Men du behøver ikke bare give forsendelse væk; du kan bruge det til at handle for noget, du ønsker. Amazons tilgang til gratis forsendelse er strålende: Kunder får enten gratis forsendelse ved ordrer over $ 25 (for bøger) eller $ 35 (for alt andet), ellers kan de have gratis to-dages forsendelse på de fleste varer ved at bruge $ 99 om året til at slutte sig til Amazon Prime. Denne politik hjælper med at gøre køb af en enkelt vare til flere varer eller muligvis til et lukrativt langsigtet forhold.
hvor gammel er priscilla barnes
3. Et loyalitetsprogram med alvorlige fordele.
Apropos Amazon Prime, det er blandt virksomhedens smarteste træk nogensinde og et fænomenalt vellykket program. Ifølge GOBankingRates har 80 millioner mennesker i USA premiermedlemskaber. Det er en fjerdedel af landets befolkning. Når du overvejer, at de fleste husstande kun har en (f.eks. Min mand og jeg deler), kan du se, at Amazon har haft en forbløffende penetration med dette program.
En af grundene til, at Prime er sådan et hit, er, at det næsten er et tilbud, du ikke kan afvise. Kombiner den gratis to-dages forsendelse (eller to timers forsendelse nogle steder) med tilbudet om gratis videostreaming, gratis bøger og rabatter på populære varer, og hvis du overhovedet handler på Amazon, betyder det ikke mening ikke at have Prime.
Så selvfølgelig, når du først har det, er du meget mere motiveret til at handle på Amazon, hvis kun for at drage fordel af den gratis to-dages forsendelse. Ifølge GOBankingRates bruger Prime-medlemmer i gennemsnit 1.300 $ om året på Amazon sammenlignet med 700 $ om året for ikke-Prime-medlemmer.
Loyalitetsprogrammer kan give gentagne forretninger og give dig en god kilde til data om, hvad dine kunder køber. Men for at få succes skal du tilbyde betydelig værdi ud fra kundens synspunkt. Og mange kunder føler sig overbelastede med loyalitetskort, hulkort og nøgleringskoder, så struktur dit program, så kunderne ikke behøver at have noget med sig, hvis de ikke vil.
4. Tidsbegrænset salg, der understreger sjov.
Denne strategi fungerer så godt for Amazon, at den har tre forskellige måder at trække dig på med tidsbegrænset salg. Den ene er Prime Day, en 24-timers begivenhed, hvor Prime-medlemmer får adgang til tusindvis af varer til specielle priser, en anden er Lightning Deals, rabatter på alle slags varer, der varer en dag eller et par timer, og endelig i Seattle, der er 'Treasure Truck', der tilbyder specielle tilbud på kun en vare og rejser rundt i området og annoncerer sin placering på forhånd, så kunderne kan finde lastbilen og afhente varen, når de først har købt den fra Amazon shopping-appen. Denne tilgang lader Amazon foretage hurtigt salg af letfordærvelige varer, såsom kød eller fisk.
Tidsbegrænset salg er en markedsføringsstift, men Amazons tilbud skiller sig ud, fordi det får dem til at virke meget sjovere end et typisk salg på en dag. Det behandler Prime Day som en fest for Prime-medlemmer. Det behandler Lightning Deals som en skattejagt - faktisk blev de kaldt 'Gold Box' med et logo, der lignede en gylden skattekiste. Og det lyst dekoreret Treasure Truck er et rullende karneval, der (udover at bringe specielle Amazon-tilbud) kan komme med gratis isbar-uddelinger, besøgende berømtheder eller falske overskæg.
Tag en lektion fra Amazons succes: Hvis du vil have et dags salg, skal du finde en måde at gøre det til en fest. Ekstra point, hvis du kan smide et par overraskelser.
5. Sælg andres ting.
En af Amazons smarteste beslutninger var at oprette Amazon Marketplace, så alle med noget at sælge kunne gøre det på sit websted. Det skabte enorme indtægter for Amazon og tillod i øvrigt virksomheden at stjæle en masse forretning fra eBay, dets største konkurrent som en online altbutik.
Du behøver ikke at være et gigantisk firma for at drage fordel af denne strategi. Hvis du har en detailbutik, bed du lokale slikfabrikanter om at sælge et par ting ved din kassetæller eller lokale kunstnere til at hænge deres arbejde til salg på dine vægge eller lokale kunstnere til at afholde begivenheder i dit rum. Hvis du har et websted, skal du kigge efter tilknyttede marketingprogrammer med produkter, som du kan tilslutte dig, og som giver mening for dine kunder. Uanset hvad skaber du en indkomststrøm, der koster dig intet eller næsten intet i tid og kræfter. Og du giver dine kunder flere valgmuligheder på samme tid.
hvor gammel er jeremy mckinnon
