PR - ANDET

Public relations beskriver de forskellige metoder, en virksomhed bruger til at sprede meddelelser om sine produkter, tjenester eller overordnede image til sine kunder, medarbejdere, aktionærer, leverandører eller andre interesserede medlemmer af samfundet. Pointen med PR er at få offentligheden til at tænke positivt om virksomheden og dens tilbud. Almindeligt anvendte PR-værktøjer inkluderer pressemeddelelser, pressekonferencer, taleopgaver og samfundstjenesteprogrammer.

Selvom reklame er tæt knyttet til PR - da det også handler om at promovere og opnå offentlig accept for virksomhedens produkter - er målet med reklame at generere salg, mens målet med PR er at skabe god vilje. Effekten af god PR er at mindske kløften mellem, hvordan en organisation ser sig selv, og hvordan andre uden for organisationen opfatter det.

PR involverer tovejskommunikation mellem en organisation og dens offentlighed. Det kræver lytning til de valgkredse, som en organisation er afhængig af, samt analyse og forstå holdning og adfærd hos disse målgrupper. Først da kan en organisation gennemføre en effektiv PR-kampagne.

Mange ejere af små virksomheder vælger at håndtere PR-aktiviteterne for deres egne virksomheder, mens andre vælger at ansætte en PR-specialist. Ledere af noget større virksomheder kontraherer derimod ofte med eksterne PR eller reklamebureauer for at forbedre deres image. Men uanset hvilken mulighed der vælges, er lederen af en virksomhed i sidste ende ansvarlig for dens PR.

MÅL FOR OFFENTLIGE FORBINDELSER

Nogle af de primære mål for PR er at skabe, vedligeholde og beskytte organisationens omdømme, styrke dets prestige og præsentere et gunstigt image. Undersøgelser har vist, at forbrugere ofte baserer deres købsbeslutninger på en virksomheds omdømme, så PR kan have en bestemt indflydelse på salg og indtægter. PR kan være en effektiv del af en virksomheds overordnede markedsføringsstrategi. I tilfælde af en for-profit virksomhed skal PR og marketing koordineres for at være sikker på, at de arbejder for at nå de samme mål.

Et andet vigtigt PR-mål er at skabe god vilje for organisationen. Dette involverer funktioner som medarbejderrelationer, aktionær- og investorrelationer, medierelationer og samfundsrelationer. PR kan fungere for at uddanne bestemte målgrupper om mange ting, der er relevante for organisationen - herunder forretningen generelt, ny lovgivning og hvordan man bruger et bestemt produkt - samt for at overvinde misforståelser og fordomme. For eksempel kan en nonprofit organisation forsøge at uddanne offentligheden om et bestemt synspunkt, mens brancheorganisationer kan gennemføre uddannelsesprogrammer vedrørende bestemte industrier og deres produkter og praksis.

TRIN I EN OFFENTLIG FORBINDELSESKAMPANJE

Effektiv PR kræver en viden baseret på analyse og forståelse af alle de faktorer, der påvirker offentlighedens holdning til organisationen. Mens et specifikt public relations-projekt eller en kampagne kan gennemføres proaktivt eller reaktivt (for at styre en slags billedkrise), involverer det første grundlæggende trin i begge tilfælde analyse og forskning for at identificere alle relevante faktorer i situationen. I dette første trin får organisationen en forståelse af dens forskellige valgkredse og de nøglefaktorer, der påvirker deres opfattelse af organisationen.

I det andet trin etablerer organisationen en overordnet politik med hensyn til kampagnen. Dette indebærer at definere mål og ønskede resultater samt de begrænsninger, som kampagnen fungerer under. Det er nødvendigt at etablere sådanne politiske retningslinjer for at evaluere foreslåede strategier og taktikker såvel som den samlede succes for kampagnen.

I trin tre skitserer organisationen sine strategier og taktikker. Ved hjælp af sin viden om målgrupperne og sine egne etablerede politikker udvikler organisationen specifikke programmer for at nå de ønskede mål. Trin fire involverer faktisk kommunikation med den målrettede offentlighed. Organisationen anvender derefter specifikke PR-teknikker, såsom pressekonferencer eller specielle begivenheder, for at nå det tilsigtede publikum.

hvor høj er gerardo ortiz

Endelig modtager organisationen i trin fem feedback fra offentligheden. Hvordan har de reageret på PR-kampagnen? Er der nogle uventede udviklinger? I det sidste trin vurderer organisationen programmet og foretager de nødvendige justeringer.

OMRÅDER FOR OFFENTLIGE FORBINDELSER

PR er en mangesidig aktivitet, der involverer forskellige målgrupper såvel som forskellige typer organisationer, alle med forskellige mål og mål. Som et resultat er der flere specifikke områder af PR.

Produkt PR

PR og marketing arbejder tæt sammen, når det kommer til at promovere et nyt eller eksisterende produkt eller en tjeneste. PR spiller en vigtig rolle i introduktionen af nye produkter ved at skabe opmærksomhed, differentiere produktet fra andre lignende produkter og endda ændre forbrugeradfærd. PR kan hjælpe med at introducere nye produkter gennem iscenesættelse af en række specielle begivenheder og håndtering af følsomme situationer. For eksempel, da Prince Matchabelli-divisionen i Chesebrough-Pond USA introducerede en ny mænds cologne, var der 21 andre mænds dufte, der blev introduceret det år. For at differentiere sit nye tilbud, kaldet Hero, oprettede Prince Matchabelli et National Hero Awards Program til ære for autentiske mandlige helte og tilskyndte Big Brothers / Big Sisters of America deltagelse for at give programmet troværdighed. På samme måde, da Coleco introducerede sine Cabbage Patch Kids dukker, hjalp PR med at øge bevidstheden gennem licenserede bindeprodukter, messer, pressefester og endda vinduesdisplay i Cartier smykker butikker.

Public relations opfordres ofte til at give eksisterende produkter og tjenester et løft ved at skabe eller forny synlighed. For eksempel organiserede California Raisins Advisory Board en national turné med live forestillinger af California Dancing Raisins for at opretholde interessen for rosiner i løbet af en sommerlang reklamepause. Turen genererede national og lokal omtale gennem mediebegivenheder, forudgående omtale, handelsfremmende foranstaltninger og medieinterviews med kunstner Ray Charles. Andre PR-programmer for eksisterende produkter involverer stimulering af sekundær efterspørgsel - som da Campbell Soup Co. øgede den samlede efterspørgsel efter suppe ved at udgive en opskriftshæfte - eller identificere nye anvendelser af produktet. PR kan interessere medierne i velkendte produkter og tjenester på en række måder, herunder afholde seminarer for journalister, afholde en speciel mediedag og forsyne medierne med trykte materialer, der spænder fra 'baggrunde' (dybtgående pressemeddelelser) til pjecer. og brochurer. Ændringer i eksisterende produkter giver yderligere PR-muligheder for at fokusere forbrugernes opmærksomhed. En effektiv PR-kampagne kan hjælpe med at placere et produkt korrekt og overvinde den negative opfattelse fra offentligheden.

Medarbejder relationer

Medarbejdere er et af de vigtigere målgrupper, en virksomhed har, og et løbende PR-program er nødvendigt for at opretholde medarbejdernes gode vilje samt for at opretholde virksomhedens image og omdømme blandt sine medarbejdere. Essensen af et godt medarbejderrelationsprogram er at holde medarbejderne informeret og give dem kommunikationskanaler til de øverste ledelsesniveauer. Bechtel Group, et privatejet kompleks af driftsselskaber, offentliggjorde en årlig rapport for sine medarbejdere for at holde dem informeret om virksomhedens drift. Virksomheden brugte undersøgelser til at bestemme, hvilken information medarbejderne anså for nyttige. En række andre kommunikationsenheder blev brugt, herunder en månedlig tabloid og magasin, et kvartalsvis videomagasin, lokale nyhedsbreve, opslagstavler, en telefonopkaldstjeneste og 'brown bag' frokoster, hvor der blev foretaget live præsentationer om virksomheden. Forslagssystemer er en anden effektiv måde at forbedre medarbejderledelseskommunikationen på.

Andre PR-programmer med fokus på medarbejdere inkluderer uddannelse af dem som virksomheds PR-repræsentanter; at forklare fordelingsprogrammer for dem tilbyde dem uddannelsesmuligheder, frivillige og statsborgerskabsmuligheder og iscenesættelse af specielle begivenheder såsom picnic eller åbne huse til dem. Andre programmer kan forbedre ydeevnen og øge medarbejdernes stolthed og motivation. PR kan også spille en rolle i rekrutteringen af nye medarbejdere; håndtering af omorganiseringer, flytninger og fusioner og løsning af arbejdskonflikter.

Finansielle forbindelser

Finansielle relationer indebærer kommunikation ikke kun med en virksomheds aktionærer, men også med det bredere samfund af finansielle analytikere og potentielle investorer. En effektiv investor relationsplan kan øge værdien af en virksomheds aktier og gøre det lettere at rejse yderligere kapital. I nogle tilfælde er særlige møder med finansielle analytikere nødvendige for at overvinde ugunstig omtale, negativ opfattelse af en virksomhed eller ligegyldighed mellem investorer. Sådanne møder kan tage form af heldags briefinger, formelle præsentationer eller frokostmøder. En rundvisning i en virksomheds faciliteter kan hjælpe med at skabe interesse blandt det økonomiske samfund. Udsendelser og løbende kommunikation kan hjælpe en virksomhed med at opnå synlighed blandt potentielle investorer og finansielle analytikere.

Årsrapporter og aktionærmøder er de to vigtigste PR-værktøjer til opretholdelse af gode investorforhold. Nogle virksomheder afholder regionale eller kvartalsmøder ud over det sædvanlige årsmøde. Andre virksomheder når ud til flere aktionærer ved at flytte placeringen af deres årlige møde fra by til by. Årsrapporter kan suppleres med kvartalsrapporter og indlæg til udbyttekontrol. Virksomheder, der ønsker at levere yderligere kommunikation med aktionærer, kan sende dem et nyhedsbrev eller virksomhedsmagasin. Personlige breve til nye aktionærer og et hurtigt svar på forespørgsler sikrer et yderligere mål for god vilje.

Samfundsforhold

Et omfattende, igangværende samfundsrelationsprogram kan hjælpe praktisk talt enhver organisation med at opnå synlighed som en god borger i samfundet og få den gode vilje i det samfund, hvor den opererer. Banker, forsyningsselskaber, radio- og tv-stationer og større detailhandlere er nogle af de typer organisationer, der mest sandsynligt har igangværende programmer, der kan omfatte støtte til byfornyelse, scenekunstprogrammer, sociale og uddannelsesmæssige programmer, børneprogrammer, samfundsorganisationer og byggeprojekter. . På en mere begrænset skala kan små virksomheder opnå samfunds synlighed ved at sponsorere lokale sportshold eller andre begivenheder. Support kan være økonomisk eller tage form af medarbejderdeltagelse.

hvem er rick fox dating nu

Organisationer har mulighed for at forbedre den gode vilje og demonstrere en forpligtelse over for deres samfund, når de åbner nye kontorer, udvider faciliteter og åbner nye fabrikker. Et firma øgede samfundets bevidsthed om sin tilstedeværelse ved at omdanne en ledig bygning til et permanent mødested. Et andet firma byggede sit nye hovedkvarter i et forladt gymnasium, som det renoverede. Et af de mere følsomme områder af samfundsforhold involverer lukning af anlæg. En velplanlagt PR-kampagne kombineret med passende handlinger kan mindske de spændinger, som sådanne lukninger medfører. Nogle elementer i en sådan kampagne kan omfatte at tilbyde specielle programmer til afskedigede arbejdstagere, informere medarbejderne direkte om foreslåede lukninger og kontrollere rygter gennem oprigtig og direkte kommunikation til samfundet og medarbejderne.

Organisationer gennemfører en række specielle programmer for at forbedre samfundsforholdene, herunder at tilbyde frivillige medarbejdere til at arbejde på samfundsprojekter, sponsorere uddannelses- og læsefærdighedsprogrammer, iscenesætte åbne huse og gennemføre planteture, fejre jubilæer og montere specielle udstillinger. Organisationer anerkendes som gode samfundsborgere, når de støtter programmer, der forbedrer livskvaliteten i deres samfund, herunder kriminalitetsforebyggelse, beskæftigelse, miljøprogrammer, oprydning og forskønning, genbrug og genopretning.

Krisekommunikation

PR-praktikere bliver stærkt involveret i krisekommunikation, når der er en større ulykke eller naturkatastrofe, der påvirker en organisation og dens samfund. Andre typer kriser involverer konkurs, produktsvigt og fejl i ledelsen. I nogle tilfælde kræver kriser, at en organisation bliver involveret i at hjælpe potentielle ofre; i andre tilfælde kan krisen kræve genopbygning af en organisations image. Under alle omstændigheder anbefaler eksperter, at virksomhedsejere udarbejder en plan på forhånd for at håndtere potentielle kriser på en ærlig og åbenlys måde. Hovedformålet med en sådan plan er at give nøjagtige oplysninger hurtigt for at mindske usikkerheden. Efter jordskælvet i San Francisco i 1989 udnyttede f.eks. Bank of America sin PR-afdeling til hurtigt at etablere kommunikation med kunder, det finansielle samfund, medierne og kontorer i 45 lande for at forsikre dem om, at banken stadig var i drift.

Regering og politiske forbindelser

PR på den politiske arena dækker en lang række aktiviteter, herunder iscenesættelse af debatter, afholdelse af seminarer for regeringsledere, indflydelse på foreslået lovgivning og vidnesbyrd for et kongresudvalg. Politiske kandidater deltager i public relations, ligesom regeringsorganer på føderalt, statsligt og lokalt niveau.

Handelsforeninger og andre typer organisationer forsøger at blokere ugunstig lovgivning og understøtte gunstig lovgivning på en række måder. Vinindustrien i Californien hjalp med at besejre en foreslået skatteforhøjelse ved at tage ansvaret for debatten tidligt, vinde godkendelser, rekruttere talspersoner og dyrke støtte til græsrods. Et højttalerbureau uddannede omkring 240 frivillige i branchen, og nøglebudskaber blev meddelt offentligheden gennem trykte materialer og radio- og tv-reklamer.

PR i offentlighedens interesse

Organisationer forsøger at skabe god vilje og positionere sig som ansvarlige borgere gennem en række programmer, der gennemføres i offentlighedens interesse. Nogle eksempler er miljøprogrammer (herunder vand- og energibesparelse) og forureningsforebyggende programmer. Sundheds- og medicinske programmer er sponsoreret af en bred vifte af nonprofitorganisationer, sundhedsudbydere og andre virksomheder og industrier. Disse spænder fra at tilskynde andre virksomheder til at udvikle AIDS-på-arbejdspladsen-politikker til American Cancer Society's Great American Smokeout. Andre programmer tilbyder politisk uddannelse, ledelse og selvforbedring, rekreative aktiviteter, konkurrencer og sikkerhedsinstruktioner.

Forbrugeruddannelse

Organisationer har gennemført en række programmer for at uddanne forbrugere, opbygge god vilje og hjælpe med at undgå misforståelser i processen. Mulighederne for at uddanne forbrugere kan omfatte sponsorering af tv- og radioprogrammer, produktion af manualer og andet trykt materiale, produktion af materialer til klasselokaler og frigivelse af resultaterne af undersøgelser. Ud over at fokusere på specifikke emner eller brancher kan uddannelsesprogrammer søge at informere forbrugerne om økonomiske forhold og forretning generelt.

Andre PR-programmer

Andre typer programmer, der falder ind under paraplyen for public relations, omfatter virksomhedsidentitetsprogrammer, der spænder fra navneændringer og nye varemærker til at ændre en virksomheds overordnede image. Der kan afholdes særlige begivenheder for at henlede opmærksomheden på en organisation og fokusere offentlighedens gode vilje. Disse inkluderer jubilæumsfester, begivenheder relateret til messer, specielle udstillinger eller messer og festivaler. Talerbureauer og talsmænd for berømtheder er effektive PR-værktøjer til at kommunikere en organisations synspunkt. Højttalerbureauer kan organiseres af en brancheorganisation eller et individuelt selskab. Den ansigt til ansigt-kommunikation, som højttalere kan levere, er ofte mere effektiv end meddelelser, der bæres af trykte materialer, især når målgruppen er lille og klart defineret.

OFFENTLIGE FORBINDELSER FOR SMÅ VIRKSOMHEDER

Ligesom andre typer organisationer kan små virksomheder drage fordel af PR med hensyn til deres forhold til kunder, medarbejdere, investorer, leverandører eller andre interesserede medlemmer af samfundet. Da ejere af små virksomheder er de mest synlige repræsentanter for deres egne virksomheder, håndterer de ofte mange af PR-funktionerne personligt. Hvis aktiviteten primært er forbundet med offentlige optrædener og deltagelse i offentlige begivenheder, vil ejerens naturlige evner være i højsædet. Men hvis der skal lanceres en kampagne, og der er midler til rådighed, kan det godt være nødvendigt med professionel hjælp.

Effektive PR-professionelle vil frem for alt være vidende om presseforhold. For løbende og rutinemæssig assistance betjenes den lille virksomhed godt af at engagere sig i en erfaren freelance-forfatter med en omfattende journalistikbaggrund, der nu er specialiseret i at hjælpe virksomheder med at 'fortælle deres historie.' Sådanne individer, ofte enmandsoperationer, har brede kontakter og ved ikke kun hvordan man forbereder sig, men også hvordan man får materialer placeret i det rigtige medium. Hvis en stor kampagne venter, er sådanne konsulenter også den ideelle kontakt til at vælge det rigtige firma til en større kampagne.

Mens kommunikation er essensen af PR, er en effektiv PR-kampagne baseret på såvel handling som ord. Uanset om det praktiseres formelt eller uformelt, er PR en vigtig funktion for enhver organisations overlevelse. Ejere af små virksomheder har ikke råd til at forsømme PR. Men overdådige fester og gaver er ikke nødvendige - det er muligt i høj grad at forbedre en mindre virksomheds image inden for samfundet og samtidig kontrollere udgifterne til PR. At sponsorere et lokalt softballhold, tale på et handelskammermøde og frivilligt arbejde ved en oprydning i kvarteret er blandt de mange forskellige PR-aktiviteter, der er let tilgængelige for små virksomheder.