Det er let at se, hvorfor Robin Roberts er en af Amerikas mest elskede tv-nyhedspersonligheder. I en nyt program til MasterClass , Smiler Roberts, læner sig ind og udstråler optimisme, håb og taknemmelighed over for publikum.
Roberts giver også timevis af værdifulde tip til, hvordan man kan være en autentisk og effektiv kommunikator. Efter at have set alle 11 episoder i hendes klasse opdagede jeg mange kommunikationsstrategier, der kan gavne alle inden for ethvert felt. Her er fire, du kan implementere nu.
1. Gør sårbarhed til en styrke.
Roberts råder kommunikatorer til at 'gøre dit rod til din besked.'
Hun betyder simpelthen at tage rodet livsbegivenheder og gøre dem til en historie for at hjælpe andre.
Vendepunktet for Roberts opstod i 2005 under orkanen Katrina. Efter at have lært, at hendes familiemedlemmer i Mississippi var i sikkerhed, brød Roberts sammen og begyndte at græde i luften. Roberts troede, hun ville blive fyret.
'Lige det modsatte skete,' husker Roberts. 'Jeg var autentisk. Jeg var i øjeblikket. Jeg talte fra hjertet. Folk fornemmede det og samledes omkring mig. '
I senere år gav orkanmomentet Roberts modet og tilliden til at dele sin kamp med brystkræft og behandling for en sjælden blodforstyrrelse, der krævede en knoglemarvstransplantation. Hendes autentiske historier har været med til at redde utallige liv.
Jeg ville ønske, jeg var kommet op med linjen 'Gør dit rod til din besked', fordi jeg har rådet ledere til at afsløre deres autentiske selv i deres historier om kamp.
Nogle mennesker er tilbageholdende med at tale fra hjertet - og det er okay. Men hvis du har en historie om sejr over modgang, skal du ikke være bange for at dele den. Du kan blive overrasket over den stærke forbindelse, din historie skaber med andre.
2. Vis ægte interesse for andre mennesker.
'Intet erstatter en menneskelig forbindelse,' siger Roberts. 'Intet vil komme dig længere end at være i stand til at kommunikere og være i stand til at få forbindelse til mennesker. Og den måde, du går frem på, er at have ægte interesse for den person. '
tameka cottle fødselsdato
Ægte interesse betyder netop det - virkelig interesserer sig for, hvad andre mennesker har at sige.
Vis ægte interesse ved at få øjenkontakt, læne dig ind - bogstaveligt talt - til samtalen, stille spørgsmål og ja, faktisk lytte til svarene.
3. Kend dit publikum.
Det lyder måske let, men det kræver virkelig arbejde at lære et publikum at kende.
Ifølge Roberts skal en kommunikator stille de rigtige spørgsmål forud for enhver tale, præsentation eller jobinterview. Spørg dig selv: Hvad vil mit publikum høre? Hvad håber de at lære? Hvordan kan jeg hjælpe dem med at vinde?
For eksempel, hvis du interviewer for et job, skal du kende den person, der gennemfører interviewet. 'Google pokker ud af den person eller det firma,' foreslår Roberts. 'Kom med ideer baseret på det, du har lært.'
4. Mist scriptet.
Roberts råder kommunikatorer til at undgå at læse fra noter. At miste noterne er en grundlæggende vane at udvikle, hvis du vil komme på tværs af som kompetent, selvsikker og autentisk.
Som kommunikationsekspert er jeg enig med Roberts i, at små notekort med punkttegn er helt fine. Pointen er at undgå at læse et script - eller en lang PowerPoint-dias - ord for ord.
Hvis du læser, kan du ikke få øjenkontakt. Dit publikum kan ikke se dine ansigtsudtryk eller se dig smile, alle komponenter i autentisk kommunikation.
Jeg kender en berømt præst, der kan elektrificere et stadion fuld af mennesker. Publikum ser ikke et lille sæt noter - kuglepunkter - bag talerstolen. Højttaleren holder en del af sin tale, går til den anden side af scenen, kigger hurtigt på sine noter og fortsætter med at levere sit budskab. Problemfri og effektiv.
Disse strategier har gjort Roberts til en bedre journalist, der katapulterede hende til toppen af erhvervet. Følg hendes ledelse, så skiller du dig ud i dit valgte felt.
'Jeg kender ikke nogen arbejdsområde, hvor du ikke kan få gavn af at kommunikere effektivt,' siger Roberts.
