'Shared services' er et udtryk, der definerer en operationel filosofi, der involverer centralisering af de administrative funktioner i et firma, der engang blev udført i separate afdelinger eller lokationer. Tjenester, der kan deles mellem de forskellige forretningsenheder i en virksomhed, inkluderer økonomi, indkøb, lager, lønning, ansættelse og informationsteknologi. For eksempel kan et centralt hovedkvarter kontrollere alle ansættelser til en hel kæde af detailbutikker. Udtrykket 'delte tjenester' kan også gælde for partnerskaber dannet mellem separate virksomheder. I dette tilfælde kan lejerne i en kontorbygning dele telekommunikation eller vedligeholdelsesservice. Delte tjenester er også tilgængelige på Internettet. Et eksempel på denne form for delte tjenester er Application Service Providers (ASP'er), der tilbyder adskillige forretningskunder adgang til online applikationer, så de kan undgå at købe specielle systemer og software.
som er trish regans far
Ideelt set nyder virksomheder, der implementerer delte tjenester, betydelige omkostningsbesparelser ved at standardisere praksis og procedurer og ved at skabe stordriftsfordele. Tilhængere hævder, at udførelse af en funktion et sted normalt kræver mindre investering i teknologi og kontorlokaler samt op til 30 procent færre medarbejdere end at udføre funktionen flere steder. 'Under delte tjenester centraliserer et firma backoffice-funktioner såsom regnskab, oplagring og endda informationsteknologi og behandler dem som interne leverandører,' forklarede Erik Sherman i Computerverden . 'Resten af virksomheden kan bruge eksterne tjenesteudbydere i stedet, så konkurrencepresset fremmer responsiv service, og reduceret personale sparer penge.' I nogle tilfælde opkræver de centraliserede funktioner - eller delte serviceorganisationer - de forskellige afdelinger for brugen af deres tjenester. Andre organisationer med fælles tjenester tilbyder endda deres tjenester til eksterne virksomheder på det åbne marked.
Anvendelsen af delte tjenester er en populær forretningsstrategi. Faktisk bemærkede Elizabeth Ferrarini i Computerverden at det er blevet vedtaget af halvdelen af alle Fortune 500-virksomheder. 'Centralisering af virksomhedsfunktioner - på en måde, der nu kaldes' shared services '-modellen - er en af de hotteste tendenser i erhvervslivet i dag,' skrev Mark Henricks i Iværksætter . 'De, der praktiserer det, siger, at de kan reducere omkostningerne, mens de forbedrer kvaliteten af de delte tjenester.' Begrebet delte tjenester blev introduceret i 1980'erne, da en række store virksomheder med flere forretningsenheder begyndte at lede efter måder at reducere deres administrative omkostninger på. Siden da bemærkede Henricks, 'delte tjenester har udviklet sig til et mere omfattende og fleksibelt værktøj til forbedring af processer, muliggør teknologiinvesteringer, generering af overskud og reduktion af omkostninger.'
Der er dog en række potentielle ulemper forbundet med delte tjenester. For eksempel har virksomheder, der skifter til en model for delte tjenester, ofte omkostninger ved at ansætte nye mennesker og installere ny teknologi. Derudover tager implementering af delte tjenester tid - ofte mere end et år. Desuden, som Henricks advarede om, er centralisering ikke passende for enhver funktion. Virksomheder bør ikke centralisere deres kernekompetencer eller funktioner, der involverer direkte kundekontakt, især hvis eksterne virksomheder også bruger de delte tjenester.
Implementeringen af delte tjenester kan også skabe problemer i en virksomhed. For eksempel kan de ansatte, der plejede at levere tjenesterne i forskellige forretningsenheder, blive forstyrrede over det tab af kontrol, de oplever under det nye arrangement. Derudover kan hovedkontorets medarbejdere, der leverer delte tjenester fra en central placering, være ubehagelige med at behandle forretningsenheder som kunder. Faktisk kræver skift til et delt servicemiljø medarbejderne at udvikle nye færdigheder med øget vægt på fleksibilitet og kundeservice. 'For at være den foretrukne leverandør - og endda for at have en sikker virksomhedseksistens - skal den delte service omkostningseffektivt levere overlegne resultater,' sagde Sherman. Som et resultat er et delt servicesystem ikke passende for enhver virksomhed. 'For mange virksomheder vil delte tjenester forblive et spændende koncept, der bare ikke passer til deres behov,' bemærkede Henricks. 'For andre repræsenterer det nøjagtigt den rigtige model for at drage fordel af en lovende mulighed for at få mest muligt ud af hjemmekontorets færdigheder, som andre divisioner, lokationer og endda andre virksomheder også kan bruge.'
er paula deen stadig gift i 2016
BIBLIOGRAFI
Bangemann, Tom. Delte tjenester inden for økonomi og regnskab . Gower Publishing Ltd., december 2005.
Ferrarini, Elizabeth. 'Delte tjenester.' Computerverden . 27. november 2000.
Henricks, Mark. 'Lær at dele.' Iværksætter . Marts 2001.
Herman, Jim. 'Delt forretningsservice på nettet.' Business Communications Review . Juni 2000.
Reilly, Peter A. Sådan får du mest muligt ud af HR: Muligheden for delte tjenester . Gower Publishing Ltd., januar 2003.
Quinn, Barbara. Delte tjenester: Minedrift til virksomhedsguld . Prentice-Hall, 2000.
Schwartz, Efraim. 'HP er indstillet på at afsløre IT-delte tjenester: IT som intern tjenesteudbyder lover større fleksibilitet.' InfoWorld . 23. maj 2006.
hvor gammel er iman shumpert
Sherman, Erik. 'The Shared Services Challenge: Gendannelse af it som en intern leverandør for at levere bedre serviceværk for mange, men det er let at ramme Snafus undervejs.' Computerverden . 2. august 1999.
Whitehead, William T. 'Shared Services: En forretningsstrategi til at øge aktionærværdien.' Webstedsvalg . Juli 2000.
