Startups stiger på ryggen af individuelle helte. Kraften ved en opstart er det utrolige fokus og beslutsomhed fra en lille gruppe motiverede personer, der arbejder hen imod et fælles mål. I de tidligste faser kræver opstartssucces personligt offer og enkeltpersoner, der går ud over - hvad enten det er en udvikler, der trækker en all-nighter eller en marketingmedarbejder, der træder vej ud af sin komfortzone for at påtage sig noget nyt. Jo højere opstarten stiger, jo mere ære får de enkelte bidragsydere.
For eksempel når din største kunde ringer til dig kl. og siger, at de har brug for deres produkt for at ankomme ved udgangen af den næste dag, din virksomhed har ingen anden mulighed end at droppe alt og udføre denne ordre. Du henvender dig straks til dine mest pålidelige spillere for at få det til at ske. Denne cyklus bliver normen, og over tid forhindrer den skalering. Jeg kalder det heltefælden.
Startups plateau, fordi de stoler på individuelle helte. Efter nok all-nighters bliver udvikleren syg eller brænder ud. Din marketingmedarbejder har ikke den erfaring, der kræves for at trække projektet ud på det krævede niveau, bliver frustreret og forlader derefter virksomheden. Individuelle helte skalerer ikke og gør en virksomhed alt for afhængig af en enkelt person, hvilket skaber unødvendig risiko.
For at vokse din virksomhed skal du oprette gentagelige systemer, der ikke er afhængige af institutionel viden. Gentagelige systemer fungerer, fordi du tager de hårdt vundne lektioner og sørger for, at ingen andre laver de samme fejl. Da medarbejdere uundgåeligt kommer og går fra virksomheden eller rollen, er der mindre om bord. Og der er mindre menneskelige fejl. Så du bevæger dig hurtigere og laver færre fejl.
For at bryde ud af heltefælden skal du omdanne tre operationelle søjler:
har bruno mars børn
Dokumenter dine processer.
Når antallet af trin eller personer, der kræves for at gennemføre et projekt, du udfører regelmæssigt, stiger til ud over nogle få, skal du dokumentere trinnene. Brug af et projektstyringsværktøj som Asana eller Jira kan være utroligt nyttigt. Det nøjagtige øjeblik, vi gjorde dette for mit team hos Yext, var, da vi udvidede internationalt, og vi tabte dage med at gå frem og tilbage med processpørgsmål på grund af tidsforskellen. Så snart vi dokumenterede trinnene, reducerede det fejlkommunikation og gav os faktisk mulighed for at fokusere på at optimere arbejdet snarere end blot at gennemføre projektet.
Invester i skyteknologi.
I de tidlige dage kan det være let at gøre ting i regneark eller bruge personlige konti til at oprette profiler. Det er vigtigt at investere i teknologi, der gør det let at overføre information fra en person til den næste. For eksempel kæmpede vi for at få adgang til en YouTube-konto, fordi den medarbejder, der oprettede den, havde forladt virksomheden.
Ansæt erfarne specialister.
Hvis du virkelig vil fremskynde din læring, skal du ansætte en, der har set det før. Du er ikke den første person eller det første firma, der behandler næsten ethvert problem, så tag nogle fagfolk inden for centrale ledelsesområder. Sørg for at afbalancere oplevelsesniveauet med en person, der ønsker at rulle ærmerne op - det er en ting at have set filmen, det er en anden at kunne styre den.
Med enhver væsentlig ændring vil der være ulemper. De tidligere helte kan ikke lide at arbejde i denne type omgivelser. De har fundet succes med at gøre det hele snarere end at være meget gode til en specialitet. Det kan være smertefuldt for heltene og de mennesker, der føler, at de byggede virksomheden. Heltene skal huske, at startups vinder sammen og taber sammen. Kollektiv herlighed er meget vigtigere, større og længerevarende end individuel herlighed. Mit råd til helte er at stikke det ud - det er værd at lægge dit ego til side.
At bevæge sig fra at stole på enkeltpersoner til at sætte repeterbare systemer på plads er det øjeblik, du tager din organisation fra at være en startup til et vækstfirma. Omfavn vækstsmerterne - de betyder, at du transformerer.
