Konkurrenter . Uanset om du vil indrømme det eller ej, er de derude, og de er sultne på dine kunder. Selvom det kan virke uretfærdigt i betragtning af alt andet, du har brug for at holde øje med i opbygningen af din virksomhed, kan du overveje at bruge tid og energi på at holde styr på din konkurrence. 'Ved løbende at overvåge konkurrenter lærer du at kende deres adfærd og så kan begynde at foregribe, hvad de sandsynligvis vil gøre næste gang,' siger Arthur Weiss, administrerende direktør for UK-baserede Klar over , som hjælper virksomheder med at få konkurrencedygtig intelligens. 'Du kan derefter planlægge dine egne strategier, så du holder dine kunder og vinder (ikke stjæler) kunder væk fra konkurrenter.' Med andre ord er det en god strategi at vokse din virksomhed med at holde styr på din konkurrence.
Den gode nyhed er, at mens du ansætter en som Weiss kan redde dig eller dine medarbejdere fra at bruge tid på at udføre forskning på dine konkurrenter, kan du også bruge flere teknikker til at få arbejdet gjort næsten gratis. Her er 10 tip fra iværksættere og ejere af små virksomheder om, hvordan du kan begynde at indsamle oplysninger om dine konkurrenter.
1. Gå ud over en google-søgning. Der er ingen tvivl om, at ethvert forskningsprojekt i disse dage skal begynde med en simpel Google-søgning eller besøge din konkurrents webside. Men der er også en række værktøjer, der enten leveres af Google, eller som vedrører Googles søgeresultater og AdWords-kampagner, der måske giver dig interessant indsigt i din konkurrence. For eksempel Sheel Mohnot fra FeeFighters , et websted til sammenligning af shopping til kreditkortbehandling, siger, at han bruger følgende værktøjer til at holde øje med sin konkurrence:
- SpyFu : 'En god ressource til at undersøge, hvilke søgeord og Adwords vores konkurrenter køber,' siger Mohnot.
- Google Trends : For Mohnot er det nyttigt, når han ønsker 'at holde sig opdateret med det nyeste inden for [hans] branche, sammenligne [sit firma] med andre og se, hvor folk der kommer til [hans] side henvender sig.'
- Google Alarmer : 'Vi holder advarsler for os selv, men også for alle vores konkurrenter for at vide, hvad de laver,' siger Mohnot. (P.S. Glem ikke at oprette en advarsel om dit eget firma for at se om nogen anden taler om dig.)
Dig Deeper : 6 måder at spore konkurrenter online
2. Lav nogle rapporter. Der er store og billige ressourcer til at kontrollere dine konkurrenter online og offline. 'Jeg anbefaler rutinemæssigt at spore, hvad brancheanalytikervirksomheder som Gartner rapporterer om din branche såvel som brancheorganisationer og advokatgrupper,' 'siger Becky Sheetz-Runkle, forfatter til Sun Tzu for Women: The Art of War for at vinde i erhvervslivet . 'Disse organisationer laver forskning og undersøgelser, der evaluerer de mennesker, der er og burde være dine konkurrenter. Hvad fortæller de dig om, hvor branchen trender? Hvor er de udækkede markedsbehov, som du kan udfylde? '
Andre ressourcer, du kan bruge til at grave oplysninger om dine konkurrenter, inkluderer: Alexa , Konkurrere , Keyword Spy , Hoovers og ReferenceUSA .
3. Tryk på det sociale netværk. Naturligvis i betragtning af hvordan virksomheder i stigende grad bruger sociale netværkssider som Facebook , LinkedIn og Twitter som markedsføringssteder i disse dage kan du muligvis hente interessante fakta om din konkurrence - og måske endda din egen virksomhed - bare ved at tune ind. 'Vi finder ud af, at overvågning af tweets, Facebook-indlæg, blogs og andre nye medieomtaler af vores konkurrence er en nem, omkostningseffektiv måde at holde trit med og vide om offentlighedens stemning om vores konkurrenter, 'siger Michael Meschures, præsident for Spaphile.com , et ugentligt tilbudsside, der deler avancerede spa- og skønhedstilbud. 'På samme måde sporer vi vores konkurrence ved at holde et nøje øje med anmeldelsessider som Yelp og Citysearch. Vi gennemsøger anmeldelser for at finde omtale af vores konkurrenters tilbud og målretter derefter den pågældende Yelper eller Citysearchers andre foretrukne virksomheder, så vi er altid et skridt foran konkurrencen. ' Selvom din konkurrence ikke er klog på de sociale medier, er det en god indsats, at de producerer nyhedsbreve - enten e-mail eller trykvarianter - som du kan tilmelde dig for at få de seneste og bedste nyheder og opdateringer om ting som nye produkter eller tjenester, de introducerer, og hvilke begivenheder de kan deltage i.
Dig Deeper : Sådan gennemføres kvalitativ markedsundersøgelse
4. Spørg dine kunder. Når det kommer til at identificere informationskilder om din konkurrence, skal du ikke springe over de åbenlyse - som dine kunder. 'At tale med kunderne er en af de bedste (og billigste) måder at samle reel information om konkurrenter på,' siger Weiss. 'Når du vinder en ny kunde, skal du finde ud af, hvem de brugte før, og hvorfor de skiftede til dig (dvs. grunden til, at de var utilfredse med deres tidligere leverandør). Gør det samme, når du mister en kunde - identificer, hvad de foretrak ved din konkurrent. Hvis du samler nok af disse historier, får du en meget klar idé om, hvad konkurrenter tilbyder, som kunderne anser for at være at foretrække. Du kan derefter justere dit eget tilbud for at slå konkurrentens. '
5. Deltag i en konference. Deltagelse i branchens messer og konferencer - såvel som deltagelse i brancheforeninger - kan være en god måde at lære om, hvem dine konkurrenter er, og hvad de tilbyder, siger Amy Lewandowski, der leder markedsføring hos onlineforhandler, PepWear . 'Vi deltager alligevel i disse konventioner, så vi sørger for at besøge konkurrenternes boder, mens vi er der, og observerer deres interaktion med kunderne, henter litteratur og tjekker kvaliteten af deres produkter,' siger hun. 'Jeg er altid chokeret over, at de fleste af dem aldrig besøger vores stand.'
Dig Deeper : Sådan får du mest ud af en konference
6. Tjek ind hos dine leverandører. Hvis du arbejder i en branche, hvor du deler de samme leverandører som dine konkurrenter, kan det betale sig at stille dem nogle enkle spørgsmål. 'Tal med dine leverandører, og brug tid på at lære dem at kende,' siger Zach Berning, medejer af Overland Gourmet . 'Selvom de måske ikke fortæller dig, hvad din konkurrence bestilte eller deres volumen, skal du stille bedre spørgsmål.' For eksempel, hvis du spørger dem, hvor mange enheder af et bestemt produkt der er forudbestilt til den næste måned, kan du måske ikke kun finde ud af, hvad din konkurrence måske har bestilt, men hvilke andre produkter din leverandør muligvis bringer ind som et resultat .
7. Ansæt din konkurrence ... En anden strategi er at ansætte medarbejdere fra konkurrerende firmaer - især sælgere - og samarbejde med konkurrenters partnere, foreslår Sheetz-Runkle. 'Ingen ved mere om indersiden af disse organisationer end medarbejderne,' siger hun. 'Find ud af alt hvad du kan om, hvordan disse virksomheder fungerer, og vigtigere, hvad er der i horisonten for dem? Hvor tager de deres forretning? Hvilke markeder vover de ud på? Hvordan udnytter de innovation for at reducere omkostningerne og fremme produktiviteten? Hvor er det højeste niveau af utilfredshed med deres produkter eller tjenester? Ingen har mere og bedre intelligens, når det kommer til salg end utilfredse sælgere. '
Dig Deeper : Sådan pocherer du en medarbejder fra en konkurrent
8. ... Og se hvem de ansætter. Du kan også lære noget ved at studere de slags job, som dine konkurrenter søger at besætte, siger David B. Wright, marketingchef hos W3 Group i Atlanta. 'For eksempel, hvis en virksomhed ansætter en programmør, vil de indeholde oplysninger om nøjagtigt hvilke teknologier kandidaterne har brug for at vide, hvilket fortæller dig, hvad de bruger,' siger han. 'Se også på hvilke stillinger de ansætter - hvis de leder efter en patentadvokat, kan de arbejde på nogle store nye opfindelser. Hvis de ansætter flere HR, forbereder de sig muligvis på at udvide samlet. '
9. Gennemfør en undersøgelse. Hvis du er interesseret i at få en omfattende rapport af alle aktørerne i din branche, kan du overveje at gennemføre en undersøgelse. 'For omkring et år siden hyrede jeg nogen til at e-maile flere af vores konkurrenter og stille dem de samme spørgsmål om deres tjenester,' 'siger Jeff Huckaby, administrerende direktør for RackAid , en IT-ledelsesvirksomhed i Jacksonville, Florida. 'Vi kiggede på pris, svartid, hvordan salgsanmodningen blev håndteret osv. Ved at gøre dette lærte vi, hvordan vi tydeligt kunne adskille vores salgsproces fra vores konkurrences.' Mens Huckaby siger, at han lærte meget af processen og planlægger at gøre det igen, har han dog en advarsel: 'Jeg er en stor fan af outsourcing af dette. Du vil ikke løbe ind i nogen, du spionerede på ved en industrikonference. '
hvor høj er rachel roy
Dig Deeper : Hvordan man skriver en kundeundersøgelse
10. Ring dem op! Når du har undersøgt nok til at identificere, hvem dine konkurrenter er, kan du prøve en old school-taktik for at tage den derfra: Bare ring dem op og spørg væk. 'En af de bedste måder at undersøge konkurrence på er at ringe til dem og spørge hvad du vil,' siger Jordan Harbinger, medstifter af Kunsten om charme . 'Du vil blive overrasket over, hvor ofte virksomheder vil fortælle dig alt, hvad du gerne vil lære over telefonen, især hvis spørgsmålet er formuleret i en sammenhæng, der giver mening. For eksempel, hvis du vil vide, hvor mange mennesker der arbejder, kan du sige: 'Jeg leder efter individualiseret opmærksomhed, og min frygt er, at din organisation er for stor, og jeg går vild i blandingen. Hvor mange trænere har du i personalet? Åh, wow, det er en hel del. Hvor meget supportpersonale har du brug for til et team af denne størrelse? ' Denne tilgang har tjent mig meget godt. '
Dig Deeper : Bliv venner med dine konkurrenter
