Hvis du går på handelshøjskolen for at få din MBA, vil du sandsynligvis lære om et koncept kendt som 'kontrolpanel'. Kort sagt betyder kontrolperioden, hvor mange medarbejdere en leder kan have direkte rapportering til dem.
Baseret på adskillige akademiske studier, der har undersøgt dette emne, bør det optimale antal direkte rapporter for enhver leder være det heldige nummer syv, plus eller minus et par.
Men når det kommer til designe din organisation , vil du muligvis justere dette antal baseret på et par forskellige variabler. Måske skulle dit kontrolområde være lavere eller måske højere. Vi ved f.eks., At ledere i 'fladere' organisationer har tendens til at have mere direkte rapporter sammenlignet med dem, der arbejder i mere hierarkiske ledelsesstrukturer. Disse fladere organisationer har tendens til at være mindre formelle og have bedre informationsflow. Flere hierarkiske organisationer med lavere kontrolomfang har tendens til at være mere formelle. Med andre ord, når det kommer til at besvare spørgsmålet om, hvor mange direkte rapporter dine ledere skal have, er svaret: det afhænger, men det er et vigtigt element i organisationsdesign og kultur, så du kan ikke bare antage, at dette vil ordne sig .
Lad mig forklare.
hvor gammel er lil twist
1. Arbejdets kompleksitet
Den første variabel i vurderingen af kontrolpanelet i din organisation er at fastslå kompleksiteten af det arbejde, der udføres. Hvis du for eksempel driver et callcenter, der anvender ret almindelige rutiner for hver medarbejder, kan en leder måske have så mange som tyve eller endda tredive mennesker, der direkte rapporterer til ham eller hende. Men af jer, der driver et professionelt konsulentfirma, hvor kompleksiteten af arbejdet ændrer sig i projektet, kan ledere være mere effektive med et mindre kontrolpanel for at sikre, at medarbejderne får den nødvendige opmærksomhed og ressourcer til at få arbejdet gjort.
to. Medarbejdernes færdigheder og erfaring
På bagsiden af ligningen skal du også overveje dine medarbejderes kvalifikationsniveau og erfaring. Selv de bedste ledere kan kun håndtere træning så mange nye mennesker på jobbet. Hvis folk i vores callcenter-eksempel er nyansat og har mindre end et par ugers erfaring, så har du muligvis brug for et meget lavere kontrolpanel, da de nye medarbejdere er uddannet i jobbet. Men hvis de fleste af medarbejderne i callcenteret har arbejdet der i to til tre år, hvoraf mange, der måske endda har skrevet de procedurer, som alle bruger, så slipper du med et langt større kontrolpanel.
3. Acceptabel fejlprocent
At finde det rette kontrolpanel afhænger også af arten af det arbejde, der udføres, især den tilladte fejlprocent. Det betyder, at jo mere præcist arbejdet skal være, jo færre direkte rapporter skal en leder have. For eksempel, hvis du driver en afslappet restaurant i familiestil, kan du muligvis slippe af sted med et større kontrolpanel, fordi kunderne tolererer fejl ret let. Eller i værste fald er du muligvis nødt til at lave et måltid hver gang imellem på grund af en serverfejl. Men hvis du driver en Michelin-trestjernet restaurant, vil dine kunder ikke tolerere andet end eliteservice - eller du risikerer at miste din rating. Alt fra placering af sølvtøj og servietter til hældning af vin skal være præcist. I et sådant tilfælde som dette skal dit kontrolpanel være meget snævrere.
Fire. Ledelseserfaring
En anden nøglefaktor i vurderingen af kontrolpanelet for din organisation er at vurdere dine leders færdigheder og erfaringsniveau. En ekstremt erfaren administrerende direktør kan for eksempel være i stand til effektivt at styre tretten til femten VPS og direktører. Det skyldes, at administrerende direktør har en så dyb brønd af erfaring med at arbejde i forskellige roller inden for virksomheden, at han eller hun kan forblive effektiv, selvom deres kontrolområde næsten er dobbelt så meget, som bognummeret siger. Hvis du på den anden side har promoveret en ret ny leder til CEO-rollen, vil du muligvis stadig begrænse deres kontrolpanel i de første par år.
5. Dynamisk miljø
Det sidste element i bestemmelsen af det ideelle forhold mellem direkte rapporter til ledere er at evaluere, hvor dynamisk arbejds- eller markedsmiljøet er. Som en grov regel, jo mere dynamiske ting er, jo smallere skal kontrolpanelet være. For eksempel, hvis du opererer i den tekniske industri, hvor nye produkter kommer ud hver måned eller endda ugentligt, risikerer du at overbelaste dine ledere ved at have for mange mennesker, der rapporterer til dem. Det modsatte gælder selvfølgelig, hvis du arbejder i et meget forudsigeligt og stabilt miljø.
6. Brug af teknologi
hvad laver anna kooiman nu
Den gennemgribende tilgængelighed af teknologi har gjort det muligt for ledere at øge deres kontrolpanel, fordi værktøjerne tillader mere informationsflow. Der er ikke behov for regelmæssige opdateringsmøder med dig ved hjælp af en strategi implementeringsværktøj som Khorus for at holde hvert projekt opdateret. Dette inkluderer udvidelse til fjernansatte, som lederen sjældent kan se ansigt til ansigt. Så højteknologiske aktiverede virksomheder kan operere med et større kontrolpanel.
Så når det kommer til at designe din organisation og beslutte det optimale kontrolpanel, kan du starte med bognummeret på syv. Men en mere tankevækkende tilgang vil være at ændre dette antal baseret på disse fem variabler for at se, hvad dit magiske nummer virkelig er.
