Vigtigste Marketing McDonald's tester stille og roligt en ny service, der fuldstændigt ændrer kundernes oplevelse

McDonald's tester stille og roligt en ny service, der fuldstændigt ændrer kundernes oplevelse

Dit Horoskop Til I Morgen

Absurdt drevet ser på erhvervslivet med et skeptisk øje og en fast rodfæstet tunge i kinden.

Jeg er bekymret for os.

Vi er blevet så besat af at få alt hurtigere nu og helst lidt før nu, at vi mister synet af, hvem vi er.

Ideen om at stå i kø for at købe noget er blevet så smertefuld som en rodkanal uden novocaine-aperitifen.

Vi vrider på en linje mellem krævende og desperat, og vi kan ikke tro, at vi skal vente mere end en dag på, at Amazon leverer vores ansigtscreme.

Hvilket bringer mig til McDonald's.

Kæden har været travlt tilpasning, udvikling og morphing til en ny version af sit tidligere jeg.

Det kunne virkelig spille en slags rolle Holder op med Kardashians .

Kæden har revolutioneret sig selv i nyere tid ved at introducere radikale ideer som fersk oksekød og touchscreen-bestilling.

Nu, i forstaden Chicago, tager McDonald's det næste skridt mod vores presserende fremtid.

Det tester robotbestilling ved drive-thru.

Jeg ved, jeg ved det. Hver gang du prøver at tale med robotter i telefonen, uanset hvilket firma der har givet dig en frygtelig service, irriterer denne robot dig mere end den person, der insisterer på at klemme ind i metroen - med deres kuffert - når der åbenbart ikke er plads.

Alligevel er her Chicago-forstæder - og hvem ved McDonalds besatte fra verdens fire hjørner - der skal afgive deres ordrer uden at indse, at de taler til et stykke software.

Som den Wall Street Journal rapporter , kan der laves fejl.

Når alt kommer til alt, hvordan skal en maskine vide, at en skingrende stemme, der skriger 'Jeg vil have 17 is', blot er en forkælet brat, der tilfældigvis er sulten og tre år gammel?

Men for McDonalds hastighed ser det ud til at være alt, så kun en robot kan gøre det.

Hvilket ynkeligt eksempel på menneskelig utålmodighed.

Hvor mange sekunder gemmes der virkelig ved at have en livløs nincompoop af en stemmegenkendelsesrobot, der erstatter de muntre toner fra en gymnasieelever, der aldrig nogensinde ryger ukrudt?

Værre, dette er ikke den eneste robotificering, der forsøges.

hvor gammel er jen carfagno

På denne forstæder Chicago McDonald's bliver burgere også vendt af en robot.

Min, arbejdssamtalen derinde skal være nittende.

De livsvillige vil dog undre sig over, at denne nyfundne tilbedelse af robotter har en mere uhyggelig motivation end ren hastighed.

Når robotterne er lykkeligt indesluttet, vil McDonald's simpelthen ansætte færre mennesker.

Det er svært, især med nutidens relativt fulde beskæftigelse, at ansætte nok gymnasieelever med den rette følelse af ansvar og opmærksomhed.

Hvor beroligende, hvis du ikke behøver det.

Naturligvis benægter McDonald's en sådan forestilling. Robotterne er der for at hjælpe medarbejderne, ikke for at erstatte dem, står der.

De fortæller baseball-dommere det samme, når mennesker ikke længere kalder bolde og strejker.

Hvorfor har vi snart brug for menneskelige dommere? Du kan blive lige så sur på en robot.

Naturligvis vil McDonald's håbe, at dets innovationer - som snart sandsynligvis vil sprede sig til flere restauranter - vil forbedre sit image såvel som glædeligt Jordens indbyggere.

Snart vil robotbestilling være obligatorisk, og synet - eller lyden - af et menneske vil virke retrograd.

Måske vil der være en kæde, der vil markedsføre sig selv som 'fastfood, faktisk lavet og solgt af mennesker.'