Måske prøver du bare på at imødekomme din salgskvote og overbevise endnu en kunde om at købe. Eller måske er indsatsen højere, og du leder efter hundreder af tusinder af dollars i finansiering. Uanset hvad det er, vil høringen 'Lad mig tænke over det' give dig en følelse af uro. Mangler du noget? Hvad i alverden mener de, når de fortæller dig, at de alligevel vil tænke over det ?! Hvis du bare kunne dechiffrere det, ville du vide bedre, hvordan du går videre.
1. Jeg har brug for tid til at få mere information.
Nogle gange kan de mennesker, du foreslår eller sælger til, være virkelig interesserede, men de føler, at de ikke har alle de data, der er nødvendige for at træffe en uddannet beslutning. Sig for eksempel, at du er i gang med solpaneler. De vil måske se på deres redskaber for at se nøjagtigt, hvad de betaler for elektricitet i deres område for at se mere præcist, hvad deres besparelser kan være.
allysa rose kirkegård carz gift
Hvad skal man gøre: Se på serviceanmodninger, undersøgelser, feedbackformularer og endda sociale mediesessioner for at gøre din tonehøjde mere omfattende. Forvent de spørgsmål, som din lytter sandsynligvis vil have til deres specifikke omstændigheder, og indsam om nødvendigt værktøjer såsom mobilapplikationer, der kan hjælpe dig med at besvare på tilpassede måder i realtid. Hvis du stadig hører 'Lad mig tænke over det', så spørg om de mangler særlige oplysninger. Tilbyd at finde disse data til dem og indstil en anden tid til at tale. På denne måde føler de, at du er en advokat, og du løber ikke risikoen for, at de lægger din tonehøjde på bagbrænderen og sprænger dig af.
2. Jeg har brug for mere tid til at overveje alle de oplysninger, jeg har.
Selvom en person har alle de data, de * skulle * have brug for for at give dig et svar, er det kun halvdelen af historien. De vil muligvis sikre sig, at tallene f.eks. Kommer fra en nøjagtig kilde, eller at der kan være flere måder, hvorpå dine oplysninger kan fortolkes eller anvendes. Og det er før du overvejer, at der er en følelsesmæssig komponent til beslutningstagning . De modsætter sig måske med at give et direkte svar med det samme, fordi de ønsker at sikre, at deres valg ikke er en knæk-tarmreaktion.
Hvad skal man gøre: Fortæl din lytter, at de er kloge ikke at skynde sig. Indstil en bestemt dato og tid hvor du kan følge op via telefon, e-mail, chat eller sms.
3. Du har ikke behandlet en bekymring eller et behov, jeg har.
Antag ikke, at dette betyder, at du skal spærre din lytter med flere fakta. Psykologiske elementer spiller ofte ind her. For eksempel er en vare måske inden for en kundes budget, men fordi de voksede op med intet, er de ærligt talt bare bange for at bruge penge.
Hvad skal man gøre: Fortæl din lytter, det ser ud til, at der er et problem eller en overvejelse, som du endnu ikke er kommet til. Spørg dem høfligt, men direkte, hvad problemet er og vær empatisk. At gøre dette giver dem muligheden for at møde det, der måske holder dem tilbage, mens du er der for at opmuntre dem.
4. Jeg vil have dig til at tænke, at jeg er smart.
En temmelig indlysende implikation bag 'Lad mig tænke over det' er, at din lytter vil ... ja, tænk. Og tænkning antyder, at lytteren har en vis grad af intellekt. Din lytter siger måske, at de har brug for tid bare for at give indtryk af, at de er mere avancerede eller seriøse eller for at undgå at komme ud som for følelsesmæssigt drevne i deres beslutning. I nogle tilfælde kan dette koge ned til enten behovet for at føle sig stærk / overlegen - det vil sige at være alfa --eller en frygt for at blive afvist for manglende intelligens. I begge tilfælde vedrører det hele meget grundlæggende overlevelsesinstinkter og social dynamik.
Hvad skal man gøre: At erkende, at det er et intelligent skridt at ønske ekstra tid til overvejelse, men påpeg derefter, hvordan lytteren allerede har demonstreret en forståelse af situationen eller tilbudet i løbet af samtalen. Foreslå, at de, baseret på de faktorer, du angiver, virkelig er klar til at ringe om, hvad de skal gøre.
5. Jeg er ikke interesseret og vil afvise dig høfligt.
Ikke alle er sikre nok til at komme lige ud og være ærlige over, at de ikke vil købe eller være en del af et projekt. De siger, at de vil tænke over det bare for at lade dig redde ansigt og spare dig for forlegenheden ved at blive fortalt nej direkte. De kan også ty til denne type benægtelse, fordi det at sige et fladt nej kræver noget mod og de føler sig ikke sikre nok med dig for at være på forhånd.
Hvad skal man gøre: Som når din lytter har brug for mere overvejelsestid, skal du bede om en opfølgningsaftale. Hvis de undvig flere aftaletider du foreslår, det er et anstændigt tegn på, at de er genert over et direkte nej. Du kan reducere dine tab og gå videre, så spild ikke din tid, men du kan også foreslå, at de tager dit kort eller spørger, om de er interesserede i at udveksle e-mail-oplysninger. Foreslå, at selvom de beslutter, at dit tilbud ikke er til dem, kan de videregive dine oplysninger til nogen, de kender, eller du kan holde kontakten for fremtidige muligheder.
hvor høj er abraham benrubi
Folk kan sige 'Lad mig tænke over det' af forskellige årsager, men i begge tilfælde har du en vis magt til at lede hvad der sker næste gang. Brug disse strategier konsekvent for at forhindre, at gode muligheder glider væk.
