Da pandemien første gang ramte, fik virksomheder i alle størrelser krypteret for at finde ud af, hvordan de både kunne tiltrække nye kunder i et virtuelt miljø og skabe en digital shoppingoplevelse for at imødekomme deres forventninger. Små virksomheder havde brug for at forstå, hvem deres målkunder var, og hvordan pandemien påvirkede deres adfærd. Dette kan være en ekstremt tidskrævende og manuel proces for dem uden avanceret marketingviden eller værktøjer som automatisering og kunstig intelligens (A.I.) for at hjælpe deres analyse og beslutningstagning.
Da pandemirelaterede udfordringer strækker sig ud over et andet år, er behovet for at engagere og fastholde kunder fortsat afgørende for forretningsledere. Imidlertid er små virksomheder ikke længere i en ulempe i forhold til deres big-box-konkurrenter, når det kommer til at aktivere på dette gebyr. Barrierer for brug af automatisering og A.I. er faldet markant de seneste år, hvilket gør det lettere for dem effektivt at forstå, hvad deres kunde ønsker, forudsige indkøbsinteresser og træffe beslutninger baseret på data.
Hvordan nøjagtigt kan denne teknologi hjælpe et mindre erhvervsmarked selv? Der er en række fordele, lige fra at sælge mere online til at finde nye driftseffektiviteter, der sparer tid.
Gør eksisterende marketingkampagner mere effektive
E-mail-marketing er en afprøvet og sand måde for små virksomheder at engagere sig med kunder online, og automatisering kan hjælpe med at tage tingene til det næste niveau. Automatisering af manuelle opgaver som at sende e-mails med produktpåfyldning til kunder eller segmentering af en liste over abonnenter er en måde, du kan få værdifuld tid tilbage i din dag.
Disse automatiserings-e-mails er nemme at konfigurere og har lav vedligeholdelse, når de er konfigureret - men de giver ofte øjeblikkelige resultater. Mærker, der skalerer deres brug af automatisering, kan også forbedre disse kampagner for at maksimere kundefastholdelse og generere mere salg på kortere tid.
Det bedste eksempel er en velkomstmail, der automatisk sendes til nye kunder eller mailinglisteabonnenter. Velkomstmails er et afgørende skridt i kunderejsen, og de ser typisk de højeste åbne priser ( 60 til 70 procent ) af enhver markedsføringskommunikation. Disse meget effektive e-mails er uddannelsesmæssige og fremhæver brandværdien, mission og produktoverlegenhed. Alligevel udnytter mange små virksomheder ikke dette berøringspunkt, da dette kan være et manuelt trin. Automatisering af denne første hilsen sparer ikke kun tid, men det garanterer også, at brugeren får en positiv første oplevelse med brandet.
Kom forbi et fornavn
Mens automatisering er tidsbesparende, A.I. teknologier forbedrer effektiviteten af marketingkampagner. Kunder i 2021 forventer, at de mærker, de følger, forstår, hvad de er interesseret i, og hvordan de bedst kan kommunikere med dem. Det betyder at lære at vide, hvem de er som enkeltpersoner og give dem indhold eller produktanbefalinger, der er både nyttige og interessante. Reel personalisering går langt ud over deres fornavn i en emnelinje i e-mail. Heldigvis er det her, moderne marketingautomatisering kan hjælpe.
Ved løbende at evaluere data om hvornår og hvordan abonnenter interagerer med e-mails, A.I. kan hjælpe dig med at forudsige, hvilket indhold der passer mest til din målgruppe. Det giver dig mulighed for at fokusere på at give kunderne mere af det, de ønsker, hvilket øger engagement og skaber loyalitet. At forstå, om en bestemt kunde foretrækker en e-mail med en kupon, eller hvis de er mere tilbøjelige til at købe efter at have set en social media-annonce, er et stærkt stykke information, der kan hjælpe dig med at konvertere online-vindueskunder til langsigtede advokater.
Som en bonus forbedrer kommunikation på denne måde ofte metrics som e-mail-åbnings- og klikrater også, fordi det adresserer roden til udfordringen med kundeengagement - som giver det rigtige indhold til de rigtige mennesker. I stedet for at gætte, hvad der vil give genlyd hos kunderne, kan du bruge A.I. at handle på deres virkelige opførsel.
Sælg mere på kortere tid
Pandemien har vist os, at kunderne ikke kun er villige til at købe online, de forventer, at virksomheder muliggør køb på tværs af enheder og platforme. Som et resultat søger små virksomheder efter nye måder at indsprøjte flere e-handelselementer i deres strategier. A.I. er enestående egnet til at støtte denne indsats på grund af dens fleksibilitet, analyser og fortsatte læringsfunktioner. Ved at udnytte A.I. har små virksomheder potentialet til at optimere deres salgs- og marketingtragt betydeligt.
Ikke alene kan det forenkle den skræmmende proces med at starte og administrere en onlinebutik, den kan også analysere enorme mængder data fra kunder og genkende mønstre i deres adfærd. Dette eliminerer gætteriet, der kan afveje en virksomhed, og muliggør alt fra bedre publikumsegmentering til produktanbefalinger og højere e-mail-konverteringsfrekvenser. Vind kunder tilbage, der er i fare for at forlade, målret kampagner baseret på unikke indkøbstriggers, og vurder i realtid, hvilken taktik der giver resultater.
jill st. john målinger
Fremtiden er nu
Efter et prøvende år for små virksomheder er der grund til at være optimistisk. Pandemien har givet os mulighed for at evaluere, hvilken taktik der fungerer, og hvad der er vigtigst for kunderne. A.I. og automatisering kan have virket uopnåelige for små virksomheder tidligere, men da omkostningerne falder, og de bliver mere brugervenlige, er det blevet lettere end nogensinde før at oprette forbindelser og skalere online i overensstemmelse hermed.
Små virksomheder, der udnytter disse kraftfulde værktøjer, vil finde sig i stand til ikke kun at øge deres salg, men også skabe meningsfulde relationer med eksisterende kunder. Fra automatisering af e-mail-marketingfunktioner til optimering af indhold og kørsel til et websted eller e-handelsbutik - A.I. er et værdifuldt og tilgængeligt værktøj, og det er kommet for at blive.
UDFORSK MERE Inc. 5000 VIRKSOMHEDERRektangel
