'Jeg har ikke tid til at være empatisk . '
Dette er noget, jeg ikke sjældent hører, normalt fra ledere, hvis kalendere er ting af mareridt. De har ikke tid til at løbe på toilettet mellem møderne, og langt mindre tænke på den bedste måde at udtrykke et stykke konstruktiv feedback på eller har trukket ud samtaler om følelser. Når alt er presserende, og virksomhedens fremtid afhænger af udførelseshastighed, virker direkte kommunikation det eneste valg - selvom det grænser op til 'stump'.
Men efter min mening savner dette den sande betydning - og værdi - af empati.
gina tolleson carter william thicke
Ordbogens definition af 'empati' er 'evnen til at forstå og dele en andens følelser.' Bemærk, at det ikke 'tager længere tid at tale alle emner ud', hvilket desværre ofte fortolkes.
hvor høj er danny fra counts kustoms
Når nogen betragter empati som en blød, tidssænkende, kan jeg godt lide at bringe samtalen tilbage til den sande definition af ordet ved at omformulere det som 'perspektiv.' Og ved hjælp af denne definition sparer empati faktisk tid - både med det samme og i det lange løb.
For eksempel blev jeg fanget midt i et emne mellem to afdelinger for flere år siden. Person A, der repræsenterer den første forretningsenhed, ønskede at tage X-handling og argumenterede lidenskabeligt for at støtte det. Person B fra et andet hold mente, at det var den nøjagtige forkerte ting at gøre af en vasketøjsliste med årsager. Efter flere lange og varme e-mails, møder og chat-samtaler var de to sider ikke tættere på en beslutning.
Jeg blev inviteret til det næste møde om emnet. Da jeg lyttede til hver side argumenterer for deres pointe, blev jeg ramt af det de talte ikke om det samme . Det blev klart, at person B ikke rigtig forstod det problem, som person A var så bekymret for - og at den sammenhæng, hver bragte til samtalen, var verdener fra hinanden.
hvilken nationalitet er brock lesnar
Fordi ingen af dem havde taget sig tid til at spørge om den andres perspektiv - eller forsøgt at sætte sig i den andres sko - var der spildt flere timer på at deltage i uproduktive møder og skrive ineffektive e-mails. Jeg kunne ikke lade være med at tænke over, hvor meget mere effektivt det ville have været at bare spørge: 'Hej, kan du hjælpe mig med at forstå, hvor du kommer fra?' så snart uenigheden dukkede op. Så snart de to parter kom på samme side, nåede de en gensidigt acceptabel løsning inden for 30 minutter.
Hvis vi omdefinerer empati som perspektivisk, virker det ikke imod effektivitet - faktisk er det en velsignelse. Jo hurtigere vi søger perspektiv, jo tidligere vi kommer på den samme side, jo hurtigere kan vi arbejde sammen for at komme til en løsning. Det er så simpelt som det.
Så hvis du tror, du ikke har tid til at være empatisk, vil jeg hævde, at du ikke har tid ikke at være. Direkte kommunikation og empati udelukker ikke hinanden, og når de eksisterer sammen, er hele forretningen bedre for det.
