Hvem er syg af Zoom?
Det er selvfølgelig ikke Zooms skyld. Hvem kan virkelig bebrejde Zoom for at drage fordel af pandemien? Dets brugerantal og indtægter har vokset hurtigt det sidste år , da så mange af os blev øjeblikkelige fjernarbejdere, og Zoom-opkald erstattede vores ansigt til ansigt-møder.
På samme tid lider vi ' Zoom træthed , som en Stanford-professor kaldte det for nylig.
Jeg har skrevet om møtrikkerne i hans rapport andetsteds - den virkelige, fysiologiske grunde til, at Zoom-opkald tilsyneladende er mere beskattende end personlig kommunikation sammen med hans enkle, praktiske strategier for at gøre dem mindre udmattende.
Alligevel indså jeg noget andet, mens jeg læste Stanford-undersøgelsen - noget der potentielt kunne føre til et stort problem for et firma som Zoom, hvis det ikke allerede har taget sig af det. Uanset hvad det indeholder en stor takeaway til din virksomhed.
Her er problemet. Se på følgende passager fra Stanford-undersøgelsen (og pressemeddelelsen, der afslører det), og se om du kan få øje på problemet.
Først fra pressemeddelelse :
Tilskyndet af den nylige boom i videokonferencer undersøgte kommunikationsprofessor Jeremy Bailenson, grundlægger af Stanford Virtual Human Interaction Lab (VHIL), de psykologiske konsekvenser af at bruge timer om dagen på disse platforme. Ligesom 'Google' er noget der ligner enhver websøgning, udtrykket 'Zooming' er blevet allestedsnærværende og et generisk verbum til erstatning for videokonference .
Dernæst fra selve papiret, der er offentliggjort i tidsskriftet Teknologi, sind og adfærd :
[Denne] allestedsnærværende software har resulteret i generisering, hvor mange bruger ordet 'Zoom' som et verbum til erstatning for videokonference , svarende til 'Googling.' Derfor føler jeg mig berettiget til at skrive om 'Zoom Fatigue', da mærkenavnet får trækkraft som det semantiske mærke for produktkategorien.
Ser du problemet? Det har at gøre med varemærker. Som de 13 ord i den første passage bekræfter, og den første del af den anden passage bakker op, Zoom bliver meget hurtigt et generisk ord for 'videokonference'.
Magasinet World Trademark Review bemærkede Zoom's potentielle fælde sidste år. Dengang havde Zoom 22 varemærkeregistreringer rundt om i verden, hvilket var en mindre portefølje, end professionelle ville forvente, at et brand af Zoom's størrelse og succes skulle have.
Det blev beskyttet i USA, EU, Canada, Australien og Japan, men det efterlod andre områder af verden ubeskyttet, skrev forfatteren Bridget Diakun og tilføjede, at en 'berygtet fil', der tilsyneladende ikke er relateret til virksomheden, havde registreret mærket i Det Forenede Kongerige.
er alex fra wassabi productions gift
Desuden var der en stigning i domænenavne, der inkorporerede ordet zoom.
Og mens en professionel varemærkesøgning ville være uden for denne artikels anvendelsesområde, tjekkede jeg US Patent and Trademark Office's online-katalog. Sikker nok viste en grundlæggende søgning 1.762 amerikanske varemærkeapplikationer, der inkorporerede ordet zoom.
Seneste: 'Zoom University' indgivet af et firma ved navn Lose Ya Cool LLC i Georgien i sidste måned. (Forskelligt felt; jeg inkluderer det her bare som et eksempel.)
Jeg rakte ud til Zoom for at kommentere alt dette, men dets medieafdeling svarede ikke. Så jeg kan ikke fortælle dig med sikkerhed, om dette er et problem, som Zoom allerede har behandlet robust eller tilstrækkeligt.
Men jeg kan fortælle dig, at intet firma ønsker at risikere, at dets varemærke bliver et generisk ord, som andre kan bruge.
For præcist 100 år siden (1921) mistede Bayer for eksempel varemærket til udtrykket 'aspirin' i det, der ses som en sædvanlig amerikansk sag, fordi det var blevet et generisk ord for lægemidlet acetylsalicylsyre.
Derfor kører moderne virksomheder undertiden kampagner for at overtale folk til ikke at bruge deres mærker generisk. Eksempler:
- Johnson & Johnson forsøger at stoppe brugen af 'Band-Aid' som et synonym for klæbende bandage
- Googles kampagne for at modvirke 'Google' som et synonym for websøgning
- Xerox bestræbelser på at stoppe 'Xerox' fra at blive brugt som et synonym for fotokopi
Det er vigtigt at bemærke, at dette ikke er fatalt for Zoom; som beskrevet ovenfor er der måder at bekæmpe varemærkespørgsmål som dette. I mellemtiden blomstrer forretningen.
Jeg mener, tænk på din virksomhed, og fortæl mig, at du ikke ville være glad, hvis du havde et produkt, der var så succesfuldt, at Stanford-professorer begyndte at undersøge, hvordan man kan klare det overforbrug. Det er hvad du måske tænker på som et 'godt problem'.
Der er naturligvis en lektion; måske to.
For det første betyder intellektuel ejendomsret, og for det andet på lang sigt er det sandsynligvis mere økonomisk at tage sig af dine IP-problemer længe før nogen anden har grund til at bekymre sig om dem.
Åh, og luk kameraet en gang imellem. Det gør alle dine 'Zoom' opkald - uanset om de er på Zoom eller en konkurrent - mindre udmattende.
