Som lederne af deres organisationer forventes administrerende direktører effektivt at kommunikere med deres interessenter, kunder og medarbejdere.
Altid at være i rampelyset kræver dog et bestemt kommunikativt færdighedssæt. Du er nødt til at sikre, at medarbejderne er glade, og at alle føler, at de også er i gang med vigtige virksomhedshændelser. I det væsentlige er det dit job at sætte tonen for hele organisationen.
Fjorten medlemmer af YEC fortælle, hvilke bedste praksis de finder, kan hjælpe selv de mest tilbageholdende (eller åbenlyse) ledere til at blive mere effektive kommunikatorer.
1. Vær relatabel.
Hver succesrig administrerende direktør gør en særlig indsats for at lære hans eller hendes team at kende som enkeltpersoner. Kom i gang med at gå rundt på dit kontor eller deltage i uformelle chats. Vis interesse for dine vælgere (kan omfatte medarbejdere, partnere og kunder) og vær villig til at dele nogle detaljer om din. Jo lavere din piedestal er, desto mere vil de samle sig bag dig. - Alexandra Levit , Inspiration på arbejdspladsen
2. Fremhæv dine nøglepunkter gennem gentagelse.
Jeg har været i så mange festsale, hvor jeg har lyttet til nogle af de største ledere i deres brancher i dag, der fortæller om deres tilgang, og hvad de siger er strålende - men jeg har konsekvent svært ved at huske deres nøglepunkter. Jeg vil aldrig være sådan som leder og især som taler, så jeg prøver at gentage vigtige punkter for at fremhæve, så ingen del af mit argument går tabt. - Rob Fulton , Audio Luminaries
3. Hold en god sans for humor.
Jeg kan godt lide at få folk til at grine og kan naturligvis relatere meget mere til folk, når jeg gør det. Folk åbner op for komedie - vær dog forsigtig med at du ikke går overbord eller fornærmer nogen. At bringe humor ind i situationen vil løsne stemningen og hjælpe med til tydeligt at formidle tonen i dit budskab. - John Rampton , På grund
4. Lyt aktivt.
En del af god kommunikation er aktivt at lytte. De bedste kommunikatorer, jeg kender, er også de bedste lyttere. Ved at lytte respekterer du den person, du taler med, og du hører og forstår også deres synspunkt. Du kan derefter formulere et svar, der er meningsfuldt. - Andrew Thomas , SkyBell-videodørklokke
5. Svar rettidigt.
Gør dit bedste for at være yderst lydhør over for alle, hvad enten det er en medarbejder, sælger eller kunde. Jeg besvarer spørgsmål og returnerer telefonopkald så hurtigt som muligt, uanset hvem det er. Når du opbygger et ry for at reagere hurtigt, bliver det ikke ubelønnet. Dit team vil føle sig værdsat, dine kunder vil elske dig, og det åbner døren for henvisninger og introduktioner. - Jonathan Long , Markedsdomineringsmedier
6. Husk, at du altid er 'tændt'.
Du er altid på, uanset hvor du er. Alle holder øje med dig, og du skal være forberedt på alt, hvad du gør. Store kommunikatorer er altid forberedt på det ukendte: vær den person. - Peter Daisyme , Hosting
7. Analogier er nøglen.
Brug af analogier er et let værktøj til god kommunikation: de sætter øjeblikkeligt alle på samme side og kan hjælpe med at løse konflikter. En persons vision om 'stort' kan være anderledes end en anden. Ved at bruge afklarende spørgsmål og en analogi, som du kan finde ud af (f.eks. 'Mener du stort som en elefant eller som en stor FedEx-konvolut?'), Ved du, at alle forestiller sig det samme slutmål. - Kim Kaupe , ZinePak
8. Tilpas let til enhver situation.
Ofte har du som administrerende direktør et klart billede af, hvor du vil være, hvordan du vil nå derhen, og hvilke skridt der er nødvendige for at nå dine mål. Når du kommunikerer med andre, skal du huske på, at du nogle gange skal tilpasse dig situationen, især hvis det ikke er en, du er tilfreds med. - Stanley Meytin , Ægte filmproduktion
robin roberts højde og vægt
9. Vær til stede.
Store kommunikatorer er til stede for de mennesker, de interagerer med. Det åbner en kanal for energi til at strømme og for folk at føle sig hørt og forstået. Din tilstedeværelse er den største gave, du har at tilbyde. Luk den bærbare computer, sluk for telefonen, fjern distraktioner. Vær fuldt ud sammen med den anden person / mennesker og giv dem al din opmærksomhed. - Corey Blake , Rundbordsselskaber
10. Find din egen stemme.
Brug et sprog, der er tydeligt dit, og lad dine egne værdier komme igennem, når du kommunikerer i din egenskab af CEO. Definitivt være professionel, men gør ikke din kommunikation alt for specifik for et virksomhedsmiljø; du kommer ikke på tværs som ægte. Folk respekterer ægthed, og de er meget mere villige til at følge rigtige ledere, ikke virksomhedsdukker. Tal med din egen stemme. - Jared Brown , Hubstaff
11. Skriv alt ned.
Telefonsamtaler og personlige samtaler er værdifulde, men fordi minder er så upålidelige, skriver jeg alt ned. At have en skriftlig rekord gør en stor forskel. Uanset emne, skriv ned diskussionen og aftalen, så du har en oversigt. E-mail kan tjene dette formål, men det kan være værdifuldt at skrive resultatet af en samtale ned og gennemgå det. - Brian David Crane , Opkalder Smart Inc.
12. Sæt dit publikum til ro.
Store kommunikatorer har en måde at afvæbne deres publikum for at gøre dem rolige. Har du nogensinde lagt mærke til præsident Obamas brug af ordet 'folk' i stedet for 'folk', eller hvordan han blander sine taler med sætningen 'ved du det?' Det er to gode eksempler på, hvordan en stor kommunikator forsøger at sætte sit publikum på lethed med beroligende sprog eller daglig tale. - Andrew Schrage , Money Crashers Personal Finance
13. Tilpas din kommunikationsstil for hver medarbejder.
Hver medarbejder har forskellige læringsstile, så jeg sørger for at kommunikere i forskellige stilarter. Nogle mennesker kan lide at blive gået gennem trin for at lære noget, og nogle vil hellere gøre det alene. Det handler om at finde ud af hver persons stil og skræddersy din kommunikation, så den passer til deres. - Jayna Cooke , EVENTup
14. Spørg inden du taler.
I stedet for at antage eller misfortolke, hvad en klient eller et teammedlem tænker, spørger jeg ofte. Især når det kommer til mere komplekse scenarier, eller når jeg antager, at der er en potentiel uenighed. Perspektivoptagelse og bekræftelse fører til bedre og mere direkte kommunikation. - Andrew Fayad , eLearning Mind
