I nogle meget niche tilfælde kan det være en effektiv strategi, men i nutidens digitale verden er der ofte bedre, hurtigere og mere lukrative måder at engagere dit publikum på. Men hvis kaldopkald ringer til dig, er der nogle regler, du skal være opmærksom på. Dette betyder ikke kun 'bedste praksis' men faktiske juridiske regler, der, hvis de er brudt, kan give dig og din virksomhed en masse problemer.
Hvis du får kolde opkald, forsøger at finde ud af, hvem der generer dig via en omvendt telefonkatalog eller spekulerer på, om disse opkald er lovlige, er det tid til at gøre noget ved det grundlæggende.
US Securities and Exchange Commission (SEC) styrer, hvad der skal og ikke må foretages ved kaldopkald. Dette regeringsagentur trådte ind, da det blev opdaget, at især værdipapirfirmaer udnyttede fordelene ved at ringe op til kunder, undertiden ved hjælp af højtryks taktik eller endda være uærlige for at mobbe folk til at investere. Som sådan kom SEC med grundlæggende regler, som alle kolde opkaldere skal følge.
Hvis du vil kalde mulige kunder, skal du huske:
1. Der er en tidsramme. Kolde opkald kan kun ske mellem kl. 08.00 og 21.00 syv dage om ugen. Denne tidsramme er dog kun i kraft, hvis den person, der kaldes, ikke i øjeblikket er en kunde eller kunde, eller kunden har fortalt den, der ringer op, at de når som helst kan ringe. Plus, hvis en person arbejder mellem kl. 21 og 08, kan de til enhver tid modtage kolde opkald.
2. Identiteten skal etableres. For at holde det lovligt skal kolde opkaldere sige, hvem de er, og hvorfor de ringer med det samme. Inden for de første to minutter af forbindelsen skal de opkaldende dele deres navn, navnet på det firma, de repræsenterer, formålet med deres opkald - og deres adresse eller telefonnummer, hvis det ønskes.
3. Den DNC-liste, der ikke ringer, er seriøs. Hvert værdipapirfirma er forpligtet til at føre en DNC-liste, ligesom mange andre typer virksomheder. Der er også tredjeparts DNC-lister, du kan tilmelde dig (ofte mod et mindre gebyr). Hvis du anmoder om at blive sat på en DNC-liste, skal dine ønsker opretholdes. Hvis nogen på en DNC-liste får et opkald, skal de job ned for den, der ringer op, virksomheden og få dato og klokkeslæt for at indgive en formel klage. Klager kan sendes til virksomheden, eller hvis det er relateret til et værdipapirfirma til værdipapirtilsynsmyndigheden i din stat eller SEC.
Der er også en DNC-liste styret af Federal Trade Commission (FTC). Du kan tilmelde dig online her, og den eneste måde ethvert firma kan komme uden om dette er, hvis du giver dem skriftlig tilladelse til at ringe til dig. Hvis du har brug for at indgive en klage, efter at du har tilmeldt dig FTC's DNC-liste, er onlineklager velkomne.
4. Penge betyder noget. Undertiden resulterer et kaldt opkald i, at begge parter accepterer at få penge taget ud af kundens bankkonto. Der kræves dog først skriftlig godkendelse. Det er klogt af kunder at aldrig give deres bankoplysninger via et telefonopkald. Et velrenommeret værdipapirfirma vil ikke bede om dette, og andre virksomheder bør have andre midler til at indsamle penge (såsom en onlinebestillingsformular).
hvor gik heather dinich på college
5. Ærlighed er den krævede politik. Endelig ved, at SEC kræver, at alle kolde opkaldere er ærlige og ærlige. Der er forskel på god markedsføring og vildledende markedsføring, også med kolde opkald.
At kende reglerne for kaldeanrop, uanset om du er en virksomhed eller en potentiel kunde, kan hjælpe med at gøre transaktionen bedre for alle. Dog ved også, at regler kan ændre sig, så det er en god ide at følge SEC på sociale medier eller tilmelde dig alarmer, så du altid er i stand.
