De 6 vigtigste tider, dine medarbejdere ser på dig

Ledere overvåges altid. De vælger den stilling, når de træder op. Det er en ting, der skal overvåges, når alt går godt. Det er en anden ting, der skal overvåges i tider med konflikt.

De mest effektive ledere lærer at demonstrere nåde under pres. Her er de 6 omstændigheder, der kan udfordre selv den mest erfarne, følelsesmæssigt afbalancerede leder.

1. En nøglemedarbejder fratræder .
   I mit arbejde med snesevis af administrerende direktører er der få ting, der leder en leder hurtigere ud end at modtage en opsigelse fra et centralt teammedlem. Jeg har hjulpet adskillige kunder med at navigere i pludselige afgange. Her er trinene til at kommunikere tillid til dine medarbejdere og fortsætte med minimal forstyrrelse.
   - Giv din HR og dit juridiske team besked om fratræden.
   - Direkte HR / juridisk for at minde dem om deres ikke-konkurrerende, NDA og ikke-anmodning aftaler.
   - Opret en overgangsplan for at skifte ansvar til andre teammedlemmer.
   - Forvent at du muligvis bliver bedt om personligt at kontakte enhver kunde.
   - Opdel dine personlige følelser fra det, du skal gøre for din organisation.
   - Rådfør dig med dit HR / juridiske team om den relevante kommunikation, der kan deles med din organisation, og gå videre hurtigt.
   - Sørg for, at dine standard spændende procedurer følges (it-adgang, bygningsadgang, exit-interviews)
   
   Husk at dine medarbejdere følger din ledelse. Hvis du viser tillid og modstandsdygtighed, vil de have mindre angst omkring afgangen. Hvis du demonstrerer en 'himmel-er-faldende' mentalitet, får de panik. Du alene angav tonen.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. Du opsiger nogen.
   Afskedigelse af nogen, uanset om årsagen er eller på grund af fyringer, er altid stressende. Medarbejdere ser altid, hvordan du behandler medarbejdere, der ikke længere passer godt til din virksomhed.
   
   Dårligt håndterede opsigelser indbyder retssager fra utilfredse medarbejdere såvel som offentlig ydmygelse gennem sociale medier. For at undgå en katastrofe skal virksomheder følge procedurer før, under og efter opsigelsen.
   
   Når en håndtering håndteres professionelt og i overensstemmelse, kan det stadig føre til et hjerteligt forhold, når den tidligere medarbejder får et andet job.
   
   
   
   
   
3. Du har mistet en stor kontrakt eller kunde eller ikke vundet en stor kontrakt.
   At miste en stor kontrakt eller ikke vinde en kontrakt, hvor medarbejderne gav alt, hvad de havde for at vinde, kan knuse virksomhedsmoral. Selvfølgelig vil dine medarbejdere være ked af det og vil også forvente, at du bliver ked af det. De vil dog også se på dig for at svare 'hvad er det næste'.
   
   Din evne til at omfavne den nye virkelighed - livet uden den kontrakt - og dreje til en ny strategi, der afspejler en anden plan for at skabe forretning, vil være afgørende for at holde dine medarbejdere engagerede og begejstrede for arbejdet.
   
   Du skal demonstrere, at du tror på virksomhedens vækst, selv i de sværeste tider. Hvad du kan forestille dig, kan du tro. Hvad du kan tro, kan du opnå.
   
   
   
   
   
4. Du har vundet en stor kontrakt.
   At vinde en kontrakt, der skifter spil, er altid spændende. De kan bogstaveligt talt ændre et selskabs landskab natten over. Når prisen kommer ind, vil medarbejderne se på den administrerende direktør for at få vejledning i, hvordan virksomheden vil udføre arbejdet. De vil også se, hvordan administrerende direktør anerkender de mennesker i organisationen, der bidrog til sejren.
   
   Alle gevinster repræsenterer en kollektiv indsats af flere virksomhedsfunktioner. Hvordan ærer virksomhedskulturen medarbejdernes hårde arbejde? De tre videnskabeligt dokumenterede drivere til medarbejderengagement er at føle sig trygge, at føle, at vi hører hjemme og at føle, at vi betyder noget. Intet frigør en medarbejder hurtigere end en manglende forståelse.
   
   
   
5. Du byder velkommen til en ny medarbejder.
   Ledere må ikke undervurdere vigtigheden af ​​første dags indtryk. Dette sætter tonen for, hvordan den nye medarbejder har det med virksomheden, og hvordan de passer ind i det større billede. Sørg for at forberede deres arbejdsområde, tildele en ven eller en mentor, og tjek ofte ind for at se, om de har spørgsmål. Mens mange opgaver påhviler HR-teamet, bør administrerende direktører personligt strække sig ud for at byde velkommen til alle nye ansættelser.
   
6. Du har lavet en fejltagelse.
   Du har rodet op. Du har sagt noget, du ikke skulle have sagt. Du kunne ikke levere. Du handlede uhensigtsmæssigt offentligt. Du har fornærmet en medarbejder, kunde, partner eller aktionær. Du har ansat den forkerte person, holdt fast i den forkerte person eller fyret den forkerte person. Du er menneske.
   
   Medarbejdere forventer ikke perfektion, men de forventer ansvarlighed og ejerskab. Efter dine fejl, ejer du dem op? Beskylder du andre? Ser du efter muligheder for at lære af dine fejl og lære andre, hvad du har lært? Din reaktion på dine fejl vil blive undersøgt privat og offentligt.
   
   
   

Ledelse er kompleks og vanskelig. Men med selvbevidsthed i vores mest udfordrende tider får vi muligheden for at inspirere andre med vores modstandsdygtighed, fokus og styrke.

Held og lykke!

som er Bradley Whitford gift med