Uanset om det er til en podcast eller en livebegivenhed, vil det at gøre hele forskellen mellem at glæde dine lyttere og miste dem er at vide, hvordan man er vært for en vellykket 'fireside chat'.
For at finde ud af de øverste nøgler til et strålende interview spurgte jeg den bedste interviewer, jeg kunne tænke på, Guy Raz , der er vært, medskaber og redaktionel direktør for tre NPR-programmer, herunder to af de mest populære: TED Radio Hour og Hvordan jeg byggede dette (hørt af mere end 14 millioner mennesker hver måned). Raz har interviewet mere end 6.000 mennesker, herunder Mark Zuckerberg, Bill Gates og Eminem.
Hvordan jeg byggede dette , en af de top 20 mest downloadede podcasts i USA i 2017, dykker dybt ned i historierne om nogle af verdens mest succesrige iværksættere, herunder administrerende direktører som Herb Kelleher, grundlæggeren af Southwest Airlines, Jim Koch, ophavsmanden til Samuel Adams, Sara Blakely, skaberen og administrerende direktøren for Spanx og mange andre. Indtil videre har showet offentliggjort 84 episoder, hvoraf mange har et personligt bag kulisserne, der ser på de succesrige milliardærers liv.
Nedenfor deler Raz åbent om, hvordan man finder gode gæster, hvordan man skaber tillid og går ud over svar på overfladeniveau, hvorfor fiasko er hans yndlingsemne, og hvordan han først fandt sin stemme.
Guy Razs 7 takeaways om, hvordan man fortæller historierne om ikoner og milliardærer
1. Store interviews starter med en 'generøs' gæst.
'Der er masser af meget succesrige mennesker i USA og rundt om i verden, men vi leder virkelig efter folk, der kan tilbyde deres generøsitet, sagde Raz. 'Og hvad jeg mener med dette ord er deres generøsitet af ånd, deres vilje til at se på deres fiaskoer, deres tilbageslag og vise sårbarhed. Hvis du har evnen til at gøre disse ting, er vi ret sikre på, at vi kan trække en historie ud af dig. '
2. Opret et sikkert sted for din gæst til at gøre et 'tillidsfald'.
'I de tilfælde [når en gæst er tøvende] prøver jeg virkelig at bryde den fjerde mur og sige hej, vores lyttere vil kunne lide dig mere, vil identificere sig mere med dig, og jeg lover vil kommunikere med dig og blive rørt ved hvad du siger, hvis du kan prøve at nå ind i dit sind, sjæl, hvad som helst, din fortid. Og åbn op. Og falder en slags tillid, 'sagde Raz.
Denne hemmelighed ved at stille et potentielt pinligt spørgsmål - som det han stillede Square's VP for Global Sales på en live scene på Dreamforce 2017, 'Hvad var et af de mest ydmygende salgsopkald, du nogensinde har foretaget?' - er hvordan Guy Raz har opbygget et ry for at være i stand til at finde detaljer, som andre værter måske viger væk fra.
'Du ved, at tillidssiden er vanskelig,' sagde Raz. 'Men jeg har gjort dette i 20 år, og mange af de mennesker, jeg interviewer, har lyttet til mig i et stykke tid, så jeg er heldig, fordi mange ved dem og kan stole på, at jeg vil behandle deres historie med respekt, retfærdighed og følsomhed. '
3. Et rigtig godt spørgsmål kommer fra at blive fejet ind i historien og legemliggøre din gæst.
Det er almindeligt kendt, at åbne spørgsmål er bedre til at starte samtaler end lukkede spørgsmål, men Raz stiller ofte binære spørgsmål, såsom de spørgsmål, han stillede Kevin Systrom og Mike Krieger, medstifterne af Instagram: 'Var der øjeblikke, især i starten, hvor du troede, det kunne mislykkes? ' Eller 'Så meget kort efter, at du lancerede denne ting, værdiansættes den til mere end 20 millioner dollars eller noget, ikke?'
Hans spørgsmål kan synes begrænsede, som i, et ja eller nej ville svare på spørgsmålet, men hvad der virkelig sker under overfladen er, at Raz har indlejret en større historie i et tilsyneladende simpelt spørgsmål, og det kræver, at gæsten (e) pakker lagene ud.
Med andre ord udnytter Raz iværksætterens kompulsive behov for at løse problemer ved at præsentere dem for et problem - i form af et spørgsmål - at løse.
'Det er mindre metodisk og gennemtænkt [end du tror],' sagde han til mig. 'Se, alt hvad jeg gør er, at jeg bliver fejet af historien. Det er som at se en gyserfilm og være som, AHH! Vend ikke det hjørne, gå ikke i køkkenet. Fordi jeg er i øjeblikket med dem, og jeg beder dem om at tage mig med på en rejse, og jeg vil guide dem en smule. '
At undersøge din gæst på forhånd er nøglen til at guide og forme historien. Raz tejser ofte en interessant anekdote - uden at give den væk - for sine gæster at slå ud af parken.
'Jeg er god til at vejlede dem, men jeg vil også blive overrasket,' sagde han. 'Og selv når jeg slags kender historien, føler jeg mig stadig overrasket over at høre dem beskrive den med deres egne ord. Så det handler virkelig om, at jeg slags legemliggør dem, mens de fortæller historien og prøver at forestille mig, hvordan det føltes, og det er virkelig, hvor mine reaktioner kommer fra. Synes godt om, Åh gud , det skete?! Den person - du så dem igen i baren med din nye kone, det må have været skræmmende! '
Denne ægte empatiske nysgerrighed er, hvad Raz er kendt for, og det fører ofte til stærke øjeblikke på showet, såsom den tid, hvor mediemogul Troy Carter brød sammen og talte om, hvordan en af hans dybeste motiver i livet var at gøre sin mor stolt.
4. Kom forbi et dåse svar ved at stille dit spørgsmål på en anden måde, og vær ikke bange for at være vedholdende.
Hvis du regelmæssigt interviewer højt profilerede ledere, vil du på et eller andet tidspunkt modtage et kedeligt, vaniljesvar eller et beskyttet fra din gæst. Når dette sker, omgår Raz det dåse svar for at få en dybere indsigt ved at omformulere spørgsmålet og ikke give op.
'Jeg er en slags - du kan kalde det en mester eller en irritation,' sagde Raz. 'Jeg er meget vedholdende. Jeg siger ofte til folk, jeg ved, du er blevet stillet dette spørgsmål, men jeg stiller det på en lidt anden måde, fordi jeg tror, der er et andet svar her. Jeg er meget ligetil med mennesker. Jeg prøver ikke at narre dem. Jeg tror, at de fleste mennesker har ret gode historier at fortælle, men jeg tror, at mange mennesker er forsigtige og vil beskytte sig selv, og det er naturligt. '
Når man spørger om nogens største livsfejl, kan det være en skræmmende ting at spørge, især hvis det sendes til millioner af mennesker.
'Jeg beder nogen om at åbne sig selv på en måde, som de sandsynligvis ikke ville gøre for nogen, undtagen måske deres præst eller deres terapeut,' sagde Raz. 'Det er en big deal. Og der er tidspunkter, hvor jeg interviewer nogen, og de afslører meget, og det er stærkt, og så ringer de til mig senere og siger, at du ved, at jeg har en anden tanker om dette. Jeg ved ikke, om jeg har fortalt for meget. '
Når dette sker, kræver det en delikat forsikring om, at sårbarhed er det værd. Og indtil videre har det ifølge Raz altid været.
”Hvad jeg normalt vil sige er at se, lad mig færdig med at redigere dette, lad mig færdig med at sætte det sammen og tage en lytning. Og jeg giver dig min ærlige feedback. Hver eneste sag, hvor det er sket, hvor jeg har overbevist personen om at bare stole på os, har det været fantastisk. Folk er kommet ud og sagde tak for at dele din historie om depression, tak for at dele din historie om sårbarhed eller fiasko, som det, der har ændret mig, der har gjort mig til en stærkere forretningsperson eller stærkere person. Det har været fantastisk. Og der er mange eksempler med Hvordan jeg byggede dette hvor der er sket. '
5. Undlad at overskrive samtalen, i stedet lede strømmen. Og rediger senere (hvis det er en podcast).
Hvad lyttere faktisk hører om Hvordan jeg byggede dette er kun en tredjedel af den fulde samtale. Det er normalt et to-timers interview, der bliver skåret ned til cirka 45 minutter.
som var nancy fullers første mand
Du har muligvis ikke et robust produktionsstudie som NPR, men mens du redigerer, skal du huske at slutresultatet, som hans team skyder efter, er en god fortælling med interessante erfaringer undervejs.
Denne rene fortælling er ikke altid let at lette. Selv med de glateste af værter kan samtalen komme af sporet, eller en gæst kan miste deres tankegang. Og nogle gange skal mikrofonen slukkes.
'Jeg prøver at vinde tilbage til noget, som vi udforskede, men ikke havde gjort fuldt ud udforsket. Jeg stopper interviewet og siger, hej, du ved, jeg føler, at vi slags går i forskellige retninger. Lad mig prøve at forklare, hvor jeg prøver at gå og se, om vi kan gå i den retning, fordi jeg til sidst lover dig, hvad der kommer ud af det, vil være noget virkelig unikt og anderledes. '
Når det kommer til strukturering af en tale, sagde historiefortælleren, at der ikke er nogen regler, og han prøver en masse ting med masser af improvisation, især hvis han interviewer nogen live på scenen. Velundersøgte noter er nøglen. Raz henviser til sin notesblok som et 'dynamisk dokument'.
'Jeg skifter konstant rundt om emner og spørgsmål bagved i hele mit interview,' fortalte han mig.
6. Hans foretrukne emne at bringe er ikke succes. Det er fiasko, fordi han har set førstehånds i sit eget liv styrken til at overvinde udfordringer.
Hvis du nogensinde har lyttet til en episode af Hvordan jeg byggede dette , husk hvordan det starter med et uddrag af gæsten, der beskriver et knusende, håbløst øjeblik i hans eller hendes liv. Det er en skurrende skildring af situationer, hvor grundlæggeren løb tør for penge, ødelagde et kært forhold eller så deres virksomheds aktie falde i værdi. Ved at starte med en dyb 'bund' skaber Raz et nysgerrighedsgab, der straks tilslutter læseren.
'Fejl er virkelig, virkelig interessant,' sagde Raz. 'Jeg tror, det giver også håb til folk, der måske endnu ikke har opnået den slags succes, de håber at opnå.'
'Jeg er virkelig interesseret i sårbarhed. Jeg er interesseret i krise. '
Raz er ikke fremmed for krise i sit eget liv og delte om de kampe, han står over for.
'Jeg selv, da jeg var yngre mand, behandlede virkelig svær depression,' sagde han. 'Jeg var meget flov over den depression i mine tidlige og midten af tyverne. Og jeg gik i hemmelighed og så hjælp og gik på medicin. Nu er jeg meget åben over det, fordi jeg vil have yngre mennesker, der betragter mig som en succesrig radio- og podcast-skaber, til at føle, at det er okay - at du i dit liv får øjeblikke med vanskeligheder og sårbarhed og tristhed og andre ting -men at de meget godt kan passere, og du kan meget vel komme til de steder, du vil komme til. Så jeg leder altid efter disse øjeblikke med sårbarhed, medmenneskelighed eller udfordring. Det er de slags historier, som jeg altid virkelig prøver at finde. '
7. Skru journalismekoder. Brug din egen stemme.
'Der er ingen køreplan,' sagde han for at finde din unikke stemme. For ham var der et punkt i hans karriere, da han indså, at han ikke behøvede at være som andre radiopersonligheder.
”Da jeg startede hos NPR for tyve år siden, troede jeg, at jeg måtte lyde som andre NPR-mænd for at være radiopersonlighed eller vært. Og det gjorde jeg de første to år. Men over tid fandt jeg min egen stemme og min egen tilgang til, hvem jeg er. Det var næsten som om jeg skulle være noget andet for at være den jeg er for at komme tilbage til den jeg faktisk er. '
Dette gennembrudsmoment kom fra et af hans første interviews som vært med en kvinde ved navn Ingrid Betancourt, der var fange af den colombianske paramilitære gruppe FARC i syv år i junglen i Colombia. Hun blev til sidst løsladt, skrev en bog om det, og da hun kom ind til et interview, var det mere magtfuldt, end han forventede.
'Jeg blev meget, meget påvirket af det - følelsesmæssigt rørt af det,' huskede Raz. ”Det var virkelig første gang, hvor jeg indså, at jeg ikke behøvede at lade som om jeg ikke blev rørt af det. Jeg behøvede ikke at foregive, at dette ikke gjorde mig ked af det. Fordi det var. Og det var et øjeblik, hvor jeg tænkte, ved du hvad, skru alle disse journalistikkoder og regler om objektivitet. De er vrøvl. Vi er ikke robotter. Vi er mennesker. Og vi skal handle og reagere som mennesker på andre mennesker. '
