Apple Store er et unikt sted. Gå under normale omstændigheder ind i en af de mere end 500 butikker rundt om i verden, og det handler ikke kun om gadgets og laptops og tilbehør. Jeg har været i et par dusin, herunder mindst et halvt dusin af virksomhedens flagskibe, og der er bare noget specielt ved oplevelsen.
Faktisk handler det kun om oplevelsen - fra de solide ahornborde til rækkerne af iPhones og iPads og Apple ure. Det er let at glemme, hvor mærkeligt Apple Store var, da den første gang blev lanceret - især Genius Bar, som fuldstændig ændrede den måde, vi servicerer vores enheder på.
Min yndlingsdel af Apple Store har dog altid været undervisningen. Jeg sad i det øverste niveau i den gamle flagskibsbutik i San Francisco og lyttede til virksomhedens Creative Pros tale om Aperture og iMovie og få mest muligt ud af din iPhone.
Det er underligt at tro, at Apple oprettede en teknologibutik, som folk kan lide at besøge og hænge ud på den måde, de ville have en Starbucks eller en god boghandel. Det er meget svært at genskabe den samme oplevelse online.
Alligevel gjorde Apple det på en eller anden måde.
Med de fleste af Apples detailsteder lukket siden midten af marts lancerede virksomheden fredag stille en online shoppingoplevelse designet til at tilbyde de samme tjenester, som du er kommet til at forvente i virksomhedens detailbutikker. Den korte version er denne: Det er utroligt.
Jeg mener, det er bare et websted, men hvis der nogensinde var en måde at genskabe det allerbedste af den fysiske Apple Store i den digitale verden, er det det. Der er en Genius Bar, du kan chatte med sælgere, og du kan endda handle med en gammel enhed.
For at være retfærdig kunne du allerede gøre de fleste af disse ting i en eller anden form på Apples websted. Nu kan du dog finde dem alle på et enkelt sted ved at besøge apple.com/shop .
Men intet af det er den utrolige del.
Den utrolige del er 'Today at Apple at Home' klasser. Apple har oprettet et afsnit, hvor du næsten kan se korte versioner af de samme klasser, der tilbydes i sine butikker. Men det bedste er, at klasserne blev optaget af Apples Creative Pros hjemme hos dem.
Det er rigtigt, du kan se John fra Burlington, Massachusetts, Apple Store lære dig, hvordan du får bedre video på din iPhone, eller Harriet fra Regent Street Apple Store i London lærer dig tricks til at tegne på din iPad. Begge sammen med alle de andre instruktører er hjemme. Ligesom resten af os.
Dette er seriøst den mest Apple-lignende ting, Apple nogensinde har gjort.
Hvorfor? Fordi det tager en velkendt oplevelse, der tilføjer værdi til sine kunder og bruger den til at skabe en forbindelse på et tidspunkt, hvor det er vigtigere end nogensinde.
hvor høj er td jakes
Tillad mig at forklare, hvad jeg mener.
Folk blev skabt til samfund, og samfund har altid været centralt i Apples brand. En af de ting, der altid har gjort dette mærke så stærkt, er følelsen af, at alt, hvad virksomheden gør, er beregnet til at sige 'vi får dig.' Og så på et tidspunkt, hvor det meste af landet stadig er under 'ophold hjemme' ordrer, bringer Apple oplevelsen til os på en helt uventet måde.
Se, jeg er sikker på, at Apple har masser af optagede sessioner, det kunne være faldet på denne side, men det gjorde det ikke. Virksomheden producerede dem faktisk med sine teammedlemmer i deres egne hjem. Det er en stærk lektion om at skabe forbindelse gennem en delt oplevelse.
Alle videoerne er i topklasse - det er trods alt Apple - men der er stadig en følelse af 'vi får det, vi er i dette sammen, og vi vil hjælpe.'
Det er forresten en lektion for enhver virksomhed. Det er præcis, hvad dine kunder har brug for at vide lige nu. Du behøver ikke at være Apple, men dit job er at finde ud af, hvordan du opretter forbindelser og oplevelser for de mennesker, der er afhængige af dig i din virksomhed og dit samfund. Gør det, så ser du også ud som et geni.
