Overalt i Amerika skriver folk, der styrer intern kommunikation, artikler om vigtige emner - virksomhedsstrategi, større initiativer, lanceringer af nye produkter - som deres medarbejdere kan læse.
Men her er problemet: sidst måde, som de fleste medarbejdere ønsker at forbruge information på, er at læse dem.
Faktisk ifølge en seneste Pew Research Center-undersøgelse Når det kommer til eksterne medier, foretrækker amerikanerne fortsat at se nyhederne (især på tv) frem for at læse og lytte til dem. Og tv er stadig den dominerende nyhedsplatform, hvor webforbruget stadig er forsinket.
Før jeg dykker ned i nogle nøglefakta fra Pew-forskningen, skal jeg minde dig om, hvorfor det er vigtigt at være opmærksom på medarbejdernes eksterne præferencer: Disse præferencer påvirker forventningerne til, hvordan kommunikation i din organisation. For eksempel, hvis medarbejderne kan se en 20-sekunders video, der kortfattet fanger et varmt emne, hvorfor skulle de slog gennem 800, 600 eller endda 400 ord tekst?
har jerry springer børn
Pew-statistikken fortæller en interessant historie:
- 47% af amerikanerne foretrækker at se nyhederne i stedet for at læse eller lytte til dem. Det er uændret fra 46% i 2016 og overgår de 34%, der foretrækker at læse nyhederne, og 19%, der foretrækker at lytte til det - begge er også på niveau med 2016-tallene.
- Tv fortsætter med at placere sig først som den foretrukne platform. 44% foretrækker tv sammenlignet med ca. 34%, der foretrækker internettet, 14% radio og 7% udskriver. ) De eneste meningsfulde skift siden 2016 er en lille stigning i online og et fald i forbrug af trykte nyheder.)
- Voksne under 50 år foretrækker mere sandsynligt internettet som platform for at få nyheder, uanset hvilket format (læsning, se eller lytning) de bedst kan lide. Cirka tre gange så mange 18- til 49-årige overvågere og lyttere foretrækker at få deres nyheder online, da deres kolleger fylder 50 år.
Så da alt dette er sandt, hvad skal du gøre anderledes? Her er 7 ting:
- Gør enhver kommunikation så kort og enkel som muligt . Da noget af dit indhold skal skrives, skal du sørge for, at artikler og andre stykker er lette at scanne og fordøje.
- Skriv som om du taler . Mange af os får et tastatur i vores hænder, og vi stivner op, som om vi har vores bedste adfærd i skolen. Vi vil lyde imponerende, så vi bliver mere formelle. Hvis dette sker for dig, skal du prøve to ting: Først skal du læse dit arbejde højt for at sikre, at det lyder samtalende og ægte. For det andet, hvis du stadig har problemer med at tale, skal du optage det, du vil sige på en båndoptager, og derefter bruge optagelsen som grundlag for din kommunikation.
- Lad som om du kommunikerer med en person - selv hvis du skriver en e-mail til 1.000 ansatte. Forestil dig at forklare dit emne for en ny medarbejder, der sidder over et bord. Hvordan ville du få denne persons opmærksomhed? Hvordan vil du definere ukendte udtryk? Hvordan vil du appellere til den pågældende persons behov?
- Gør det let for folk at vide, hvad de skal gøre. Her er råd fra Jane Shannon, forfatter af 73 måder at forbedre dit medarbejderkommunikationsprogram på : 'Når du har brug for at kommunikere noget, der kræver, at medarbejderne handler, så gør det så let som muligt for dem at gøre det rigtige.' Hun giver eksemplet med, hvornår et firma introducerede et handicapprogram. Overskriften var denne: 'Beskyt din løn. Ring til 800-XXX-XXXX, når du er syg i mere end fem hverdage, så din løn fortsætter. ' Det er dybest set alle medarbejdere, der skal vide.
- Forpligt dig til at bruge grafik i stedet for ord. Der kan ikke benægtes, at vi er blevet et visuelt medieret samfund. Ord betyder mindre og mindre; billeder er nøglen. Så kommunikation visuelt er en stor mulighed for medarbejderkommunikatorer. Visuals får hurtigt en besked på tværs. De kræver ikke oversættelse. Visuals fortæller en hel historie hurtigere og med større nuance end ord. Medarbejdere ønsker adgang til information, der er hurtig og let at fordøje og forstå. Visuals understøtter behovet for at 'få det' hurtigt.
- Udvikle infografik for at forklare komplekse emner. I en verden, hvor medarbejderne er presset på for tid, og opmærksomhedsomfanget er aftaget, er du nødt til at oprette hurtige bidstykker af information, der vil skære igennem rodet. Infografik (visuelle repræsentationer af data) er en fantastisk måde at kommunikere en masse information på et øjeblik. De er især nyttige til at forklare komplekse processer eller programmer.
- Opret korte, overbevisende videoer. Ingen ledere, der snakker hoveder, tak. Så snart jeg begynder at se mange interne videoer, kan jeg ikke stoppe med at se uret. Det skyldes, at videoen ikke trækker mig ind og får mig til at glemme de andre 15 ting, jeg skulle gøre lige nu. Hvis en video ikke er god, er det en tidsbombe - så du skal opgradere dit spil og lave hurtige, meget visuelle videoer, der ville være lige hjemme på YouTube. (For inspiration er her top 10 reklamer på YouTube i 2017 .)
Hej, jeg var engelsk major, så jeg føler din smerte over, at medarbejdere ikke elsker at læse. Men det er tid for enhver kommunikator at omfavne den nye virkelighed og appellere til medarbejdernes præferencer.
