Erhvervsressourceplanlægning (ERP) er en metode til brug af computerteknologi til at forbinde forskellige funktioner - såsom regnskab, lagerstyring og menneskelige ressourcer - på tværs af en hel virksomhed. ERP er beregnet til at lette informationsdeling, forretningsplanlægning og beslutningstagning på forretningsbasis. ERP kom i skarp synlighed i midten af 1990'erne og udviklede sig stadig energisk i midten af 2000'erne et årti senere. ERP nød stor popularitet blandt store producenter i midten til slutningen af 1990'erne. De fleste tidlige ERP-systemer bestod af mainframe-computere og softwareprogrammer, der integrerede de forskellige mindre systemer, der blev brugt i forskellige dele af en virksomhed. Da de tidlige ERP-systemer kunne koste op til $ 2 millioner og tage så lang tid som fire år at implementere, var det største marked for systemerne Fortune 1.000 virksomheder.
'I løbet af 1990'erne installerede de fleste store industrivirksomheder virksomhedsressourceplanlægningssystemer - det vil sige massive computerapplikationer, der gør det muligt for en virksomhed at styre alle sine aktiviteter (økonomi, behovsplanlægning, menneskelige ressourcer og ordreopfyldelse) på basis af en enkelt, integreret sæt virksomhedsdata, 'skrev Dorien James og Malcolm L. Wolf i McKinsey Quarterly . 'ERP lovede enorme forbedringer i effektivitet - for eksempel kortere intervaller mellem ordrer og betalinger, lavere backoffice-personale krav, reduceret lagerbeholdning og forbedret kundeservice. Opmuntret af disse muligheder investerede virksomheder rundt omkring i verden omkring 300 milliarder dollars i ERP i løbet af tiåret. '
I slutningen af 1990'erne begyndte salget af ERP-systemer at aftage. Nogle producenter havde stødt på implementeringsproblemer. Andre faktorer begyndte også at påvirke ERP-systemer både i design og implementering. Mange virksomheder udviklede tætte relationer med kunder og leverandører og begyndte at drive forretning over internettet i massiv skala. Små pc-baserede netværk blev meget hurtigere, mere fleksible og billigere end mainframes. Efter den langsomme opsving fra den økonomiske afmatning, der kom i 2000'erne, er ERP blevet meget tættere forbundet med webbaserede systemer - hvilket også har løftet det igen til fremtrædende plads. I 2006 f.eks. Amerikansk bankmand magasinet adspurgte eksperter inden for bankvirksomhed, der så ERP som et nyt værktøj inden for elektronisk handel mellem virksomheder og virksomheder, hvor ERP'er kommunikerede med hinanden via Internettet.
FORDELE OG TILBAGEBETALING AF ERP
Da ideen først blev introduceret, var ERP en attraktiv løsning for mange store virksomheder, fordi den tilbød så mange potentielle anvendelser. For eksempel kan det samme system bruges til at forudsige efterspørgslen efter et produkt, bestille de nødvendige råvarer, opstille produktionsplaner, spore beholdning, fordele omkostninger og projektnøgle økonomiske foranstaltninger. ERP 'fungerer som en planlægningsryggrad for en virksomheds kerneforretningsprocesser,' skrev Gary Forger Moderne materialehåndtering . 'Ud over at lede mange af dem binder systemet også disse forskellige processer ved hjælp af data fra hele virksomheden. For eksempel styrer et typisk ERP-system funktioner og aktiviteter, der er så forskellige som materialedokumenter, ordreindgang, indkøb, gæld, menneskelige ressourcer og lagerstyring for blot at nævne nogle få af de 60 tilgængelige moduler. Efter behov er ERP også i stand til at dele data fra disse processer med andre firmasystemsystemer. ' En anden vigtig fordel ved ERP-systemer var, at de tillod virksomheder at erstatte et virvar af komplekse computerapplikationer med et enkelt integreret system.
er barry van dyke stadig i live
På trods af disse potentielle fordele fortsætter ERP-systemer dog med at trække omkostninger. Implementering kræver betydelige tidsforpligtelser fra virksomhedens informationsteknologiafdeling (IT) eller eksterne fagfolk. En artikel i Computing for eksempel med henvisning til en undersøgelse blandt 100 organisationer viste, at kun 5 procent af it-ledere 'var i stand til at installere ERP-pakker lige ud af kassen.' På den anden side rapporterede kun 9 procent meget betydningsfuldt tilpasningsarbejde. Derudover, fordi ERP-systemer påvirkede de fleste større afdelinger i en virksomhed, har de en tendens til at skabe ændringer i mange forretningsprocesser. At sætte ERP på plads kræver således nye procedurer, uddannelse af medarbejdere og både ledelsesmæssig og teknisk support. Som et resultat finder mange virksomheder overgangen til ERP en langsom og smertefuld proces. Når implementeringsfasen er afsluttet, har nogle virksomheder problemer med at kvantificere fordelene ved ERP.
ERP-LØSNINGER FOR SMÅ VIRKSOMHEDER
Da salget af ERP-systemer til store fremstillingsvirksomheder begyndte at aftage, ændrede nogle leverandører deres fokus til mindre virksomheder. Ifølge en undersøgelse fra AMR-forskning rapporteret i Moderne materialehåndtering , voksede det samlede marked for ERP-systemer med 21 procent i 1998, på trods af at salget til virksomheder med en omsætning på over 1 mia. $ faldt 14 procent i samme periode. 'ERP-applikationer er ikke længere kun ting fra store virksomheder,' konstaterede Constance Loizos i Industriuge . 'Mens produktionsvirksomheder på milliarder dollars nu er færdig med deres ERP-implementeringer, begynder mellemstore kunder - vidne til de forbedrede forretningsprocesser hos markedsledere inden for produktion - at forfine deres egen drift' | Den mest betydningsfulde årsag for virksomheder til at implementere ERP er altid, at uden det er det praktisk umuligt at forblive konkurrencedygtig. Erhvervslivet bevæger sig stadig tættere på en fuldstændig samarbejdsmodel, og det betyder, at virksomheder i stigende grad skal dele med deres leverandører, distributører og kunder den interne information, som de engang så kraftigt beskyttede. '
Selvfølgelig har små og mellemstore virksomheder - såvel som dem, der er involveret i service snarere end fremstillingsindustrien - forskellige ressourcer, infrastruktur og behov end de store industrivirksomheder, der leverede det oprindelige marked for ERP-systemer. Leverandører var nødt til at oprette en ny generation af ERP-software, der var lettere at installere, mere håndterbar, krævede mindre implementeringstid og medførte lavere opstartsomkostninger. Mange af disse nye systemer var mere modulære, hvilket gjorde det muligt for installationen at gå i mindre intervaller med mindre støtte fra professionelle inden for informationsteknologi. Andre små virksomheder valgt til at outsource deres ERP-behov til leverandører. For et fast beløb ville leverandøren levere teknologien og det supportpersonale, der var nødvendigt for at implementere og vedligeholde den. Denne mulighed viste sig ofte lettere og billigere end at købe og implementere et helt system, især når software og teknologi sandsynligvis blev forældet inden for få år.
ERP OG INTERNET
En anden tendens i ERP-udvikling og -brug involverer leverandører, der gør softwaren tilgængelig for klientfirmaer på Internettet. Kendt som hostet ERP eller webbaseret ERP, har denne tendens også bidraget til at gøre ERP-systemer tilgængelige for mindre virksomheder. Når en virksomhed vælger at køre sine ERP-systemer via en webbaseret vært, købes softwaren ikke af eller installeres hos klientfirmaet. I stedet findes det på sælgerens værtscomputer, hvor klienter får adgang til det via en internetforbindelse. 'I stedet for at sprede ERP på flere virksomhedswebsteder og pådrage sig omkostningerne til mange servere, der er nødvendige for at køre softwaren, centraliserer Web-implementeret ERP systemet,' bemærkede Forger. 'Brug af Internettet til at få adgang til et enkelt ERP-system på en central placering, kan virksomheder reducere deres it-investering på to fronter - hardware og personale.'
At køre ERP-systemer på en værtscomputer fritager små virksomheder for behovet for at købe en mainframe-computer eller ansætte informationsteknologispecialister til at understøtte systemet. Derudover giver dette arrangement klientfirmaer mulighed for at spare penge ved kun at betale for de ERP-applikationer, de bruger, i stedet for at skulle købe et bestemt antal moduler. Faktisk fungerer ERP-leverandører som applikationsudbydere (ASP'er) for flere klientfirmaer. 'Systemer leveret af ASP'er er særligt attraktive for nystartede virksomheder, der ikke pålideligt kan forudsige deres fremtidige forretningsvolumener, ikke har råd til at betale for førsteklasses ERP-systemer og ikke ønsker at løbende erstatte billigere, mindre kapable systemer, når deres virksomheder vokser, ”forklarede James og Wolf.
ERP UDVIDER SAMT LEVERINGSKÆDEN
Traditionelle ERP-systemer beskæftigede sig med automatisering af processer og tilslutning af forskellige informationssystemer inden for en virksomhed. Men i slutningen af 1990'erne vendte et stigende antal virksomheder deres fokus udad mod samarbejde og smedning af teknologiske forbindelser til andre virksomheder i forsyningskæden. 'I stigende grad bliver producenter i udviklede lande en del af deres kunders design og produktionslinje,' skrev Richard Adhikari i Industriuge . 'Stram planlægning kræver automatisering af forsyningskæden og virksomhedsressourceplanlægning og implementering af elektroniske kommunikationsforbindelser.' ERP-leverandører har reageret på denne tendens ved at integrere ERP-systemer med andre typer applikationer, såsom e-handel, og endda med leverandørers og kunders computernetværk. Disse sammenkoblede ERP-systemer er kendt som udvidede virksomhedsløsninger.
ERP-systemer er udvidet til at omfatte flere nye funktioner. F.eks. Knytter applikationsintegrationsfunktioner ERP til andre softwaresystemer, der påvirker forsyningskæden. Synlighedsfunktioner giver virksomhederne et overblik over lagerbeholdningen og dens status, når den bevæger sig gennem forsyningskæden. Supply chain planning software hjælper med at skabe optimale planer for produktion og levering af varer. På samme måde tilpasser software til styring af kundeforhold den måde, hvorpå en leverandør håndterer hver enkelt kunde individuelt. ERP er også blevet tilpasset til at understøtte e-handel ved at lette ordreudførelse og distribution, forenkle processen med elektronisk indkøb og spore oplysninger om kunder og deres ordrer.
VÆLGE EN ERP-LEVERANDØR
Førende leverandører i marken er SAP fra Tyskland; Oracle; J.D. Edwards; PeopleSoft; og Baan fra Holland. Markedsføringsindsatsen fra lederne er fortsat på store forretningskunder og koncentreret om automatisering af produktion, distribution, menneskelige ressourcer og finansielle systemer. Men mange mindre leverandører er aktive på markedet, der betjener mindre forretningskunder og fokuserer på nicheapplikationer.
Loizos skitserede en række faktorer, som små virksomheder skal overveje, når de vælger en ERP-leverandør. For eksempel understregede hun, at implementering af et ERP-system er en vigtig beslutning inden for informationsteknologi, der kræver tid og ressourcer, så virksomheder bør undgå at vælge en leverandør for hurtigt. I stedet for anbefalede hun, at små virksomheder vurderede deres behov omhyggeligt og kom op med en liste over forretningsproblemer, som de forventer, at ERP-systemet hjælper dem med at løse. Loizos foreslog også, at virksomheder undersøger potentielle ERP-leverandører grundigt og ser på deres omdømme i branchen, men også kontrollerer referencer og interviewer tidligere kunder. Hun anbefalede at undgå flere leverandører, hvis det var muligt, og at sikre, at den valgte leverandør var passende for den lille virksomheds fremtidige vækst- og udvidelsesplaner. Endelig bemærkede hun, at virksomhederne skulle sikre, at projektfinansiering er på plads, før en kontrakt underskrives.
wheeler forhandlere edd kina højde
FAKTORER I EN SUCCESFULD ERP-IMPLEMENTERING
Når en lille virksomhed har besluttet at installere et ERP-system og valgt en leverandør, er der en række trin, som virksomheden kan tage for at sikre en vellykket implementering. I sin artikel bemærkede Forger, at det er mere sandsynligt, at ERP-implementeringen vil lykkes, hvis virksomheden positionerer det som et strategisk forretningsemne og integrerer det med en procesindretningsindsats. Selvfølgelig skal ERP-systemet passe til virksomhedens overordnede strategi og hjælpe det med at betjene sine kunder. Det kan også være nyttigt at finde en lidenskabelig leder til projektet og vælge et dedikeret, tværfunktionelt projektteam. Ejeren af den lille virksomhed bør sørge for, at disse personer har beføjelse til at træffe beslutninger om ERP-implementeringsprocessen.
Forger anbefaler, at virksomheder angriber implementeringsprojektet i korte, fokuserede faser og arbejder bagud fra målrettede deadlines for at skabe en følelse af haster. Det kan være nyttigt at begynde med de mest basale systemer og derefter udvide til andre funktionelle områder. Forger foreslår også at bruge teknologier til ændringsstyring til at styre den menneskelige dimension af projektet, da ERP kræver stor støtte fra berørte områder af virksomheden. Endelig understreger han, at når ERP-systemet er på plads, skal virksomheder fortolke de indsamlede data omhyggeligt og præcist, hvis systemet skal bidrage til forretningsplanlægning.
Selvom ERP-systemer kan virke komplekse og dyre, finder selv små virksomheder det i stigende grad nødvendigt at investere i sådan teknologi for at forblive konkurrencedygtige. 'ERP-systemer implementeres i dag for at give et stabilt fundament for et voksende antal virksomheder på tværs af alle segmenter, fra dot-com til store bilproducenter,' skrev Dave Morrison i CMA Management . Antallet af implementeringer ned i forsyningskæden og i små og mellemstore virksomheder vokser støt, da de oprindelige omkostninger reduceres sammen med de samlede ejeromkostninger. Forudkonfigurerede og præ-testede versioner reducerer nu effektivt implementeringsomkostningerne, samtidig med at projektets kompleksitet og risici reduceres. Disse nye systemer giver en ren start i udviklingen og leverer et stabilt og fuldt testet produkt til produktion. Metoden udvikler sig konstant, og resultaterne er meget positive. '
BIBLIOGRAFI
Adhikari, Richard. 'ERP opfylder middelmarkedet.' Industriuge . 1. marts 1999.
Brown, Alan S. 'Løg, dit ERP-system fortæller dig: Enterprise-ressourceplanlægning har altid haft svært ved at bygge bro over kløften mellem virksomhedskontorer og fabriksgulvet. Her er hvorfor. ' Maskinteknik-CIME . Marts 2006.
'Virksomhed — ERP kræver justering.' Computing . 23. februar 2006.
Forger, Gary. 'ERP går midt i markedet.' Moderne materialehåndtering . 31. januar 2000.
James, Dorien og Malcolm L. Wolf. 'En anden vind for ERP.' McKinsey Quarterly . Forår 2000.
Loizos, Constance. 'ERP: Er det den ultimative softwareløsning?' Industriuge . 7. september 1998.
Morrison, Dave. 'Fuld hastighed fremad.' CMA Management . November 2000.
'Hvad ledere i branchen forudser.' Amerikansk bankmand . 21. februar 2006.
'Trådløs ERP.' Moderne plast over hele verden . Marts 2006.
