'En vækstindustri, som jeg aldrig har set': Inde i Amerikas hurtigst voksende virksomhed inden for Amerika

'Der er meget det fortsætter bag cookiebanneret, 'siger Kabir Barday, grundlægger og administrerende direktør for OneTrust. Han taler om den nu allestedsnærværende pop op på websteder, der fortæller dig, at webstedet samler data om dine besøg og aktiviteter for at personalisere din oplevelse - eller sælge dine oplysninger til tredjeparter. Cookiebanneret er måske det mest synligt identificerbare tegn på hans virksomheds software, men det virkelige arbejde er det usynlige maskiner, der kaster sig bag dette banner.

Atlanta-baserede OneTrust, der landede på nr. 1 på dette års Inc. 5000, med mere end $ 70 millioner i omsætningen i 2019 og en svimlende 48.337,2 procent tre-årig vækstrate, er blandt de globale førere inden for teknologi-overholdelse af privatlivets fred. I de mest enkle vendinger bygger OneTrust en serie digitale værktøjer, der giver virksomheder et klarere overblik over alle brugerdata, de akkumulerer. Dette giver dem mulighed for at overholde fortrolighedslove, som Den Europæiske Unions generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), der giver forbrugerne større kontrol over, hvordan og om virksomheder bruger deres data.

Før lovgivere begyndte at lægge mærke til forbrugernes klager over datamisbrug, havde de fleste virksomheder simpelthen ikke dedikeret teknologi til at styre deres brugeres privatliv. Nu skal de. California Consumer Privacy Act (CCPA), der trådte i kraft i januar, er en anden af, hvad der forventes at være mange flere love relateret til brugernes privatliv. Omkostningerne ved manglende overholdelse stiger dramatisk.

hvor gammel er tim howard

Derfor er OneTrust løsningen til næsten halvdelen af ​​Fortune 500. Virksomheden har omkring 6.000 kunder - inklusive Aetna, Oracle, Raytheon, Bertelsmann og Maersk - der spænder over næsten alle brancher i verden og enhver størrelse.

Der kan være mere sexede teknologivirksomheder derude, der genererer flere overskrifter end OneTrust. Men rent forretningsmæssigt er der intet mere sexet end stille at samle kontrol over en dyb niche, der bare bliver dybere. Den første test for enhver iværksætter er at finde ud af, hvilke markedshuller de kan udnytte med deres færdigheder, og derefter forsvare. Barday, der kommer ud som lige store dele blødt og svirrende, anerkendte et kolossalt marked i sin barndom. Hvordan han greb muligheden er en lektion i flittig forberedelse, god timing og aggressiv handling.

Bardays forældre, indiske indvandrere, landede i Atlanta i 1983 med en vision om at nå den klassiske amerikanske drøm - 'Du kan gøre hvad som helst,' siger Kabir. Hans far var en softwareudvikler, der tilmeldte Kabir, da han var 10, i computerklasser fra community-college. Efter at den ældste Barday afbrød sit softwarejob og vendte sig til iværksætteri - han åbnede flere tankstationer og restauranter - hjalp han sin søn med at starte et lille firma til webudvikling. Det var et pænt lille profitcenter, der helt sikkert slog plæneklipning. 'Jeg ville gå til alle de små virksomheder i mit område og bygge dem websteder for $ 5, $ 6, $ 7.000 pr. Pop,' husker Kabir.

Bardays forældre lærte ham altid at drømme stort. Da han sluttede sig til Boy Scouts, opfordrede de ham til at tjene den øverste rang, Eagle Scout. 'Du gør ikke noget, medmindre du vil være forpligtet til at være den bedste til det,' minder han om, at de fortalte ham. Han undgik organiseret sport, fordi han ikke troede, at han kunne leve op til det engagement - men hans spirende karriere inden for teknologientreprenørskab var noget helt andet.

Efter at have deltaget i Georgia Tech landede Barday et job i et hurtigt voksende Atlanta-firma kaldet AirWatch, som hjalp virksomheder med at sikre deres medarbejderes mobile enheder. Det var 2010. Den mobile computingrevolution var ved at overtage, og BYOD - tag din egen enhed - var en tendens, som arbejdsgivere skulle regne med.

Gennem store dele af ejendommen ejede og kontrollerede virksomhedens it-afdelinger mobiltelefoner, som de uddelte til medarbejderne. Men når ejeromkostningerne faldt, og netværket blev forbedret, begyndte folk at bære deres egne kraftige lommecomputere - og de havde brug for konstant arbejdstilslutning. I 2012 landede AirWatch på nr. 467 på Inc. 5000.

Barday bevægede sig også hurtigt op og arbejdede tæt sammen med nogle af firmaets store, multinationale kunder for at implementere softwaren. I 2014, da AirWatch blev erhvervet af VMware for mere end $ 1,5 mia. Dollars, var Barday ved at udtænke og lede lanceringen af ​​nye produkter.

Ligesom sin far følte han, at han havde betalt sine virksomhedsafgifter, og at hans næste træk ville være iværksætter.

Faktisk var en mulighed, som han seriøst overvejede, at samarbejde med sin far for at udrulle franchise fra en californisk-baseret pizzeria-kæde kaldet Pizza Studio over det sydøstlige. Men inden han underskrev kontrakten, tvang Barday sig til at reflektere over, om planen var den bedste brug af hans talenter - om han faktisk kunne være den bedste til det. 'Jeg elsker pizza, men jeg ved ikke, at det er unikt ved mig,' tænkte han. 'Enhver uden for college kan gå op i en franchise. Hvad er jeg unikt placeret til? '

Omkring samme tid var Barday begyndt at tænke på bagsiden af ​​AirWatch's teknologi, der beskyttede privatlivets fred for medarbejdernes data på deres personlige enheder. Som han forklarer det, vil virksomhedens software overvåge, hvilke apps en person installerer på deres enheder for at markere eventuelle potentielle sikkerhedstrusler, der kan udsætte virksomhedens data. Men den overvågning i sig selv kunne være et problem, fordi en persons valg i apps kunne afsløre følsomme oplysninger, såsom religion, seksuel orientering og økonomisk status. Hvem ønsker, at chefen skal vide, hvilken tilslutningsapp eller afhængighedsrådgivningstjeneste de bruger?

Barday overtalte sine chefer til at lade ham lede udviklingen af ​​'et sæt funktioner og muligheder, der sætter privatlivets fred for medarbejderne først', siger han. Resultatet, der vandt en pris fra International Association of Privacy Professionals (IAPP), landede Barday på en stor konference om privatlivets fred, hvor han så muligheden for OneTrust. Da han sad i panelet efter panelet om forvaltning af privatlivets fred, indså han, at industrien var dårligt forberedt på GDPR.

Europæerne var langt foran USA med hensyn til privatlivets fred, rystet på nogle måder af det vilde vesten, ingen hemmeligheder på nettet.

På trods af teknologiindustrins aggressive lobbyvirksomhed for at forhindre love som GDPR blev Barday overbevist om, at de var uundgåelige - og at virksomheder overalt ikke havde teknologien til at levere den beskyttelse, der ville være nødvendig.

'Det var en vækstindustri, som jeg aldrig har set,' siger han. 'Og jeg så en uoverensstemmelse. Mange af løsningsudbyderne var juridiske konsulentvirksomheder, men hvis du læser udkastet til GDPR, ville det kræve grundlæggende arkitekturændringer - ikke kun politiske ændringer - for at tillade data at blive slettet eller maskeret. ''

'Kabir var visionær,' siger Trevor Hughes, IAPP's mangeårige administrerende direktør. 'Vi vidste alle, at disse ting var komplekse, og det var virkelig svært, og risikoen voksede, da dataanvendelsen eksploderede. Men de fleste organisationer kørte stadig deres privatlivsprogrammer på Excel-regneark og e-mail på det tidspunkt. Kabir så straks, at de skulle have brug for en enestående platform, der både gav synlighed i dataindsamling og operationelle systemer til de mennesker, der administrerer den. '

Pizzeriaideen gik ud.

Til den tid Barday var klar til formelt at lancere OneTrust omkring to år senere, hans lockup-periode fra VMware-erhvervelsen var udløbet, så han tog det meste af AirWatchs tidligere ledelsesteam inklusiv grundlæggerne. ('Jeg spikrede datoen nøjagtigt, mand,' siger han og tillader et lurt smil.) Barday havde selvfinansieret virksomhedens inkubationsperiode, men nu var AirWatch-grundlæggerne - Alan Dabbiere og John Marshall, der havde bygget en anden milliarder dollars før AirWatch og førte det til en børsintroduktion - var i stand til at finansiere en aggressiv offentlig lancering med i det væsentlige en kreditlinje. 'Jeg havde forretningspartnere, der forstod virksomhedssoftware, stolede på mig og vidste, at for at vinde et marked skal du gå stort,' siger Barday.

patricia walsh keegan michael nøgle

Det betød, at OneTrust, i stedet for at skulle ramme investorernes benchmarks i de tidlige år for at låse op for hver på hinanden følgende runde af risikovillig kapital, var i stand til at opbygge en komplet serie af produkter efter spec.

Barday var endnu ikke 30, men han havde rig erfaring med at lære at foregribe kundernes behov og udtænke produkter, der passer til dem. På baggrund af sine år hos AirWatch gjorde han det til en vane at bruge masser af tid i marken.

GDPR blev lov kort før OneTrust lancering i 2016 og trådte i kraft i 2018. OneTrust var klar. Samme år bestod lovgivere i Californien CCPA.

Med mange andre stater og lande, der nu befinder sig i forskellige faser af udviklingen af ​​deres egne regler om forbrugerbeskyttelse, vokser patchwork af krav, som virksomheder skal overholde, stadig mere indviklet, og behovet for en agil teknologi vokser sig stadig større.

Forskningsfirmaet Gartner forudser, at 65 procent af verdens befolkning i 2023 vil være underlagt nationale love om privatlivets fred sammenlignet med 10 procent i dag. Hvad mere er, siger Hughes, 'med en global digital økonomi, der omslutter hele verden i millisekunder, kan virksomheder ikke bare stole på at overholde en enkelt lov, uanset hvor de er baseret; de er nødt til at reagere på hele det globale netværk af undertiden modstridende love om privatlivets fred. ' Overtrædelse af GDPR alene kan holde en virksomhed med en bøde på så højt som 4 procent af sin årlige omsætning.

Hvilket oversættes til en ekspanderende industri. Markedsundersøgelsesrapport estimerer, at markedet for privatlivsstyring-software vil overstige 3 milliarder dollars om året inden 2025.

I dag, Bardays opstart har mere end 100 teknologipatenter og styrker flere cookiebannere (og fortrolighedshandlingerne bag dem) end nogen anden virksomhed på planeten.

Konkurrenter inkluderer ældre virksomheder i det rum, der har tilpasset sig, såsom TrustArc; venture-backede startups inklusive London-baserede Privitar; og etablerede globale giganter som SAP og IBM. Men OneTrust har indtil videre bevaret sin føring. En nylig Forrester Research-rapport sætter virksomheden foran i pakken i hver kategori af dens vurdering: produktudbud, strategi og tilstedeværelse på markedet.

Derfor, når du beder et websted om ikke at sælge dine oplysninger eller beder om at se dine personlige data eller slette dem, er der en god chance for, at det er OneTrust's teknologi, der følger op. Og hvis du er en direktør, der spekulerer på, om din virksomhed har problemer med overholdelse af privatlivets fred, vil OneTrust's teknologi fortælle dig.

'Vi er som en kæmpe magnet, der svæver over høstakken og suger alle nåle ud for at finde alle de skjulte problemer,' forklarer Barday. 'Se, du har folk, der har downloadet regneark fra CRM og sendt det med e-mail. Du har Facebook, Google og alle disse forskellige værktøjer, som dine udviklere bruger til at opbygge deres apps - og som kan begynde at indsamle oplysninger fra din virksomhed, før du ved af det. Måske var du simpelthen vært for en begivenhed, og dit begivenhedsteam indsamlede diætbegrænsninger fra deltagere og ved nu, hvem der er kosher versus hvem der er halal. Nu samler du religiøs information. ' Du kan se, hvordan han dræber det i et pitchmøde.

OneTrusts 1.500 ansatte, fordelt på kontorer i otte byer over hele verden, har været nødt til at skubbe sig hårdt for at håndtere store efterspørgsler efter indførelsen af ​​nye love om privatlivets fred. 'Med GDPR og CCPA havde du et helt marked i gang med at købe software på en deadline - og vi er nødt til at levere, for hvis vi går glip af en mulighed, er det forbi. Så skalerer vi vores hovedtællinger, idet vi ved, at det bare er for denne ene periode, og så afskediger disse mennesker? Det ville jeg aldrig gøre. Så i stedet arbejdede vi alle bare hårdere. Vi gav folk
bonusser, vi bragte frokost, middag, popsicles, massage - vi gjorde alt, hvad vi kunne. '

Indtil videre fungerer det. Efter tre års vækst finansieret af AirWatch-grundlæggerne skabte OneTrust $ 410 millioner i risikovillig kapital i to runder ledet af Insight Partners det sidste år, hvilket gav en vurdering på 2,7 milliarder dollars. Og Barday, tro mod sine forældres ambition om amerikansk drøm, har kun udvidet det, han forestiller sig for virksomheden, som han beskriver som 'en hel infrastruktur, der bliver en del af forretningens struktur' - en Salesforce-lignende platform til privatlivsstyring og forbrugernes tillid.

Det er en vision, der, siger Insights administrerende direktør Richard Wells, 'bogstaveligt talt berører enhver virksomhed, stor og lille, i enhver geografi rundt om i verden.' Som om det ikke var nok til at tackle, har OneTrust's arbejde kun intensiveret de sidste par måneder, da Covid-19-pandemien har gjort den globale forretning mere digital end nogensinde.

Fire års hypervækst og konstant global rejse - halvdelen af ​​virksomhedens omsætning er international, og Barday har logget mere end en million fly miles på besøg hos kunder - har taget en personlig vejafgift på grundlæggeren. 'Jeg undervurderede, hvad det ville gøre for mit stressniveau og helbred,' siger han og afviser for at blive specifik. 'Jeg har taget uigenkaldelige beslutninger, der kompromitterede mit helbred, og som jeg bliver nødt til at leve med resten af ​​mit liv. Var det det værd?'

Det er et spørgsmål, som mange grundlæggere har stillet sig selv, da deres virksomheder endelig når cruisinghøjde, og Barday bliver nødt til at svare for egen regning. Men han viser ikke tegn på at bremse endnu. Og markedet har bestemt talt.

hvor høj er danny fra counts kustoms

Bag cookiebanneren

Hvad sker der der, ifølge OneTrust's grundlægger.

1. 'Vi bruger A.I. at kravle ind i et virksomheds netværk og hjælpe det med at forstå og finde alle brugerdata, det har. Du tror, ​​at en virksomhed allerede ved det, men det er overraskende svært, fordi der er så mange forskellige afdelinger, produkter, annoncer, entreprenører og partnere. '

2. 'Vi hjælper virksomheder med at sammenligne de data, de har, med alle de love i verden, der gælder for dem, og afgøre, om de er i overensstemmelse. Hvis ikke, hjælper vi dem med at afhjælpe problemet. Hvad skal vi kryptere? Hvad har vi brug for for at stoppe indsamlingen? '

3. 'Vi åbner kontrol med dataene og gør dem gennemsigtige for forbrugerne. Og gæt hvad? Når du sender en af ​​disse formularer på et websted, der siger 'Slet alle mine data', skal det firma, der forsøger at slette det, nu formidle anmodningen til tredjeparter over hele verden, der har rørt det på en eller anden måde. Det er et utroligt komplekst problem at løse i det virkelige liv. '