Den mægtige due - hyldet for sin atletiske dygtighed, elsket som et familiekæledyr, ansat som en pålidelig meddelelsesbærer. I århundreder har den due var kendt verden over. Det var en dyre pris, dyrebar vare.
Hurtigt frem til i dag, og den engang ædle fugl er nu en fuldstændig gener - kaldet 'en rotte med vinger'. Så hvad ændrede sig? Hvordan mistede duen sin værdi så hurtigt?
Det havde markedspladsen for utilitaristiske fugle helt for sig selv, kun for at miste det på én gang. Desværre har mange mærker, der engang betragtede titaner fra deres branche, lidt lignende skæbner, og det kommer ned til markedsføring nærsynethed .
Når virksomheder og mærker hurtigt klatrer gennem vækstfasen, kan de miste den forretning, de virkelig befinder sig i, af syne. Dette sker ikke natten over. Systemisk dårlig forvaltning og fokus på virksomhedens behov snarere definerer virksomheden med hensyn til kundernes mål, fører ofte til manglende identifikation og tilpasning hurtigt til ændringer i markedet.
Nægtelse af at se ud over din egen snævre definition af, hvad din virksomhed nøjagtigt tilbyder, kan være en nærsynet tilgang til virksomheder og for mange virksomheder kan føre til fiasko.
Teknologi vil altid ændre sig. Konkurrence vil altid dukke op, nogle gange fra hvor du mindst forventer det. For at kunne navigere gennem disse cyklusser og komme stærkere ud i slutningen skal virksomheder altid se eksternt og spørge sig selv ikke, hvad de sælger specifikt, men hvilket problem de løser.
Opretholdelse af et blockbuster-hit
Tænk på Blockbuster, den blå og gule due i underholdningsverdenen. Du tror sandsynligvis, at deres død var uundgåelig, så snart Netflix sprang ud på scenen. Hvad du måske ikke ved er, at filmudlejningsgiganten havde flere muligheder at købe Netflix, men afværget med henvisning til det aktuelle salg.
Blockbuster så sig strengt taget som en detailhandler, der solgte en bestemt vare på en lineær måde, i stedet for at tage det helhedsorienterede billede af et all-around underholdningsleveringsfirma, der kunne udvikle sine tilbud til at passe til de snart skiftende behov hos sine kunder . De glemte, hvilken forretning de var i. Og inden for en relativt kort tidsramme gik fra en hæfteklamme fredag aften til løbende vittighed.
Virksomheder, der vokser til at blive synonyme med deres tjenester, kan have svært ved at flytte deres tænkning. En hovedfejl (eller måske en duefejl) gør det muligt for ego og tidligere succes at komme i vejen for at teste antagelser om markedet.
Tilpasning til nye antagelser
I årevis dominerede BlackBerry det mobile PDA-marked. Det var den førende mobile gadget og blev så allestedsnærværende i erhvervslivet, at det tjente monikeren 'CrackBerry.'
Hvad skete der? Hvordan faldt det til bunden af smartphone-tønden?
Det er virkelig ret simpelt. De kunne ikke tilpasse sig og innovere i et forbrugerteknologimarked, der var og fortsætter med at udvikle sig i et hurtigt tempo. Den bedste PDA-producent (uden tvivl en af de første smartphone-producenter) savnede fuldstændigt smartphone-markedet. Det var deres standhaftige insistering på deres gamle antagelser, der bidrog til deres nærsynethed.
BlackBerry undlod også at indstille sig på det faktum, at forbrugerne kørte smartphoneindustrien - det var ikke længere kun for erhvervslivet. Som sådan savnede de båden på 'app-økonomien', og at smartphones ikke længere kun var kommunikationsenheder - de var underholdningsenheder.
Duesikring af din virksomhed
Se på landskabet for nyligt succesrige virksomheder i dag, og du vil sandsynligvis finde en fremtidig due eller to i flokken. Men du vil også være i stand til at vælge de virksomheder, der er bygget til at vare på meget lang sigt, ikke på grund af den teknologi, de har bygget, men på grund af hvordan de fokuserer på at løse smertepunkter inden for deres kunders rejser.
Den største forstyrrer i dette unge århundrede har været Uber. De forstod fra starten, at de er et transportselskab, ikke et taxiselskab. Denne måde at tænke på vil altid åbne døre, når teknologien udvikler sig og behovene ændres.
Traditionelle taxiselskaber, der kun betragtede andre taxiselskaber som konkurrence, blev blændet for en idé fra venstre felt med et solidt grundlag bekræftet gennem omfattende kortlægning af kundens livscyklus .
Samme historie med Airbnb. Hoteller fokuserer på at sælge hotelværelser, Airbnb er i oplevelsen. Det spiller ud i alt fra design af appen til deres forfriskende bløde marketingindsats.
Airbnb er en af en række virksomheder, der udvider deres innovative tilgang indadtil for at tilpasse hver enkelt medarbejder til virksomhedens mission og give større indsigt i kunderejsen. Gennem grafik sætter Airbnb sig i de rejsendes velbårne sko og føler med dem hvert trin på vejen.
er jason hawes stadig gift
Kundeoplevelse skal være hjerteslaget for din virksomhed. Virksomheder, uanset om de er på et tidligt tidspunkt eller i en virksomhed, kan aldrig miste North Star, der førte dem til tidlig succes, af syne. For hundrede år siden, da duer var musikken for nogle af vores største kunstnere, kunne ingen have forudsagt deres fald i forældelse.
Hvis du vil have din virksomhed til at undgå skæbnen til duen, Blockbuster eller Polaroid, skal du forstå den forretning, du virkelig er i.
