For butikker ser frem til boostet af feriehandlen, kan gavekort være en betydelig bonus. Sidste år brugte forbrugerne 23,6 milliarder dollars på gavekort i feriesæsonen med et gennemsnit på 40 dollars pr. Kort ifølge data fra National Retail Federation. Her er nogle tip, der hjælper dig med at fange din andel af gavekortmarkedet denne sæson.
Fordobling af dit gavekortsalg: Sælg pakker
Sikker på, gavekort kan opfattes som en vigtig cop-out-gave, der fastgør gavegiveren som doven eller upersonlig. Selvom det kan være tilfældet med de forudindlæste værdikort, som store kædebutikker lægger ud, og som findes i stort set alle apoteker nu, har små virksomheder fordelen ved at udvikle gavekorttilbud, der er godt for mere end bare kontanter på et kort.
hvor høj er Lynn Whitfield
Hvis du vil etablere et betydeligt salg af gavekort i din virksomhed, skal du sælge en oplevelse, siger Seth Gardenswartz, VP for forretningsudvikling hos SpaBoom og CoverBoom , en udbyder af online marketingværktøjer og -tjenester til små virksomheder i spa- og restaurantindustrien. Alle er presset på tid med deres ferieshopping, så hvis din virksomhed tilbyder en unik oplevelse med et gavekort - fra et fast måltid til en times madlavningskurser eller en afslappende eftermiddag i et dagspa - er du vil blive en løsning for den travle shopper og score det salg, siger Gardenswartz.
Tænk på de typer oplevelser, som du kan tilbyde kunder gennem din virksomhed, og opret derefter gavekort til flere forskellige prispoint. Et fast beløb for et gavekort begrænser gavegiveren i, hvad de er i stand til at bruge. Typisk har folk lange lister over feriegaver og et budget for, hvor meget de vil bruge på hver person, men de vil sandsynligvis bruge $ 150, hvis de for eksempel ved, at de køber en luksus spa-pakke til nogen, siger Gardenswartz. 'Ofte er de mennesker, der køber gavekort, ikke dine faste kunder. Så hvis de ikke ved noget om din virksomhed, vil de ikke vide, hvor meget de skal bruge, 'tilføjer han. 'At give kunderne mulighed for at købe forskellige typer pakker hjælper dem med at føle, at de giver en mere personlig gave.'
Det er nyttigt, når du sammensætter dine forskellige gavekortpakker for at tænke over, hvordan hver enkelt kan appellere til folk, der ikke er i din typiske kundebase. Et eksempel på dette er inden for spa-branchen, som i vid udstrækning er domineret af kvindelige kunder. Imidlertid rapporterer mange spa-ejere, at det normalt er mænd, der køber spa-gaver til kvinder i deres liv og har brug for en retning om, hvad de skal købe.
Men hvis du gerne vil sælge gavekort uden et bestemt dollarbeløb, er der en anden fordel: De er undtaget fra Federal Card Act. Et ændringsforslag til Kortloven af 2009 trådte i kraft i august og anfører, at ikke-kirkelige gavekort ikke er underlagt de føderale love med hensyn til udløbsdatoer. Oplev gavekort følger statens lovgivning i den maksimale tid, indtil udløbet. For mere information om din statslov, se Nationalkonference for statslige lovgivninger .
Dig Deeper: Gavekort stadig toppe
Fordobling af dit gavekortsalg: Ryd op på dit websted
Undervurder ikke den rolle, som bekvemmelighed spiller i køb af gavekort i løbet af ferien. Selvom ikke alle køber deres gaver online, vil de fleste på et eller andet tidspunkt søge på nettet efter gaveideer i løbet af disse sidste uger, og jo mere de kommer på tværs af dit websted, mens de handler, jo bedre. Alle kan let gå til de store bokseforretninger for at få de standard gaveoffer, men de fleste mennesker vil hellere give en gave, der er lokal for modtageren, og viser, at de lægger en tanke i købet. Her er hvor små virksomheder har fordelen ved at skinne. 'Sæt din virksomhed op til at spille på det lokale felt,' siger Gardenswartz. Sørg for, at du vises i søgeresultaterne til en lokal forespørgsel. Optimer dit websted, så det inkluderer navnet på din by eller kvarter, så når nogen søger i 'kaffebar' og 'Garden District', vises din virksomhed i disse lister.
Forskningsdata fra Spa Boom indikerer, at det tredje af gavekortkøb stammer fra den stat, hvor virksomheden er beliggende. Din virksomhed vil sandsynligvis få salget fra nogen, der er interesseret i at finde et lokalt marked for deres ven eller familiemedlem, hvis du hævder dine fortegnelser, siger Gardenswartz. Sørg for, at din virksomhed er arkiveret under det rigtige kvarter, og at der er de korrekte adresseoplysninger på websteder som Google Places, Yahoo Local og Yelp.
At få folk til at ankomme til dit websted er dog kun en del af processen. Når det kommer til service- eller detailvirksomheder, siger Gardenswartz jo enklere dit websted, jo bedre. 'Hvis du har musik på dit websted, eller det kræver Flash eller har en' klik for at komme ind '-knap, skal du straks slippe af med disse ting,' siger Gardenswartz. Disse smarte webstedsudstyr er kun afskrækkende og resulterer ofte i, at folk forlader dit websted, før de endda går ind.
Dig Deeper: Sådan bruges sociale medier til Busienss Marketing
Fordobling af dit gavekortsalg: Opret en kampagne
De fleste kunder tænker ikke på dig som et sted at købe gavekort, medmindre du lægger disse oplysninger ud i alle dele af din virksomheds tilstedeværelse. En af de nemmeste måder at fortælle kunderne, at du tilbyder gavekort, er ved hjælp af skiltning. Skiltet kunne sige noget så simpelt som 'Spørg om vores luksus salon gavekort pakke' eller bare 'Køb et gavekort i dag.' Du vil have, at alt dit virksomhedsmateriale skal gentage den samme besked samt give oplysninger om, hvor kunder kan købe gavekort. Det er fantastisk at få folk til at lægge mærke til, at man tilmelder sig i receptionen eller kassen. 'Vi skyr ikke væk fra mulighederne for at fortælle folk om vores gavekort,' siger Christine Cook, en spa-branche-konsulent og tidligere spa-direktør hos re: fresh spa i San Francisco, som blev absorberet af 24-timers fitness sidste år . 'Du kan sætte mange tegn, og det bliver ikke anstødeligt eller påtrængende, det er bare informativt,' siger hun.
Bortset fra at sætte skilte på dit forretningssted, kan det også være en succes at bruge ting som staffeli og sandwichbrædder for at hjælpe folk til din butik. 'Hvis du befinder dig et sted, hvor der er meget fodtrafik, skal du placere skilte uden for din butik, der giver folk en grund til at besøge dig,' siger Ann Adams, ejer af Terrace Retreat, en dagspa i Dallas-området. Gavekort er mindst 20 procent af virksomheden på Terrace Retreat, ifølge Adams. 'Sørg også for, at enhver, der arbejder i kasseapparatet, minder kunderne på vej ud om dine gavekort-tilbud,' siger hun.
En anden hurtig og nem måde at minde kunder om gavekort på er at nævne det på din meddelelsesmaskine. 'Vi har en besked om, at gavekort kan købes på vores telefonsvarer året rundt,' siger Katy Beck, direktør for salg og markedsføring for Ginger Bay Salon i St. Louis, en 2010 vindende arbejdsplads. 'Det fortæller vores kunder, at selvom vores døre er lukkede, har de mulighed for at købe en gave.'
Og glem ikke, at en stor del af din gavekortkampagne også involverer internettet. Ingen kampagne kan lykkes i disse dage uden meddelelser fra dit websted, nyhedsbreve via e-mail og via dine sociale medianetværk. 'Når kunder ankommer til vores hjemmeside, er vores gavekort-tilbud det første, du ser,' siger Beck. 'Specielt omkring ferietiden vil vores hjemmeside meddele, at alle gavekort-tilbud foran og i midten.'
Fordobling af dit gavekortsalg: Giv kampagner
Simpelthen at oprette skilte eller fortælle kunder i en e-mail, at du tilbyder gavekort, er dog ikke nok til faktisk at øge salget. Du vil give kunderne en god grund til at købe et gavekort, og det kan gøres ret effektivt gennem forskellige kampagner. 'Alle ønsker en aftale, og ligesom du kører rabatter eller tilbud i løbet af året, kan du også køre kampagner med dine gavekort,' siger Gardenswartz. SpaBoom-klienter har haft stor succes med at købe specialtilbud med deres gavekort eller en gave ved køb. På Terrace Retreat kører Adams normalt en årlig special omkring ferien - for kunder, der køber gavekort til en værdi af $ 100, får de en kappe på $ 60 i værdi. 'Folk er mere tilbøjelige til at købe et gavekort, hvis der er en opfattet værdi for køberen,' siger Adams. En kampagne, der fungerede særligt godt for Ginger Bay Salon, var at købe $ 100 i gavekort og modtage en voucher på $ 20 til en service eller detailvare efter eget valg. 'Vi så en enorm stigning i salg af gavekort fra det,' siger Beck. Men hun advarer mod overdiskontering. 'Du vil være forsigtig, når du tilbyder kampagner som at købe en, få en, at du har pengestrømmen til at håndtere en enorm stigning i indløsningsrenter,' siger Beck. 'Sørg for at angive i tilbuddet, at gavekortet, de får ved køb, ikke kan bruges samme dag, ellers kan du støde på problemet med ikke at være i stand til at opretholde dit tilbud.' Hvis din virksomhed ikke tidligere har tilbudt et gavekort, anbefaler Beck at starte små og teste vandet.
Gavekort er gode til at sælge små genstande eller diverse tjenester, der muligvis ikke kan købes, f.eks. En hårvask og en hovedbundsmassage. Når du pakker det sammen, har du noget at promovere, og det er attraktivt som et gavekort, fordi det ikke er noget, som kunden kan gå ind i butikken og købe, siger Gardenswartz.
Timing er også afgørende, når det kommer til at tilbyde gavekortkampagner. Det kan være en god idé at afslutte dit e-mail-nyhedsbrev, der beskriver en gavekortforfremmelse, du fortsætter med at lande i dine kunders indbakke på Thanksgiving eller Black Friday. Ifølge National Retail Federation solgte 77 procent af detailhandlerne gavekort online sidste feriesæson, så det er vigtigt, at dine salgsfremmende tilbud er synlige på nettet i løbet af den høje trafik shoppingtid. En anden ting at være opmærksom på er tidspunktet for andre helligdage som Hanukkah og Kwanzaa. I år er Hanukkah den første uge i december, så detailhandlere kan sandsynligvis forvente en stigning i salget i løbet af den tid fra dem, der fejrer. Det kan også være en god idé at lave en særlig kampagne, der også er rettet mod andre helligdage.
Det er også vigtigt at kende USPS afskæringsdato for ferielevering. Ifølge USPS-webstedet ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), dette års afskæring for at sende gaverpakke er 15. december for at blive leveret i tide til jul. Men fordi de fleste mennesker ikke har gjort hele deres feriekøb på det tidspunkt, er shoppere i sidste øjeblik en god gruppe at markedsføre gavekort til, især i de sidste dage, der fører op til jul. Ifølge SpaBoom finder 50 procent af øjeblikkeligt salg af gavekort sted inden for 48 timer efter jul, hvor 24. december er den øverste dag til at købe et gavekort online. Virksomheder, der har et system på plads, der giver kunder mulighed for øjeblikkelig levering med gavekort, vil udnytte mest på at sælge de sidste dage af sæsonen. Virksomheder, der tilbyder et øjeblikkeligt onlineprodukt, kan tilføje op til 25 procent af deres samlede årlige gavekortsalg, siger Gardenswartz.
'Vi ser, at flere af vores kunder skifter til at købe øjeblikkelige gavekort,' siger Beck. Sidste år var det første år, hvor Ginger Bay havde mulighed for øjeblikkelige gavekort, og der var en stigning på 6 procent i salget, ifølge Beck. Nu er det årlige øjeblikkelige gavekortsalg (inden starten af feriesæsonen) steget til 16 procent. 'Øjeblikkelige gavekort har virkelig hjulpet os meget, fordi vi kan være tilgængelige for vores kunder 24/7,' siger Beck.
Cook oplevede en lignende stigning, da hun var spa-direktør hos re: fresh. 'Jeg blev konstant overrasket over det store antal salg, der fandt sted i sidste øjeblik,' siger Cook. 'Når vi begyndte at tilbyde øjeblikkeligt salg af gavekort på vores hjemmeside, endte vi faktisk med at sælge meget på juledag.' Virksomheder som SpaBoom og CoverBoom arbejder sammen med virksomheder for at oprette et øjeblikkeligt gavekortprogram via deres hjemmeside. 'Kunder er taknemmelige for den store bekvemmelighed ved det, fordi de har valget mellem at sende certifikatet i en e-mail med en personlig besked, eller hvis de ser den person, de kan udskrive certifikatet og aflevere det til dem,' siger Gardenswartz. 'Uanset hvad er der et element af personalisering ved det, fordi du kan skrive din egen besked og vælge baggrunden for certifikatet.'
Dig Deeper: Thinking Through Customer Loyalty
Fordobling af dit gavekortsalg: Opbyg dine lister
Hvis du kun gjorde en ting i år for at øge dit gavekortsalg, skulle den ene ting være at opbygge din kundeliste, siger Gardenswartz. Dine kunder er altid dine bedste sælgere, så jo flere af dem, der kender dine gavekortmuligheder, jo mere sandsynligt vil du se øget salg i dette område. En af de bedste måder at opbygge din e-mail-liste på er gennem de mennesker, der kommer ind i din butik. Ikke alle kan lide at opgive deres personlige oplysninger, fordi de fleste folks indbakke er overbelastet med unødvendige oplysninger. Gør det umagen værd at tilmelde dig din e-mail-liste ved at tilbyde dem noget incitament, såsom en 10-procent-rabatkupon til næste gang de kommer til butikken, rådgiver Gardenswartz. En hensynsfuld arbejdsgiver har også dobbelt opt-in til deres e-mail-liste, så abonnenten skal acceptere, at de er føjet til din database.
Når du sender e-mails til din liste, vil du ikke have, at de alle handler om salg og forfremmelser. Det vil bombardere dine kunder og slå dem fra til at ville købe noget. 'Hvis du er en lille virksomhed, kan du sende 15 e-mails om året, og hvis hver enkelt af dem siger' deal 'i emnelinjen, vil det til sidst bare ende i deres papirkurv, siger Gardenswartz. 'Med e-mail-marketing er du nu mere end nogensinde nødt til at give folk værdi.' Det betyder at sætte sjove fakta i e-mailen, som hvor koldt du er nødt til at holde dit bageplads for, at chokoladen kan indstilles til den optimale temperatur, eller give relevante tip som fem faktorer, du skal overveje, når du vælger et legetøj til dit lille barn. Nederst i disse e-mails kan du altid promovere dine tilbud, men i det mindste tager dine kunder nogle nyttige oplysninger væk og vil sandsynligvis åbne disse e-mails kun, når de kommer. Inkludering af en 'del' -knap på enhver e-mailaftale eller kampagne, du sender, er en meget nem måde at lade dine kunder sprede ordet for dig. Alt dit marketingmateriale skal have synlige steder, hvor dine kunder kan følge dig på Twitter eller ven med dig på Facebook. Når de først er en del af dit netværk på disse sociale mediesider, er det meget nemmere at trykke på en knap for at promovere en aftale, de kunne lide, til deres eget vennenetværk.
En anden måde at opbygge din e-mail-liste på er ved at samarbejde med andre lokale virksomheder i dit område for at promovere hinanden. Dette fungerer især godt, når forretningsstederne er i samme strip indkøbscenter eller på samme gade. Du kan opbevare salgsfremmende flyers til den anden virksomhed, og du kan også medtage kampagner til en anden virksomhed i dine kundeemails. Få dine lånere til at føle sig specielle og fortæl dem i din besked, at fordi de er så gode kunder, ville du fortælle dem om en anden aftale rundt om hjørnet. Når disse nye kunder kommer ind, kan du føje dem til din egen liste. 're: frisk var en blok væk fra det største brandhus i byen San Francisco,' siger Cook. 'Jeg gik altid derinde og bad brandmanden om at komme og hente gaver til deres familie. Det er ikke for sent at tale med andre lokale virksomheder om at arbejde sammen for at promovere, 'siger Cook.
Det er heller ikke for sent at smide et par hurtige begivenheder sammen, hvilket er noget, som Cook råder sine kunder til at gøre i feriesæsonen. 'Du kan sammensætte en begivenhed rettet mod feriesæsonen, for eksempel hvordan man laver din makeup til feriefester eller smager vores ferievine,' siger hun. 'Når du har folk i butikken, vil de være i tankegangen for at købe gaver.'
hulk hogan kone jennifer mcdaniel alder
Endelig er erhvervskunder gode mennesker at have på din liste. Tilby en særlig kampagne som 10 procent i rabat til dine virksomhedskunder, der muligvis køber gaver til hele deres personale. Det er dejligt at have firmagaver med dit brand på, for når disse gaver uddeles på ferien, vil i det mindste en del af dem, der modtager dem, opsøge din forretning engang i fremtiden, siger Gardenswartz.
Dig Deeper: Sådan forbedres din e-mailmarkedsføring
