Hvis du er en af de 1,2 millioner mennesker, der bruger Shopify-platformen, eller over 17 millioner bruger PayPal til erhvervslivet, er du måske eller måske ikke opmærksom på disse to svindel, som kunder har brugt til at stjæle produkter og penge fra små virksomheder over hele verden.
Jeg fandt ud af, hvordan jeg brugte PayPal e-checks for mange år siden, da en kunde placerede to $ 1.000 ordrer samtidigt, og dage efter at ordrene blev sendt ud og leveret, advarede PayPal os om, at deres e-check var sprunget og ikke til opfylde deres ordre .
Desværre for os, når det kommer til e-handel, forventer kunder, at ordrer bliver opfyldt med det samme, så vi behandlede hurtigt og leverede ordren for at leve op til disse forventninger. Det vi ikke vidste dengang var, at betalingen faktisk kom igennem som en e-check, noget vi ikke engang havde hørt om.
hvor høj er paul goodloe
Hvad er en Paypal e-check?
De beskriver det som følgende: 'Det er som at skrive en check, men du sender den elektronisk. Din betaling vises som afventende, indtil e-check rydder banken. Det tager normalt op til 3-6 hverdage, før en e-check ryddes, og pengene vises på modtagerens PayPal-konto. '
Hvad der skete, var, at ordren kom ud som en hvilken som helst anden betalt transaktion fra PayPal til Shopify, men hvis vi manuelt gik ind i PayPal for at kontrollere, ville det have sagt, at det var i afventning. Vi tænkte ikke på at gøre dette, da vi aldrig engang havde hørt om e-checks, og alle ordrer, der tidligere var betalt via PayPal, var godkendt og ikke afventet.
Men i løbet af et par dage besluttede PayPal, at kunden faktisk ikke havde midlerne til rådighed på kontoen til at dække deres køb, så de sendte en automatiseret e-mail for at informere os. Desværre for os var ordren allerede leveret til svindleren, og al indsats for at indsamle midlerne gik mislykket.
PayPal informerede os derefter om, at fordi de havde sendt en automatisk e-mail, da transaktionen mislykkedes, var de ikke ansvarlige for de mistede midler, og at vi aldrig havde fjernet markeringen i en lille boks, der tillod os at acceptere e-check-betalinger.
Sådan beskytter du din virksomhed mod at blive offer for PayPal-svindel
Sådan deaktiveres e-checks på PayPal:
- Log ind på din PayPal-konto
- Mens du ser din profil, vil du se en liste med 'salgsværktøjer'. Klik på 'salgspræferencer'
- Klik på 'opdater' ud for 'Bloker betalinger'
- Ved siden af 'Bloker følgende betalinger' Marker afkrydsningsfeltet 'Betal med e-check eller tysk bankoverførsel for alle webstedsbetalinger undtagen eBay'. Dette blokerer alle fremtidige e-check-betalinger.
- Klik på Gem
PayPal-lektionen var en smertefuld at lære tidligt i de begyndende faser af opbygningen af min virksomhed, men det var ikke sidste gang, vi blev negativt påvirket af online-svindlere. Ikke alle 'dårlige fyr' iført en sort hættetrøje, der bor i deres forældres kælder, mange af dem er normale daglige kunder.
Som en Shopify-virksomhed opkræver du et gebyr, inden du afslutter tilbagebetaling?
Mange gør det for at dække de originale forsendelses- og håndteringsomkostninger og medarbejderløn. Hvad du muligvis ikke er opmærksom på, er det faktum, at kunder kan åbne et gebyr tilbage, selv efter at deres ordre er blevet tilbagebetalt. Yup, hvis du opkræver et returgebyr på et hvilket som helst beløb og ikke refunderer kunden fuldt ud, kan Shopify ikke træde ind for at beskytte dig mod en kunde, der åbner et gebyr tilbage, efter at han allerede er blevet refunderet.
En kunde afgav en ordre på det endelige salg, brugte en rabatkode, fik en gratis gave med sin ordre og valgte gratis forsendelsesmulighed ved kassen. De besluttede derefter at returnere ordren og anmodede om en refusion, som vi med glæde forpligtede os til. Da ordren blev returneret, blev der trukket et 'Returgebyr' på $ 5,99 fra det beløb, der blev tilbagebetalt til kunden, og en måned senere åbnede hun en tilbageførsel med sin bank for det fulde beløb.
Mit team reagerede på kravet, herunder skærmbilleder af beviset for refusion, e-mail-korrespondance, returpolitikker og så videre, og måneder senere besluttede banken til fordel for kunden. Denne kunde var i stand til at svindle os ud af yderligere $ 250 oven på deres oprindelige refusion, hvilket gjorde det til første gang, vi betalte nogen blot for at spilde vores tid. Da vi bragte situationen op til Shopify, informerede de os om, at de kun kunne annullere en tilbageførsel af kunder, hvis vi oprindeligt havde refunderet dem fuldt ud, men hvis vi tog så meget som $ 1, kunne de ikke hjælpe os, det var op til banken at gøre den rigtige ting.
Sådan undgår du tilbageførsler af e-handel
Da Shopify og PayPal er skyrocket til de siddepladser, de sidder så højt på ved at tjene på salget af små virksomheder, ville du tro, at de ville tage forsigtighedsforanstaltninger for at beskytte deres betalende brugere mod at blive bedraget af online-svindlere. I mange tilfælde gør de det. Disse områder er dog ømme pletter, der kan bruge lidt finjustering.
nikki mudarris nettoværdi 2015
Så indtil de kommer rundt med at løse disse problemer, skal du sørge for at blokere e-check-betalinger på Paypal og se på dine politikker for at se, hvordan du bedst kan beskytte dig mod uberettigede Shopify-tilbageførsler. Din tegnebog vil takke dig.
