SÅDAN DRIVER DU EN FAMILIEVIRKSOMHED

Du har hørt statistikkerne : Færre end 30 procent af familievirksomhederne overlever til anden generation, og kun 10 procent holder igennem den tredje. Lyder dyster? Det er ikke. Det er langt bedre odds end for små virksomheder ikke ledes af et team af familiemedlemmer.

En tæt ledelsesmæssig cirkel og fleksibiliteten hos beslægtede - og dybt investerede - medarbejdere har vist sig at gøre en forretning modstandsdygtig. Det kan også give en betydelig konkurrencemæssig fordel og imponere kunder, som sætter pris på at vide, at de har at gøre med en, der bryr sig dybt, og som har det samme efternavn, der er på brevhovedet. Men familieledelse præsenterer unikke og intense udfordringer, herunder den daglige følelsesmæssige dynamik og store billedspørgsmål som successionsplanlægning.

Inc.com talte med eksperter, der har førstehånds familieerfaring samt coaches og konsulenter, der specialiserer sig i psykologi og logistik ved at drive en familievirksomhed. De delte deres forskning, henvisninger og livserfaring.

Dig Deeper: Ressourcer til at drive en familievirksomhed

At drive en familievirksomhed: Planlægning er alt

Det er let at sige, at enhver opstart har brug for en forretningsplan, en missionsopgørelse og indtægtsfremskrivninger. I en familievirksomhed er det ikke så simpelt. Disse standarddokumenter kan heller ikke finde anvendelse - eller endda være nødvendige i starten, siger eksperter. I deres sted skal en familievirksomhed dog i stedet fokusere på at udarbejde aftaler, klare forventninger og tildele familiemedlemmer en ren rolle.

'Hvad jeg anbefaler familier at gøre, er at få så mange aftaler gjort på forhånd som muligt,' siger Fernando Lopez, en Toronto-baseret relationssystemcoach, der er specialiseret i familievirksomhed hos Bridgespace Consulting. 'Hvad håber de at opnå? Hvad ønsker de ikke, at det skal blive? De skulle have deres høje drømme og deres lave drømme, og derfra kan de se, hvordan de vil arbejde sammen. '

Samlet set kan forventningerne fra enkeltpersoner inden for en familie danne en stærk vision for fremtiden, som vil lede en virksomhed fremad. Ideelt set vil formelle dokumenter kodificere familiemedlemmernes forventninger. Som et minimum skal de diskuteres indledningsvis i en vis dybde, ifølge Cheryl Stein, præsident for Stein Consulting and Coaching i Chicago.

'De familier, der er virkelig kloge over det, der sætter regler, er typisk de familier, der ikke falder fra hinanden og ender med at aldrig snakke med hinanden igen,' siger Stein. 'At indstille regler, når du kommer sammen, kan spare år med hjertesorg - selvom du bare opretter en grov ramme.'

Og hun ved det af erfaring. Stein fungerede som vicepræsident for sin families multi-generation ejendomsselskab og arbejdede sammen med sine søskende, forældre og bedsteforældre for at opretholde deres 80 år gamle firma. Men en mangel på klare forventninger - og uudslettelig familiedynamik - fik hende til at forlade virksomheden.

'Mens min far levede, behandlede han mig altid som sin lille pige,' siger Stein. 'Jeg kunne virkelig ikke arbejde hårdt i den situation, fordi min hjerne ikke var i den. Så jeg gik tilbage til skolen. '

Stein fortsatte med at undersøge træk ved vellykkede og mislykkede familievirksomheder. Det vigtigste, siger hun, tager tid at designe og diskutere et system til langsigtet planlægning. Det skal gøres på formelle møder, ikke stykkevis eller omkring middagsbordet.

'At give plads til strategisk planlægning er det mest vigtige stykke,' siger hun. 'Spørg alle: Hvor vil vi være om fem år som familie? Som en virksomhed? Og som individ? Svarene på disse spørgsmål vil ændre hele landskabet, for så når muligheder kommer op, ved du, at de er muligheder. '

Når man udarbejder en forretningsplan - eller endda bare lægger grunden ved brainstorming af kollektive drømme for din virksomheds fremtid - er det vigtigt at reflektere over, hvad der gør dig og din familie unik, rådgiver Kathy Marshack, en Vancouver og Portland-baseret psykolog og familievirksomhedscoach, der er forfatteren af Iværksætterpar: Få det til at fungere på arbejdspladsen og hjemme .

'Det handler om at vide, hvem du er, og hvad din familiestil er, og designe dit familiefirma omkring det,' siger Marshak. 'Måske er I alle sammen superguttere og vil tage jeres forretning online og internationalt - godt, gå efter det. Eller hvis du er tilfreds med at drive virksomheden ud af dit hus og ikke er ligeglad med at tjene millioner, er det godt - bare sørg for at alle er på samme side. '

Hvis du kun arbejder med en partner, og du er i et forhold, hvad enten det er afslappet eller ægtefælle, tilrådes det at dokumentere dit forretningsforhold i en formel forretnings-partnerskabsaftale. Dokumentet skal som minimum omfatte aftalens varighed, partnernes forventede kapitalbidrag og opdeling af overskud og tab. Du kan også inkludere lønninger, jobforventninger og vilkår, som partnerskabet kan opløses på. Hvis dette lyder som en forretningsaftale, er det præcis, hvad det skal være, siger Marchack. Men aftalen skal ikke afspejle eller fremkalde hårde følelser: Den er designet til at beskytte begge partnere i virksomheden.

'Når du elsker nogen, når du stoler på en kæreste eller en ægtefælle, tror du ikke, du har brug for en forretningsaftale - du er bange for, at den anden person vil tro, at de ikke er elsket,' siger hun. ”Men jeg har set meget mere hjertesorg komme fra ikke at have en lovlig aftale på forhånd angående, hvem der ejer, hvad partnere skal dele.”

hvor gammel er simon lebon

Dig Deeper: Hvorfor nogle familievirksomheder trives i generation efter generation

At drive en familievirksomhed: Definere forholdet

En del af at stille klare forventninger er også i nutiden. At sikre, at enhver medarbejder - søskende eller barn - er indhold, kræver ikke kun skitsering, men også vedligeholdelse af hver enkelt persons ansvar i virksomheden. Dette kan opnås ved at implementere nogle enkle menneskelige ressourceværktøjer, såsom klassiske jobbeskrivelser. Men hvis du lige er begyndt, kan du lade processen begynde organisk på grund af den unikke og undertiden følsomme karakter af familieforhold, siger eksperter. Når alt kommer til alt har alle involverede en stor andel i, hvordan virksomheden lykkes.

Stein foreslår som en starter, planlægge familieforretningsmøder. Stol ikke på diskussioner omkring middagsbordet for at drive en virksomhed. 'Hvad der typisk sker, er at du driver virksomheden, og du er kørt i forretningen, så du sidder sjældent ned for at diskutere, hvad der foregår,' siger hun.

En anden regel, der skal bestemmes - enten kollektivt som en virksomhed eller som en administrerende direktør for en politik - er, hvem der i nutiden og fremtiden er en del af familievirksomheden. Beslut hvilke kvalifikationer der er nødvendige.

'Vil du have dem udenfor? Har de brug for uddannelse? Får alle i familien et job her? Eller er der grænser? ' hun siger.

At udarbejde en beskæftigelsespolitik inkluderer beslutning om kompensationsstandarder samt forventninger til medarbejdere. Og inden du tænker på fremtiden, skal du sætte retningslinjer for nutiden.

'En idé, som jeg ofte har bedt folk om at gøre, er, at de alle skal tale om, hvad de føler, de bringer til bordet, og hvad de føler, resten af deres familiemedlemmer bringer til bordet,' siger Lopez. 'Det hjælper med at bestemme, hvilke roller det bedste er for hvert medlem at påtage sig.'

Hvis du er en lille virksomhed uden mange formelle HR-politikker, kan det stadig hjælpe med at give alle en jobtitel, beskrivelse og præstationsstandarder. Belønninger er nøglen - hvad enten det er en bestemt titel, som et familiemedlem ønsker (og lever op til) eller en bestemt løn, de har brug for.

Marshack siger, at mænd ved tøjlerne i en familievirksomhed især skal være opmærksomme på betydningen af deres børn, mor eller kones bidrag til virksomheden. 'Folk har i tankerne et vist beløb, de tror, de er værd. Det betyder ikke noget, hvad dette tal er, men hvis du ikke får betalt et bestemt beløb, har du grinede mennesker, 'siger hun. 'Selv i dag og i dag ser jeg virksomheder, hvor kvinderne ikke betales eller ikke betales så meget, fordi de bare ses som at hjælpe.' Der er en forskel mellem afslappet rådgivning eller en venlig kaffekørsel og fuldtids receptionistopgaver. Hvis en partner, ægtefælle eller barn yder mere end lejlighedsvis opgavearbejde, skal de få fuld kompensation for deres tid.

I sin bog, Overlevelsesvejledningen til forretningsfamilier , Gerald Le Van understreger vigtigheden af en rimelig kompensation. Rimelige fordele skal komme 'sammen med en forståelse af penge, det betyder, dets potentiale, dets grænser, hvad der er involveret i at tjene, bruge og spare penge ...' Der er et forhold mellem penge og selvværd, bemærker han, og som leder af en familievirksomhed, det er noget, du skal være opmærksom på at pleje.

Dig dybere: Når en iværksætterstribe løber i familien

At drive en familievirksomhed: Fokus på sund, produktiv kommunikation

Det er én ting at sige, at du vil prøve at kommunikere bedre med familiemedlemmer, men det er en anden ting at faktisk gøre det. Eksperter siger, at dette er en af de sværeste dele af driften af en familievirksomhed.

Hvis du er villig til at opstille strenge retningslinjer fra starten, er den ideelle situation at trække en klar linje mellem familie- og forretningsdiskussioner. Ligesom du ikke bør diskutere fætter Terrys bryllupsbrusebad på arbejdspladsen, skal du ikke lade forretningen trænge ind på en familiemiddag. Det ville ikke være rimeligt at arbejde produktivitet - og det er heller ikke befordrende for et lykkeligt hjemmeliv.

Når det er sagt, er din familie stadig din familie. Du har et sæt eksisterende forholdstropper, som, hvad enten det er produktivt eller kontraproduktivt, er vanskelige - og undertiden umulige - at bryde. 'I slutningen af dagen er du stadig familiemedlemmer, og du vil typisk vende tilbage til visse adfærdsmønstre,' siger Stein. 'Hvis din bror plejede at tage dit legetøj og bryde dem, vil der være noget, der udløser den vrede på kontoret. Den bedste ting at gøre er at indse, at det bare er en kendsgerning. Anerkend det. '

Lopez, hvis arbejde har en tendens til at fokusere på familiekonflikter inden for små virksomheder, bemærker, at enkeltpersoner har tendens til at se på forhold i meget personlige termer, som i 'John er sådan, Peter er sådan, og jeg er meget frustreret over, hvad de laver . '

I stedet foreslår han, at det er sundt for enkeltpersoner, der ser på dynamik i deres familievirksomhed som en del af et system. Hvis en person er frustreret, skal du overveje, at der er frustration i systemet.

'Det, jeg beder familier om, er et systemperspektiv,' siger han. 'Enhver stemme, du har om stystemen, bliver ikke personlig, men en kritik af systemet. Og så kan du konstruktivt arbejde på at reparere det. '

Dig Deeper: Managing Relationships in Business

At drive en familievirksomhed: bundlinjen

'Uden pres fra offentlige aktionærer kan familievirksomheder se længere på rentabiliteten - og gå til vækst over et årti eller en generation,' skriver Le Van. Denne langsigtede mentalitet fjerner presset med at fokusere på kvartalsindtjening - eller at skulle klare et svagere antal ved f.eks. At nedskære.

Alligevel er en familievirksomhed stadig en virksomhed, og økonomiske problemer i en familievirksomhed kan være grund til alvorlig uro. Her er nogle tip til at opretholde et familiefokus på en virksomheds økonomiske velbefindende.

• Hold solide bøger. Ved at inkorporere grundlæggende økonomiske værktøjer, der anvendes af andre virksomheder, herunder balance og resultatopgørelser, der regelmæssigt udarbejdes til fordeling blandt familiemedlemmer. Ved at dele og analysere økonomiske data kan du gøre din virksomhed mere forudsigelig og dermed mere stabil. Hvis ingen i familien har evner til økonomisk analyse, skal du etablere et forhold til en ekstern revisor. På lang sigt vil stærke finanser være et absolut nødvendigt redskab.

• Byg konsensus. Vær ikke alt for afslappet, når det kommer til planlægning og strategi. Handle som om du driver en ordentlig forretning og planlæg regelmæssige møder. På disse møder skal du begynde med at bemærke, at mens alle måske kommer fra et andet perspektiv, skal du stræbe efter at fokusere med det samme på et enkelt spørgsmål og løse det. Lav en dagsorden inden ethvert møde, og husk at bringe et gruppeperspektiv til store emner, såsom at forbedre din P&L eller komme med en vision for fremtiden.

hvor høj er maury povich

• Lad ikke altid familien komme først. 'Det interessante ved familievirksomheder er, at de har en tendens til undertiden at træffe beslutninger, der er bedre for familien end for virksomheden,' bemærker Stein. Lad os sige, at nogle af dine slægtninge tager ferie, og de vil have resten af familien med. Hvem driver virksomheden i fravær af familiemedlemmerne? Hvis du ikke har et godt svar på det spørgsmål, end nogen burde ofre turen.

• Fokus på nutiden såvel som fremtiden. Efterfølgelsesplanlægning har tendens til at dominere ledelsessamtalen i generationerne. Men du skal også bruge tid på at lede efter måder at få generationerne til at arbejde produktivt i her og nu. 'Hvem vil træne nogen, så de bliver forældede? Vi er nødt til at lære at sætte mere fokus på at arbejde sammen og udnytte det bedste, siger Stein. 'Brug af hinandens evner til at drive forretning fremad, ikke på at drive folk ud.'

Dig Deeper: Relativ succes i enhver økonomi

At drive en familievirksomhed: At håndtere arveplanlægningsstress

En stor del af at sikre, at din virksomhed lykkes ind i fremtiden, involverer håndtering af lederovergange med finesse. For virksomheder, der sandsynligvis vil passere gennem flere generationer, kan arv blive et altoverskydende problem. Det er absolut vanskeligt af mange grunde og skal derfor styres med en gentil-men-stabil hånd. Processen skal også være åben for alle.

Selvom successionsplanlægning er en forankret del af den grundlæggende tænkning om familievirksomheder, skal ejere tage et skridt tilbage under processen, siger Marshack. ”Du skal være forsigtig, og du skal sørge for, at din virksomhed kan rumme den næste generation. Alle tænker 'Jeg vil have mit barn til at arbejde for mig', men har virksomheden virkelig råd til det? '

Hvis du mener, at din virksomhed er sund nok til at vare igennem generationerne, så lad plejeprocessen begynde. Men vær fordomsfri og ligehåndet, når du arbejder med flere afkom i samme aldersgruppe - og lad dem køre processen. Bestemt kan børn udvikle sig i forskellige hastigheder og i forskellige aldre. Den, der påstår, at han elsker forretningen kl. 18, kan opdage en ny lidenskab, mens han er på college, og den, der ikke kan lide økonomi og bogføring, kan bare blive ledelsesmateriale efter gymnasiet.

Husk bare: Når en efterfølger overvejes, skal de også passe til alle de forudsætninger, du har sat for din virksomheds fremtid. Spørg dig selv: vil du ansætte nogen med dette barns livserfaring og uddannelse til at erstatte mig?

'Hvorfor vil du have nogen, der overtager din virksomhed, der aldrig er gået ud i verden og har bevist sig selv?' Spørger Marshack. 'Hvis de aldrig havde været nødt til at tage sig af sig selv, føler de måske ikke noget presserende med at tage sig af visse problemer.'

Som en del af plejeprocessen skal du bringe din efterfølger ind i ledelsesfolden ved ikke kun at udsætte dem for vigtige forretningsbeslutninger, men lade deres stemme blive hørt. Udsæt dem også for alle fremtidige forhold, du har sat for virksomheden, herunder drømme og mål.

Situationen kan blive vanskelig, når du er i en gammel familievirksomhed og har en ung familie. Det er naturligt at tænke fra starten af, at dine børn vil være en del af forretningen. Men hvor meget vil du faktisk pleje unge børn til deres fremtid i bestemte roller i din virksomhed? Det er et ekstremt komplekst spørgsmål med sociologiske og psykologiske konsekvenser.

Stein anbefaler, at dette er et område, hvor du måske vil rådgive eksterne rådgivere, især inden for familierådgivning. En moderne fortolkning af familieundersøgelser kan anbefale at lade dit barn forfølge enhver interesse, de viser. Men Stein siger, at vi som forældre i en familievirksomhed 'har dette ansvar for, hvordan vi opdrager vores børn, så arven fra virksomheden fortsætter.'

'Det er forældre under dække af beskæftigelsesegnethed i en virksomhed på en måde,' siger hun. 'Du skal se, fra de er små, beskeden, du sender dem. Og det kan opnås. '

For Lopez, når han beskæftiger sig med sin families forretning - hans bedsteforældre ejede to hoteller - har han fundet successionsplanlægning som det mest udfordrende problem. Overgangen, siger han, skal lettes ved ikke kun at placere de rigtige mennesker til at tage tøjlerne, men at alle andre i klanen ved, hvad deres rolle vil være. Eventuelle eksisterende konflikter, hvad enten de er juridiske eller simpelthen følelsesmæssige, skal være åbne.

'Den stærkeste anbefaling er at bringe alle de ting, der kan være under overfladen, op til overfladen, inden de forlader virksomheden,' siger Lopez.

Samtidig med successionsplanlægning skal exitplanlægning for dig selv være. En nødvendig del af det er logistisk: hvad sker der med ejendomme, drift og skatter, når du er væk? Cliff Ennico, i sin bog Guide til overlevelse af små virksomheder , kalder virkningen af ejendomsskatter, dødsfald og arveafgifter, når virksomhedens grundlægger dør, et af de 'største problemer for en tæt holdt familievirksomhed i USA.' Med en føderal ejendomsskat, der kan være så høj som 55 procent af boets værdi, kan familievirksomheder med efterfølgere, der er ivrige efter at overtage fremtidige forretninger, blive tvunget til at sælge virksomheden for at betale en massiv skatteregning.

For at undgå sådanne katastrofale skatter foreslår han at bruge en planlægningsteknik, der involverer oprettelse af et familiebegrænset partnerskab. Grundlæggeren ville overføre sine aktier til partnerskabet, hvor grundlæggerens ægtefælle og arvinger kan være partnere ved at yde mindre bidrag. FLP'er er imidlertid vanskelige at oprette, så Ennico foreslår at få hjælp fra en advokat, der er specialiseret i trusts og godser.

Dig Deeper: At vælge en efterfølger

At drive en familievirksomhed: Få ekspertise uden for

Ja, din virksomhed er din families - men der er tidspunkter, hvor eksterne eksperter er nødvendige for at bringe dem ind i folden.

• Under vækst. Hvis din virksomhed trives, men familiemedlemmerne tynges af utallige ansvarsområder, er det tid til at ansætte hjælp udefra. For mange familievirksomheder ser det ud til at være logisk og mest omkostningseffektivt at ansætte nedenfra og op ved at få arbejdere til at håndtere kontorarbejde eller pakning og forsendelse. Modstå den trang, og overvej i stedet at ansætte en erfaren manager med reel ekspertise i et område, hvor du i øjeblikket mangler.

Før du ansætter et stort skud, er det selvfølgelig vigtigt at diskutere beslutningen med alle involverede. Det er også vigtigt at kende de grundlæggende menneskelige ressourcestandarder, som din familie muligvis er ved. Du skal etablere grundlæggende praksis, såsom rimelig lønningsliste, en klar jobbeskrivelse og en rimelig arbejdsplan for den nye ansættelse. (Bare fordi du og din bror arbejder i weekenden, betyder det ikke, at han eller hun bliver nødt til det.) Og husk, de standarder, du holder den person til - og fordelene, de høster - skal etableres overalt, hvis de ikke allerede er .

• Under vigtige beslutninger. Selvom din familie er tæt sammensat, og virksomheden blomstrer, foreslår mange eksperter stadig at ansætte en ekstern bestyrelse til at rådgive ledelsen og hjælpe med at træffe vigtige beslutninger vedrørende virksomhedens fremtid. En bestyrelse, der er sammensat af uden for familien, som er forretningsmæssigt kloge og arbejder på ikke-konkurrerende områder, kan hjælpe med alt fra konfliktløsning til økonomisk planlægning.

'Det hjælper med at få en objektiv gennemgang, fordi du ikke vil have en objektiv stemme i din familie, uanset hvor hårdt du prøver,' siger Marshack. 'Mennesker, der driver et familiefirma, vil ofte være mere klare, når de ved, at de skal svare et bestyrelse om vigtige beslutninger.'

Stein er enig i, at et eksternt bestyrelse kan indgyde en følelse af ansvarlighed og perspektiv på selv den mindste familievirksomhed. Medlemmer af en bestyrelse skal naturligvis kompenseres for deres tid. Hvis din lille virksomhed ikke er i stand til at betale bestyrelsesmedlemmer, kan du henvende dig til et af de snesevis af lokale familievirksomhedscentre, der er opstået rundt om i landet. Ofte ved at donere lidt af din tid til at hjælpe andre virksomheder som en del af en peer-rådgivende gruppe, får du den samme støtte fra enkeltpersoner, der ikke er i forretningskonkurrence med dig.

'Bogstaveligt talt fra Rutgers til University of Vermont til Toledo dukker familievirksomhedscentre op over hele USA på grund af den nylige offentlige viden om, hvor meget af landets rygrad, der hviler på familievirksomheder,' siger Stein.

• Under konflikt. Uanset om du er en del af et mand-og-kone-team eller en familie mellem generationerne, ved du, hvordan du skubber dine forretningspartneres knapper som ingen andre. Når konflikter af følelsesmæssig eller familiær karakter opstår og ikke løser sig selv hurtigt, skal du overveje at få en forholdscoach, mægler eller familievirksomhedsrådgiver. En individuel rådgiver kan arbejde på spørgsmål, der er for personlige til at bringe til en bestyrelse. Og enhver ansat rådgiver skal have lov til - og opmuntres - til at mødes og tale med alle familiemedlemmer om deres mål, bekymringer og stress.