Amerikanske forretningsfranchises tegner sig for godt over 1 billion dollar i omsætning.
Følgende tabel illustrerer, at amerikanske franchise har en misundelsesværdig succesrate sammenlignet med andre amerikanske virksomheder. Franchisegivere giver deres franchisetagere tre fordele, som de fleste iværksættere ikke har: et etableret forretningssystem, en rentabel plan og finansiering. Af disse tre fordele er den kritiske differentiator det etablerede forretningssystem, det jeg kalder en Operativsystem til virksomheder .
hvor gammel er minnie beets
Nyhederne og vores kvarterer er fyldt med historier om virksomheder, der går ud af drift eller reducerer deres arbejdsstyrke betydeligt. Du kan dog være hårdt presset med at finde en McDonalds, Starbucks, Subway eller enhver anden franchise, der har lukket en af sine placeringer i dit kvarter. Så hvad kan vi lære af succesen med den amerikanske franchisevirksomhed?
Operativsystem til virksomheder
TIL Operativsystem til virksomheder (BOS) er din virksomheds unikke måde at gøre ting på - hvordan det fungerer, går på markedet, producerer og handler med sine kunder. En effektiv BOS overskrider de mennesker, der udfører og styrer arbejdet, og er mere værdifuldt som et resultat. En virksomhed, der fungerer effektivt uden du er altid mere attraktiv for offentlige og private kapitalkilder.
For at skabe en effektiv BIM er det nøglen at se din produkt som selve virksomheden snarere end den vare / service, du producerer. Dette paradigme gør det muligt for lederen at tænke på virksomheden som en model for 100 andre ligesom den. F.eks. Hævdes ikke McDonalds vare - hamburgere og fries - at være den bedste. McDonalds produkt - dets forretningsoperativsystem - er dog utvivlsomt et af de bedste.
Selvom mange virksomheder bruger den tid og ressourcer, der er nødvendige for at oprette deres BIM, er de skuffede over resultaterne. Dette skyldes, at komponenterne i en BOS holdes sammen af X Factor . X Factor er den samme ting, der adskiller store virksomheder fra deres konkurrence. Jeg bliver ofte spurgt, 'Hvordan opnår Southwest Airlines og The Container Store fremragende resultater og skaber et så godt sted at arbejde?' En nærmere inspektion afslører, at deres succes handler mindre om utrolig innovative ledelsespraksis og alt om X Factor - disciplin .
Store virksomheder skaber og styrker en streng disciplin om de små ting, der påvirker deres kunder, medarbejdere og aktionærer. De har indpodet en disciplin i deres forretning (via en BOS) og forstærket disciplin på et personligt niveau (via deres kulturer). Personlig og organisatorisk disciplin hjælper med at puste liv i din BIM og sætte dig i stand til at opretholde det over tid, hvilket gør det til den måde, du gør forretning på, snarere end blot et sæt hule procedurer.
Komponenter i dit forretningsoperativsystem
Det er vigtigt at oprette hver BOS-komponent, der skaleres, op eller ned, til fremtidig vækst eller sammentrækning. Komponenterne er indbyrdes forbundne som med ethvert levende system. Derfor adresserer de succesrige ledere alle komponenter og forstår, hvordan de påvirker hinanden.
En beskrivelse af de fem komponenter præsenteres i prioriteret rækkefølge for effektiv oprettelse af din BIM.
- Processer
- Systemer
- Roller
- Færdigheder
- Struktur.
1. Processer
Underudviklede arbejdsprocesser er den mest almindelige risikofaktor for voksende virksomheder og er den første ting, der kraterer en virksomhed under hårde økonomiske forhold. Ud over traditionelle arbejdsprocesser inkluderer vi andre processer som kommunikation, beslutningstagning og konfliktløsning. Det er let at sige, 'Vi har brug for et nyt system'. Effektive ledere har dog disciplinen til at modstå illusionen om, at et nyt system vil løse deres problemer. Strømlin dine manuelle processer, inden du ændrer tekniske systemer. Virksomheder, der hopper ind i et nyt system, automatiserer typisk deres egne ineffektiviteter. Dette er grunden til, at processer skal være den første BOS-komponent, du opretter.
Effektive processer er:
- Klar
- Kopierbar
- Dokumenteret
- Understøttet af værktøjer
- Let tilgængeligt.
2. Systemer
Denne komponent adresserer hårde og bløde systemer, herunder: teknologi, økonomi, marketing, operationer og mennesker. EN hårdt folkesystem er dit løn- og personalesystem, mens blød folksystemer inkluderer performance management, udvælgelse, kompensation og udviklingssystemer. Veltilrettelagte og anvendte systemer skaber forudsigelige kunde- og medarbejderoplevelser og forbedrer også din operationelle effektivitet.
Når man ser på 80/20-reglen, bruger 20% af de mest effektive medarbejdere (der producerer 80% af resultaterne) uundgåeligt en slags system til at forbedre deres effektivitet. En klient måtte for nylig give slip på 70% af sin salgsstyrke og fandt ud af, at de resterende 30% faktisk tegnede sig for 90% af virksomhedens omsætning. Sikker nok var de resterende sælgere disciplineret i at bruge et system til prospektering, kvalificering, forslag, præsentation og lukning af forretning.
3. Roller
Definition af klare roller er en stor udfordring, der kræver betydelig personlig disciplin. Du skal skrive en jobbeskrivelse (selvom en kort) for alle roller inden for din ønskede BIM. Husk at fokusere på selve rollen, ikke på personen. I de tidlige stadier af din BIM kan en person spille flere roller. Ved at oprette rollerne først anerkender du dette. Når din virksomhed ændres, vil foruddefinerede roller give dig mulighed for at træffe mere effektive beslutninger om, hvilke roller en medarbejder skal fortsætte eller afslutte med at udføre, og hvem du skal tilføje / slette fra lønningslisten for effektivt at gennemføre denne ændring.
Modstå at hoppe til strukturkomponenten, når du definerer roller - igen kræver dette personlig disciplin. Dette trin handler om at definere de krævede roller for at udføre din virksomheds mission, ikke hvordan disse roller relaterer til hinanden.
4. Færdigheder
Nu hvor du har klare roller, som din virksomhed kræver, kan du mere præcist matche de nødvendige færdigheder til hver rolle. Effektive processer og systemer vil sikre den højeste og bedste brug af dit talent. Dine systemer og processer skal oprettes til den laveste fællesnævner, så de ikke er afhængige af mennesker. Dette frigør dine medarbejderes sind og tid, så de kan fokusere på mere kreative, proaktive måder at forbedre din forretning på. Det er almindeligt at se talentfulde medarbejdere, der er underbeskæftigede, fordi de bruger overskydende tid på at finde ud af, hvordan de kan få deres arbejde udført.
Når du udfylder dine roller, er det vigtigt at matche rollekravene med medarbejderens færdigheder og naturlige stil. At sikre en færdighedskamp har åbenlyse fordele. At matche rollen med medarbejderens naturlige stil er subtilere, men er ofte endnu mere kritisk. Dette kan opnås via en simpel stilvurdering og hjælper medarbejderen til at få succes. Vi kan alle huske et tidspunkt, hvor vi var i en rolle, som vi ikke var ideel til, hvilket resulterede i større stress og lavere produktivitet, end vi (og virksomheden) foretrækker.
5. Struktur
Nøglen til en effektiv organisationsstruktur er at designe den, før du har brug for den - så vokse ind i den. Det kræver stor disciplin for ledere at designe de andre fire BOS-komponenter, før de designer deres organisationsstruktur. Faktisk er det at tinkere med strukturen en af de store tidligere tider. Desværre ignorerer denne tinkering typisk de andre mere betydningsfulde komponenter.
Struktur dikterer proces . Derfor har jeg skitseret rækkefølgen af BOS-komponenter i denne rækkefølge. Hvis du opretter en struktur først, vil din forretningsproces være begrænset af din struktur og afspejler muligvis ikke din virksomheds og kunders behov. At definere dine processer og systemer først, som vi foreslår, resulterer i en organisationsstruktur, der understøtter den måde, du gør forretning på, snarere end at begrænse den.
Winston Churchill sagde: 'I de første 25 år af mit liv ville jeg have frihed. I de næste 25 år ville jeg have orden. I de næste 25 år indså jeg, at orden er frihed '. Din BIM giver dig og din virksomhed ordren og friheden til at arbejde på din virksomhed i stedet for i det.
Selvom jeg foreslår en bestemt rækkefølge til oprettelse af din BOS, har de fleste virksomheder naturligvis oprettet en eller flere af de fem komponenter. Da hver komponent kan udvikles på forskellige niveauer, er det nyttigt at prioritere beredskab for hver komponent.
Lær om 5-punkters kontrol der vurderer din BIM.
