I løbet af forkant, gør mange konkurrencedygtige administrerende direktører det til en personlig prioritet at evaluere og vedtage nye tekniske værktøjer og tjenester - ikke kun for deres egen personlige eller professionelle fordel, men også for bedre at forstå, hvordan kunder bruger dem.
Problemet er, at forbrugere typisk ikke kører på forkant. Indtast Yahoo CEO Marissa Mayer, som har opbygget en karriere i tech-rummet ved at vedtage vaner hos gennemsnitlige brugere versus tidlige adoptere. Det er sandsynligt, at få eksekutører lægger så meget tanke på den faktiske brugeroplevelse som hun gør.
I 21.000-ords biografi om Mayer offentliggjort i august af Business Insider, forfatteren Nicholas Carlson forklarer, hvordan hun, mens hun overvåger produkterne hos Google, tvang sig til at føle med brugerne.
'Hun ville genskabe de teknologiske forhold for sine brugere i sit eget liv,' skriver Carlson. 'Mayer gik uden bredbånd i årevis i sit hjem og nægtede at installere det, indtil det også var installeret i de fleste amerikanske hjem. Hun bar en iPhone hos Google, som fremstiller Android-telefoner, for det gjorde de fleste mobile web-brugere også. '
Mayer stolede også på data om folks faktiske opførsel. 'Hun ville spore, undersøge og måle enhver brugerinteraktion med Google-produkter og derefter bruge disse data til at designe og redesigne.'
Relaterede artikler
Butts in Seats: Yahoo Telecommuting Debate
Hvordan ved vi, at de har brug for denne webside?
Hemmeligheden til at undgå udbrændthed
