Dick var den prototype Fortune 500-fabrikschef. Poleret. Professionel. Knapede op. Hver bevægelse indeholdt, hver overvejelse, der blev overvejet.
Hvis han oplevede negative følelser, viste han dem bestemt aldrig for os.
Bortset fra én gang.
Vores fabrik fremstillede bøger. (På det tidspunkt omkring 140 millioner bøger om året.) En lille fejl - et båndstykke blev ved et uheld efterladt på et stykke film - betød, at flere ord blev skjult på en side.
Selvom det ikke lyder som en big deal, blev mere end 100.000 bøger bundet og indrammet inden fejlen blev bemærket. Afskaffelse og genkørsel ville have resulteret i $ 200.000 ødelæggelse. Det var billigere at reparere dem, mens de var ekstremt arbejdskrævende.
Sent en aften lavede vores besætninger bøger, da Dick aflagde et sjældent besøg på butiksgulvet. Han samlede os rundt. Han sagde de rigtige ting. Han sagde de professionelle, konventionelle, forventede - og ærligt talt kedelige - ting om vigtigheden af kvalitet, fokus og opmærksomhed på detaljer.
Endelig dronede han til slut.
'For at afslutte vil jeg takke hver eneste af jer for at arbejde sent,' sagde han. 'Vi danner et team til at udføre en rodårsagsanalyse og implementere en løsning, så noget som dette ikke sker igen.'
Han kiggede væk. Vi antog, at han var færdig og begyndte at gå tilbage til vores borde.
Derefter drejede han sig rundt og stod over for os. Hans øjne var smalle. Hans udtryk var dystre. Fyren ved siden af mig hviskede: 'Vent, hvad er det her?'
'Vi vil sørge for forbandede,' sagde Dick, hans stemme dybere og hårdere, der lyder både vred og beslutsom, 'at noget som dette aldrig sker med en gevinst.'
Du kender den følelse, du får, når det virkelig overraskende og uventede sker? Den snurren af elektricitet, der stiger gennem din krop?
hvor gammel er Kayce Smith
Jeg følte det. Det gjorde også folkene omkring mig.
Dick blev aldrig sur, men Dick var tydeligt sur. Dick viste aldrig begejstring - men Dick blev naturligvis fyret op.
Og Dick havde forbandet. To gange. Og ikke for effekt: At indsætte et cuss cuss-ord let midt i et normalt ord uden problemer viste en bestemt facilitet med bandeord. Han cussede ikke bare; han cussede som vi gjorde.
Uprofessionelt? Måske. Men i det øjeblik indså vi, at han virkelig mente platituder og klichéer og 'professionelle' ting, han havde sagt. Vi troede og stolede på, at tingene ville ske.
Efterfølgende begivenheder viste, at vi havde ret til at føle det sådan.
Det gør videnskab også: A 2017-undersøgelse offentliggjort i Socialpsykologisk og personlighedsvidenskab viser, at lejlighedsvis sværd faktisk kan få dig til at virke mere troværdig og intelligent.
At finde jibes med forskning udført af Henry Evans og Colm Foster , følelsesmæssig intelligens eksperter og forfattere af Træd op: Bliv på seks øjeblikke, der betyder noget . Ifølge Evans og Foster kommer de mest præsterede mennesker - og de mest præsterede hold - ind på og udtrykker deres hel spektrum af følelser.
Dick var sur. Dick var fokuseret på at løse problemet. Dick passede; ikke kun havde han ret til pleje, han havde brug for at bekymre sig om.
Vi havde brug for ham til at passe.
Ved at vise lidt følelser - ved at lade hans professionelle facade glide, om ikke et øjeblik - fik Dick os til at stole på ham.
Men mens forbandelse kan få dig til at virke mere autentisk og troværdig, skal du stadig: Vælg dine pletter. Der er en forskel i forbandelse i en situation og forbandelse på en person. Der er også en forskel i opfattet offensivitet; Nogle mennesker, som måske ikke har noget imod en lejlighedsvis s-bombe, er ubehagelige med nogen f-bomber. Dick forbandede ikke på os. Han forbandede situationen og tilføjede varme til søgen efter en løsning. Begge var ting, vi afgjort kunne samle os om - og gerne hjælpe med at ordne.
Vigtigst var det, at han kendte sit publikum.
Og det skal du også. Udtryk, som du har det, men gør det kontrolleret og udnyttet væk.
Fordi videnskab viser, at ægthed betyder noget - men som med de fleste ting er det muligt at tage en god ting for langt.
