Det er ikke helt din skyld, hvis ordene 'Det er fint' er standardindstillinger i dit ordforråd. Ærligt talt er det ikke - social konditionering og dybe psykologiske behov og frygt bidrager begge til, hvor meget de undslipper dine læber. Sandsynligvis er de mest almindelige årsager til, at du bruger dem
- At berolige nogen, som om de taber noget eller afbryder dig
- At få folk til at lade dig være i fred, når du er ked af det eller ikke vil løse et problem
- At give ros eller enighed
Men så små som disse ord er, uanset hvor harmløse de oprindeligt måtte se ud, kan de ødelægge en virksomhed.
Forsikring
At sige 'det er fint' som en form for beroligelse er en dårlig idé.
- Helt ærligt gør det ikke et meget godt stykke arbejde med at berolige. Du kan måske mene 'Føler dig ikke dårlig!' eller 'Fortsæt!', men ved blot at sige 'Det er fint', tvinger du uundgåeligt alle, der lytter, til at anerkende fejlen og faktisk henlede opmærksomheden på den i stedet for at minimere den. Efterfølgende på grund af hvad psykologer kalder ' spotlight-effekt ', kan den person, der begik fejlen, kun føle sig mere selvbevidst og flov. Når du prøver at få kunder, aktionærer eller teammedlemmer til at føle sig godt tilpas, fungerer det bare ikke.
- Der vil være tidspunkter, selvom det kan synes høfligt at sige 'Det er fint', er det virkelig ikke fint. At slippe en enorm bunke med filer to minutter før et møde er f.eks. Et faktisk problem.
- Du vil ikke utilsigtet lære folk, at visse adfærd er acceptabel, hvilket giver dem subtil tilladelse til at ignorere eller misbruge dig, dine politikker eller dine protokoller.
Hvad folk virkelig har brug for for at frigøre sig fra skyld og komme videre i disse situationer er medfølende empati , kombineret med hjælp eller påmindelser om forventninger. Det er medfølende empati, der får dem forbi deres frygt for at blive udstødt og isoleret for fejlen og opretholde deres følelse af forbindelse til dig eller din gruppe. Assistance forhindrer dem i at føle sig overvældede, og påmindelser anerkender fejlen, men i stedet for at lade den være 'No biggie!', Skal du præcisere den adfærd, du ønsker. Således kan du bytte 'Det er fint' for udsagn som
robert ri chard nettoformue
- 'Jeg tilgiver dig - jeg har gjort det selv!'
- 'Alle laver fejl - jeg sender dig dokument A som en reference til dig.'
- 'Jeg følte det på samme måde, da jeg [x]. Lad os se, om vi kan ... '
Anmodning om, at folk 'slip det'
Når folk bruger 'Det er fint' at skubbe et problem under tæppet, typisk
- De er bange for at blive betragtet som en problematiker for at påpege et problem. De er bange for at blive afvist for at bringe det negative op.
- De er bange for, at hvis de fortæller sandheden, vil det åbne en Pandoras æske med yderligere problemer og køre dem ind i endnu værre følelser. Problemet virker for stort.
- De vil ikke have det ondt, der kommer ved at indrømme, at ting ikke er perfekte. De vil hellere blive i afslag end acceptere de ubehagelige følelser.
Problemet er, at du generelt ikke kan løse et problem, hvis du minimerer og ignorerer det. Og i erhvervslivet, ignorerer et problem kan vokse til ineffektive processer, lavere moral, øget omsætning, ustabil økonomi, lavere kvalitet / produktivitet og reduceret kundetilfredshed. Sikkerhed kan endda blive et problem, når folk flasker for meget og derefter slår ud. Derudover kan folk være i stand til at fortælle, at du ikke fortæller sandheden , hvilket betyder, at du kommer ud som en løgner snarere end nogen, de kan stole på. (Du ved, alt det, du håber af godhed, vil du aldrig opleve.) Så i stedet for at give efter for frygt og lade som om alt er hunky dory, når det ikke er, sig noget som,
- 'Jeg ville føle mig mere komfortabel, hvis [x].'
- 'Faktisk kunne jeg bruge noget hjælp.'
- 'Jeg vil meget gerne chatte privat, hvis vi kan.'
- 'Jeg er bekymret for, at [x].'
- 'Kan du afklare dit / vores mål?'
- 'Har du overvejet [x]?'
- 'Jeg har lyst til [x].'
Ros eller enighed
At sige 'Det er fint' for ros eller aftale er en forretningsmord, fordi det ikke definerer, hvad ekspertise betyder for dig klart nok. Fin sammenlignet med hvad? Betyder fint 'for nu'? Hvilket niveau er du på? Kan du forbedre dig? Hvordan? Medmindre medarbejderne ved, hvorfor du giver godkendelse, og hvor du vil have dem hen, vil de hurtigt miste deres følelse af formål i virksomheden. Og selvom de ved, hvad du mener med 'fint', vil du ikke have, at tingene bare skal være 'fine'. Du vil have dem til at være så latterligt fantastiske, at selv stjernerne på himlen bliver skoldet af, hvad dit hold laver. Hvis du giver dig selv tilladelse til at nøjes med, hvad der bare er 'okay', er oddsene ret gode for, at dit hold også følger din ledelse og afregner. Prøv indstillinger som f.eks
hvem er aaron kaufman gift med
- 'Vi ønsker, at din [metric] skal være [x] procent, så du er lige i mål.'
- 'Jeg er virkelig imponeret over [x] lige nu. Hvorfor kan vi ikke se, om du kan [y] inden [dato]? '
- 'Jeg tror, det vil fungere indtil [dato / begivenhed].'
- 'Jeg håbede, du ville [x] - dette mere end opfylder disse forventninger.'
- 'Vi har brug for, at du [x], men baseret på [y] har jeg tillid til, at du kommer derhen.'
Udtrykket 'Det er fint' har sin plads, men det sted er normalt ikke i erhvervslivet. Du kan være mere åben, specifik og opmuntrende. Når du føler dig fristet til at bruge disse to små ord, skal du pause, tænke og nulstille.
