Groupon, gruppens købsside tilbyder daglige tilbud, har vist sig at være meget populær blandt forbrugerne. Der gives store rabatter til restauranter, butikker, kurbade, teatre og meget mere. Hvad er mere tiltalende end at score en $ 100 massage for $ 25 eller tage et måltid til en værdi af $ 50 for $ 15? Folk elsker rabatter, især i svære tider, når pengene er stramme.
Investorer er også forelsket i Groupon. Google tilbød berømt at købe webstedet for $ 6 mia., Men blev afvist. Nu er alle øjne rettet mod det Chicago-baserede firma til at indgive en børsintroduktion inden året slutter. En børsintroduktion fra Groupon vil sandsynligvis generere en formue for tidlige investorer, ifølge markedsanalytikere.
Groupon blev lanceret i 2008 og er en hurtigt voksende virksomhed, der har forvandlet verdenen af online shopping. Det har øget antallet af markeder, hvor det opererer, til 500 og har 70 millioner abonnenter. Det har et personale på 1.500, der arbejder på steder i byer i hele USA og i 29 lande. Virksomheden rygtes at have genereret 760 millioner dollars i omsætning i 2010, op fra 33 millioner dollars i 2009.
Hvem elsker ikke Groupon? Det ser ud til at være købmænd. En undersøgelse foretaget af Rice Universitys Jesse H. Jones Graduate School of Business undersøgte 150 små til mellemstore virksomheder i 19 byer, der spænder over 13 produktkategorier. Resultaterne afslørede, at 66 procent af de handlende sagde, at Groupon-kampagnerne var rentable, mens 32 procent sagde, at de ikke var det. Mere end 40 procent af virksomhederne ville ikke køre et Groupon-tilbud igen. Restauranter gik dårligst blandt servicevirksomheder med Groupon-tilbud, mens kurbade og saloner var de mest succesrige.
Den virkelige aftale er, at enhver virksomhed, der ønsker at bruge Groupon, eller en af sine konkurrenter som LivingSocial, skal have et meget bredere perspektiv. Du ønsker ikke at afsætte meget af dit budget til disse daglige dealwebsteder. En sådan forfremmelse skal være en del af din overordnede markedsføringsplan sammen med, hvordan du bruger Facebook, Twitter, Google Adwords osv. Du kan indgå en aftale, så længe den er den rigtige til din branche.
Problemet er, at virksomheder ofte går ind i en forfremmelse uden en god forståelse af, hvad de vil opnå. Rice-undersøgelsen viste, at medarbejdernes evne til at håndtere en stigning i forretningen fra forhandlere f.eks. Var kritisk for succesen med den pågældende virksomheds særlige kampagne.
Sådan fungerer det, er at Groupon hver dag tilbyder forskellige tilbud til en lokal vare, service eller begivenhed i en by, hvor den opererer. Rabatter varierer fra 50 procent til 90 procent rabat. Kampagnen er kun gyldig, hvis et bestemt antal forbrugere køber aftalen inden for 24 timer. Groupon beholder 50 procent af indtægterne fra hver kuponaftale.
'Hvad der sker, er, at Groupon-forfremmelsen kører, og så er der en oversvømmelse af kunder, der kommer til deres butik,' siger undersøgelsens forfatter og Jones School-lektor i marketing, Utpal Dholakia. Virksomhedsejere tænker ikke igennem deres omkostninger, og hvordan de vil tjene penge på forfremmelsen. Så de ender med at miste en masse penge. De genvinder det ikke efter kundeadfærd, ”forklarer han.
Tag for eksempel en massageterapeut, der klagede over, at alle, der kom ind til hans forfremmelse, fik en massage og derefter gik ud. De fleste af dem brugte ikke noget ud over at få freebie. Han tabte penge på selve forfremmelsen, og der var ingen måde at inddrive det tabte. Dholakia foreslår, at ejeren i stedet for at promovere en bestemt tjeneste såsom en massage eller en ansigtsbehandling, skulle have fremmet et bestemt dollarbeløb.
Med andre ord har han muligvis tilbudt $ 100 i tjenester til $ 50. Dette øger chancen for, at forbrugeren kommer ind og køber mere end kun en vare. Nu kommer en nybegynder muligvis ind for at få en massage, men beslutter derefter også at få en ansigtsbehandling. 'Du er nødt til at udnytte en mulighed for at krydssalg af andre produkter og tjenester. Du er nødt til at forberede dit personale til at engagere kunder. Du skal være forsigtig med, hvordan du strukturerer forfremmelsen, 'siger Dholakia.
Groupon har sine fordele og ulemper, så du skal beslutte, om dette er noget, din virksomhed er værd at komme ind på. Her er fem grunde til fordel for og fem grunde imod kampagner til gruppekøb.
Dig Deeper: 4 tip til brug af Groupon-kuponer
Fordele
1. Det tiltrækker mange forbrugere. Du kan nå ud til nye kunder ved at appellere til dem, der er på udkig efter billige tilbud og en chance for at spare penge. Du får opkræve lavere priser til nye kunder, der ikke er villige til at betale mere. Eksisterende kunder er villige til at betale fuld pris for produkter eller tjenester. Dholakia siger, at Groupon-kampagner giver størst fordel for virksomheder, hvor kampagnen ikke kanibaliserer salg til eksisterende kunder.
2. Det reklamerer for din virksomhed. En Groupon-kampagne kan være en måde at annoncere din virksomheds eksistens til forbrugere, der ikke er fortrolige med dine produkter eller tjenester. Du får lokke potentielle kunder til at prøve dine varer. Ideen er, at de vil kunne lide det så meget, at de kommer tilbage og køber hos dig igen. Du skal få din kampagne til at gribe forbrugere, men samtidig øge din potentielle konverteringsfrekvens for gentagne kunder, siger Dholakia.
3. Det hjælper med at flytte lager. Brug Groupon-tilbud til at sælge varer i langsom bevægelse i din beholdning eller uudnyttede tjenester. Rabatter synes at være mest overbevisende for købmænd med lave solgte omkostninger. Brug pristilbud til at promovere et produkt, der ikke er så dyrt. En Groupon-type forfremmelse skal være noget, du gør en gang imellem af en specifik, snæver, begrænset grund, tilføjer Dholakia.
4. Det bygger relationer. Brug prisfremmende tilbud til at opbygge kundeforhold i stedet for bare at oprette engangskøb, anbefaler Dholakia. Betydning, i stedet for at en restaurant ejer tilbyder $ 60 mad til $ 30, skal du pakke det ud for at tilbyde $ 20 mad til $ 10 i løbet af kundens næste tre besøg. Tilbyder ikke rabatter på en samlet regning, men tilbyder snarere en specialrabat på forskellige produkter eller tjenester.
5. Det genererer ekstra indtægter. Hvis du har en billig eller fast omkostningsstruktur, kan du tjene penge på kampagner. Tag en ejer af en klatrevirksomhed, der har eksisterende udstyr og en butiksfacade. Driftsomkostningerne ændres ikke baseret på antallet af personer, der møder op. En kuponaftale kan faktisk generere ekstra penge ved at få flere kroppe ind i anlægget. Kunder, der betaler $ 10 for en service på $ 20, fortæller stadig ejeren $ 5 pr. Kupon. Dholakia siger, at hver købmand skal kende deres omkostninger, indregne en pris, der trækker kunder, projicere antallet af kunder, der vil købe kuponen, og estimere ekstra indtægter.
Dig Deeper: Sådan fungerer Groupon for små virksomheder
trak fyldigere og ceara mcauliffe
Ulemper
1. Tilbud tiltrækker billige købersøgere. Fordi Groupons kundebase består af deal-seekers og bargain shoppere, er de måske ikke villige til at købe ud over kuponens værdi. Så der er lave udgifter og lave afkast. Et problem med prisaftaler er faldende afkast; således skal handlende sætte et loft på antallet af dealkuponer, der skal sælges, siger Dholakia.
2. Tilbud skader mærket. Besættelse af pris giver ikke nødvendigvis en masse brandloyalitet eller endda brandbevidsthed. Et negativt aspekt ved daglige aftalesider er, at prisforfremmelser normalt skader mærket hos det firma, der tilbyder det, siger Dholakia. Det gør kunderne prisfølsomme. Når de får noget til en meget lavere pris, bliver de mindre tilbøjelige til at betale fuld pris for det samme produkt eller den samme service i fremtiden.
3. Tilbud genererer ikke gentagne kunder. Groupon har en lav konverteringsfrekvens for gentagne kunder, ifølge marketingeksperter. Du kan muligvis aldrig se personen igen, når de bruger din kupon. Eller den person er måske ikke villig til at købe hos dig igen uden en kupon i hånden. Procentdelen af nye kunder, der indløser kuponen, der bliver gentagne besøgende i virksomheden, anslås til omkring 19 procent. Det varierer efter produktkategorier.
4. Tilbud er ikke rentable. Et andet problem er splittelsen. Groupon beholder 50 procent af indtægterne fra hver kuponaftale. Hvis du laver matematik, skal købmændene have bruttomarginer langt over 50 procent for at Groupon skal arbejde for dem. Kampagnen er meget stejl, normalt 50 procent eller mere. De fleste virksomheder bygger på margener på 75 procent, hvilket betyder, at hvis kunden bare kommer ind og køber aftalen, vil ejeren miste penge, siger Dholakia. Restauranter har normalt højere margener. 'Ved at tilbyde enorme rabatter og give 50 procent til Groupon tjener de bare ikke nok til at dække omkostningerne ved at betjene den kunde.'
5. Der er bedre tilbud derude. Daglige tilbudssider er ikke det eneste spil i byen. Du kan køre en lignende kampagne for færre penge. Der er masser af marketingprogrammer, du kan bruge; giver det mening at bruge denne, spørger Dholakia. For eksempel kan du tilbyde en rabat eller kampagne på en Facebook-faneside. Det er en effektiv måde at engagere nye og eksisterende kunder til meget lave omkostninger, tilføjer han.
Dig Deeper: Hvordan Groupon kan øge din virksomheds eksponering
Bundlinjen er, at en god handel eller forfremmelse skal tiltrække kunder, give dem smagen til din virksomheds produkter og tjenester og derefter lade dem købe hvad de vil til fuld pris.
