Opbygning af brandbevidsthed og optjening af publikums tillid er ingen nem opgave. Men ifølge en undersøgelse af business-to-business marketingfolk udgivet af Content Marketing Institute, rangordner marketingfolk indsatsen øverst i salgstragten som mindre udfordrende end bottom-of-the-tragt-initiativer som at drive salg og indtægter og dyrke loyalitet blandt eksisterende kunder.
Så hvordan kan du holde dine kunder tilbage på lang sigt? Prøv disse fire strategier, som kombinerer data fra undersøgelsen med min egen erfaring som administrerende direktør for et brancheførende bureau for visuel kommunikation.
1. Skab indhold omkring kunderejsen.
CMI rapporterer, at selvom kun 48 procent af alle respondenter 'altid eller ofte' udvikler deres indhold omkring bestemte faser af kunderejsen, gør 74 procent af de mest succesrige indholdsmarkedsførere dette.
Så hvad fortæller dette os? Det betyder, at det er værd at lave om hvert stykke indhold, du producerer med en bestemt kunde i tankerne, baseret på hvor denne kunde er i din konverteringstragt. Når du gør dette, kan du mere præcist forudsige, hvilke spørgsmål eller bekymringer dit publikum måtte have - og lettere tilbyde nogle nyttige svar.
Det er vigtigere end nogensinde at optimere dit visuelle indhold til hver kanal hvor du planlægger at dele det. En stor del af denne indsats overvejer, hvilket publikum du finder på hver platform, og hvordan du kan sikre, at dit indhold føles personligt tilpasset dem. At tænke på, hvor disse målgrupper kan være i scenetragten, bør også være en del af din strategi.
2. Sæt deres informationsbehov først.
Udvikling af tillid sker ikke kun på tidligere stadier i kunderejsen. Det er noget, der kræver konstant og tankevækkende opmærksomhed, selv efter at en klient konverterer.
hvor gammel er Erik spoelstra
En måde at opretholde tillid til nuværende kunder og publikum er at undgå beskeder, der er alt for salg-y. Dette kan have en tendens til at køre dem væk, især da du allerede har solgt til dem en gang.
Hvad du skal gøre nu - ligesom du gjorde øverst i tragten - er at give dem reel værdi. Uddannelsesindhold - fra videovejledninger til interaktive rapporter til visuelle e-bøger - kan hjælpe dem med at lære mere om et emne, der er vigtigt for jer begge. Lever handlingsrelevante, relevante data og råd, og de vil være mere engagerede i et længerevarende forhold til din virksomhed.
Især informationsbevægelsesgrafik, videoer og tutorials er en fantastisk måde at hjælpe din klient med at lære om den fulde bredde af det, du har at tilbyde, og føle sig fuldt flydende i at arbejde med dit produkt eller din tjeneste.
3. Udvikl din organisations tankeledelse.
Mens 63 procent af alle organisationer, der er undersøgt af CMI, fokuserer på at tale som en organisk distributionskanal, gør 70 procent af de mest succesrige virksomheder det. Dette skyldes, at tale normalt er en del af en større kampagne for at udvikle en organisations tankelederskab i dens branche. High performers fokuserer også på medieforholdsindsats og placering af gæsteartikler mere end den gennemsnitlige business-to-business marketingmedarbejder.
Tanke ledelse etablerer din virksomhed som et genkendeligt navn, en førende inden for sit felt - og en organisation, som dine kunder vil være stolte af at arbejde med. Det giver dem flere muligheder for at interagere med dig, ofte personligt. Og i mellemtiden giver det dig chancen for at dele pædagogisk indhold med et bredere publikum.
hvor gammel er darius dobre
Bare sørg for at du fokuserer på kvalitet frem for alt andet, når du producerer visuelt indhold til støtte for din tankegangsledelse. En konferencepræsentation uden et smukt, godt udformet dias kan let falde fladt. Artikler uden engagerende illustrationer undlader ofte at engagere sig. Hvis du vil være førende i din branche, skal du se ud som en - og det betyder, at du skal sætte din bedste fod frem hver gang.
4. Opret indhold, der viser din værdi.
Dit pædagogiske indhold kan gøre dobbeltarbejde ved at give handlingsrådgivning til kunder og fremsætte et bredere argument for værdien af din branche, dit produkt eller din service på samme tid.
Visuelle e-bøger er et godt værktøj til at opnå dette. En e-bog, der deler nøgledata, der er relateret til dit felt og giver nyttig rådgivning, udgør ikke kun værdifuldt indhold - det hjælper din branche eller niche med at trives.
Interaktive værktøjer er også en god mulighed for at hjælpe folk længere nede i salgstragten og endda eksisterende kunder. Beslut hvilke af de produkter eller tjenester, du tilbyder, der passer til dem. En quiz, lommeregner eller widget kan bede dem om at indtaste oplysninger, der er relevante for dem, såsom deres budget eller det problem, de prøver at løse, og derefter give personaliserede anbefalinger baseret på deres svar. En fuld 72 procent af forbrugerne i dag vil kun interagere med personaliseret marketingindhold. Så potentialet for interaktivt indhold er enormt.
Prøv disse fire strategier, så er du godt på vej til bedre langsigtede relationer med dine kunder.
