Jeg taler ikke om værdiansættelser på milliarder dollar plus.
Hvilke værktøjer er bedst til overvågning af webstedsydelse og medarbejdertilfredshed? Vi har spurgt eksperterne.
Amazons besættelse af kunder betyder, at der ikke er plads til noget mindre end total dominans.
For Prime-medlemmer er Amazon standardstedet for at købe online.
Andrew Berlin, administrerende direktør for Berlin Packaging, købte Single-A baseballholdet et par år tilbage. Sådan vendte han organisationen rundt.
At interagere med dine kunder er ikke raketvidenskab. Her er tre enkle måder at dyrke langsigtet loyalitet på.
Et Madrid-designfirma debuterer sin ulige hovedpude på Kickstarter - dage før nye retningslinjer søger at begrænse færdige produkter.
At forstå kundeværdien er langt den vigtigste faktor, når man leder efter måder at vokse din forretning på.
Gratis gavekort? Blomster og slik? Det hele er en del af, hvordan ZocDoc forsøger at tjene kunder hele livet.
Hvordan en tweet kan ordne dine forvirrede flyplaner.
Hvordan stopper du en irriteret kunde i at sprede nyhederne?
Din 'om os'-side er, hvor verden klikker for at lære om din virksomhed, hvilket kan betyde det potentielle tab eller gevinst for en klient. Sådan tager du din fra dårlig til god.
Det er en dyrebar egenskab for enhver virksomhed - og under angreb i vores økonomi.