Når man overvejer de forskellige webanalyseværktøjer, som din virksomhed kræver, kan overfloden af tilgængelige muligheder være overvældende for virksomheder, der måske ikke forstår, hvordan de skal bruges. Og det er her det kan være vigtigt at ansætte nogen til virkelig at grave i alle rapporterne.
Den regel, der ofte henvises til i denne henseende, er 90/10-reglen, så hvis du har $ 100 at bruge på analyser, skal du bruge $ 10 på rapporter og data og $ 90 på at betale nogen for at filtrere gennem alle disse oplysninger. Fordi uden en ordentlig forståelse af de oplysninger, disse tjenester giver dig, forbliver det kun rådata.
'At investere i mennesker og de værktøjer, som disse mennesker har brug for for at få succes, er nøglen,' ?? noter Bryan Eisenberg , forfatter og marketingkonsulent. 'Men det er de mennesker, der kan forstå de data, der virkelig betyder noget.' ??
Du bruger selvfølgelig ikke alle disse værktøjer hele tiden, men det er nyttigt at vide om nogle af de bedste muligheder og hvordan de passer ind i din overordnede webstrategi. Og ved at bruge flere værktøjer får du kun yderligere niveauer af indsigt i dine kunder og din succesrate.
Ifølge Avinash Kaushik , forfatter af Web Analytics 2.0 og Webanalyse: En time om dagen , 'søgen efter et enkelt værktøj / kilde til at besvare alle dine spørgsmål vil sikre, at din virksomhed ender i en grøft og derudover sikre, at din karriere (fra analytikeren til CMO på nettet) vil være kortvarig.'? ? Så kort sagt er det ekstremt vigtigt at fokusere på mangfoldighed.
For større virksomheder kan de mere robuste analyseværktøjer være gode at virkelig grave i, men for små og mellemstore virksomheder er der mange gratis eller relativt billige tilbud, der hjælper dig med at forstå disse oplysninger.
Vi interviewede Eisenberg, Christopher Penn fra Blue Sky Factory , Caleb Whitmore fra Analytics-professionelle , Juni Dershewitz fra Semfonisk , Eric Peterson fra Webanalyse afmystificeret , Linda Bustos fra Elastisk stisoftware , Jamie Steven, Rand Fishkin og Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevor Peters fra Kritisk masse og Justin Levy fra Nye marketinglaboratorier . Disse eksperter kender værktøjerne ude og ude, og denne vejledning indeholder deres anbefalinger om de bedste tjenester, du kan bruge.
11 bedste Web Analytics-værktøjer: Hvad er Web Analytics?
Men inden vi går ind i selve værktøjerne, lad os starte med nøjagtigt hvad webanalyse er? Som Kaushik siger i sin bog med samme titel, defineres Web Analytics 2.0 som:
1. Analysen af kvalitative og kvantitative data fra dit websted og konkurrencen
to. At drive en løbende forbedring af dine kunders og kunders online oplevelse
3. Hvilket oversættes til dine ønskede resultater (online og offline)
Webanalyse 2.0 er en tredelt dataleverings- og analysetjeneste til små og store virksomheder. Den første er selve dataene, da de måler trafik, sidevisninger, klik og mere for både dit websted og for din direkte konkurrence. Det andet er, hvad du gør med disse data, eller hvordan du er i stand til at tage de oplysninger, der er indsamlet via disse tjenester, og anvende dem på dine kunder, hvad enten de er nye eller eksisterende, for at gøre deres oplevelse meningsfuld og bedre. Og det sidste niveau er, hvordan det hele går sammen igen for at opfylde dine overordnede forretningsmål, ikke kun online, men også offline. Data i sig selv er en fantastisk måde at se, hvordan du presterer, men uden at anvende det, du har lært, har det kun ringe brug.
Dig Deeper: Three Ways to Get a Web State of Mind
11 bedste webanalyseværktøjer: Clickstream-analyseværktøjer
Google Analytics (google.com/analytics) - Ledig
En helt gratis tjeneste, der genererer detaljerede statistikker om besøgende på dit websted, Google Analytics er det enkleste og mest robuste webanalysetilbud. I øjeblikket brugt af over 50% af de 10.000 bedste hjemmesider i verden kan du ifølge websteds brugsstatistikker finde ud af, hvor dine besøgende kommer fra, hvad de laver, mens de er på dit websted, og hvor ofte de kommer tilbage blandt mange andre ting. Når du bliver mere involveret i webstedsanalysen, kan du modtage mere detaljerede rapporter, men det er den brugervenlighed, der gør det til en af de mest populære tjenester.
'Der er virkelig kun et værktøj, som små virksomheder har brug for, og det er Google Analytics,' ?? bemærker Penn. 'Det er så utroligt robust med hensyn til hvad det tilbyder, og hvis nogen fortæller dig, at Google Analytics ikke er nok til en lille virksomhed, så har de ærligt talt ingen idé om, hvordan de skal bruge det korrekt.' ??
Google Analytics var enstemmig favorit blandt alle de webanalyseeksperter, vi talte med.
-Anbefales af alle eksperter
Yahoo Web Analytics (web.analytics.yahoo.com) - Ledig
Når du har mestret Google Analytics, giver Yahoos lignende tilbud dig lidt mere dybde i din landmåling. Det giver bedre adgangskontrolindstillinger og en enklere tilgang til analyse af flere websteder, dataindsamling i rå og realtid (i modsætning til Google kan du også importere omkostninger til varer), rapporter om besøgende og adfærd og demografi og tilpassede indstillinger. Yahoo Analytics er lidt af et skridt op fra Google med hensyn til profilering, filtrering og tilpasning, så for dem der ønsker at grave lidt dybere, er det en god mulighed.
-Anbefales af Whitmore, Bustos, Eisenberg
hvor høj er sharon case
Crazy Egg (crazyegg.com) - $ 9- $ 99 / måned
Kort sagt giver Crazy Egg dig mulighed for at oprette varmekort og spore dine besøgende hvert klik baseret på hvor de specifikt klikker på dit websted, hvilket er en lang måde at sige, at du udforsker dit websteds anvendelighed. Det giver dig mulighed for virkelig at se, hvilke dele af dit webstedsbrugere der finder mest interessante og klikke på mest. Det kan hjælpe dig med at forbedre dit webstedsdesign og i det væsentlige konvertering. Opsætningen er også ganske enkel, og deres 30-dages pengene-tilbage-garanti på alle konti er et godt strejf.
-Anbefales af Whitmore og Dershewitz
Dig Deeper: Sådan bruges Google til at forbedre din SEO
11 bedste Web Analytics-værktøjer: Konkurrencedygtige intelligensværktøjer
Konkurrere (compet.com) - Priserne varierer
Måske bedst kendt for at udgive det omtrentlige antal globale besøgende på Internets top en million websteder, er Compete et fantastisk gratis værktøj til clickstream-analysetilbud. Konkurrer giver dig kreativ intelligens om, hvad dine konkurrenter laver, eller hvordan dine brugere i første omgang endte på dit websted (hvad deres klik var både før og efter). Der er et gratis tilbud, der inkluderer trafikmængdedata. Men hvor konkurrere er anderledes, er i deres søgeanalyser, en betalt service, der lader dig spore, hvilke nøgleord der sender brugere både til dit websted og til dine konkurrenter.
'Jo dybere digital indsigt du har, jo bedre forståelse har du for din kunde,' ?? siger Aaron Smolick, senior direktør for marketing hos Compete. 'Ved at bruge konkurrerende produkter får du al den information, du har brug for for at træffe beslutninger, der er veluddannede for at optimere din onlinekampagne, øge markedsandelen og dominere konkurrencen.
-Anbefalet af Dershewitz, Eisenberg og Levy
Dig Deeper: Sådan holder du styr på konkurrencen
11 bedste Web Analytics-værktøjer: Eksperimenterings- og testværktøjer
Google Website Optimizer (google.com/websiteoptimizer) - Ledig
Et andet gratis værktøj fra folk på Google, deres Website Optimizer, er en kompleks testtjeneste, der giver dig mulighed for at rotere forskellige segmenter af indhold på dit websted for at se, hvilke sektioner og placering der konverteres til flest klik, og i slutningen af dagen, mest salg. Du kan vælge, hvilke dele af din side du vil teste, fra overskriften til billeder til tekst og køre eksperimenter for at se, hvad brugerne reagerer bedst på. Og selvfølgelig, da GWO er gratis (du behøver ikke engang Google Analytics for at bruge det), kan det være den eneste A / B (en teknisk betegnelse for flere versioner af webstedet, der kører på én gang) og Multivariate (MVT) eller kompleks testløsning.
'Selvom det ikke er korrekt webanalyse, er Googles webstedsoptimeringsværktøj den perfekte følgesvend til måling og giver ejere af små virksomheder mulighed for at teste enkle (A / B) og komplekse (multivariate) variationer af deres websted, indhold og destinationssider ved hjælp af stærke statistiske metoder, '?? siger Peterson. 'Mens opsætningen er noget involveret, er brugergrænsefladen dejligt let at lære, og selvfølgelig er tjenesten tilgængelig til det bedste af alle priser --- gratis.
Google Website Optimizer var en anden enstemmig favorit fra vores panel af webanalyseeksperter.
-Anbefales af alle
Optimalt (optimizely.com) - $ 19 - $ 399 / måned
tichina arnold nettoværdi 2015
En relativt ny tjeneste (lanceret i juni 2010), Optimizely er enkel at bruge, men dens resultater kan være ret kraftige. I det væsentlige er det en nem måde at måle og forbedre dit websted gennem A / B-test. Som en virksomhed kan du oprette eksperimenter med webstedets meget brugervenlige visuelle grænseflade. Den smukke ting ved denne service er, at du har brug for absolut nulkodning eller programmeringsbaggrund, da værktøjerne er lette for enhver at bruge.
-Anbefalet af Whitmore og Eisenberg
Dig Deeper: Sådan bruges Google Apps til at forbedre din virksomhed
11 bedste webanalyseværktøjer: Voice of Customer Tools
Kissinsights fra Kiss Metrics (kissinsights.com) - Gratis til $ 29 / måned
Et af de nemmeste værktøjer, du kan implementere (det tager bogstaveligt talt en engangsinstallation af Javascript), ideen bag Kissinsights er at give virksomhederne en let implementeret og tilpasset feedbackformular til besøgende på hjemmesiden. I forretningens ende kan du administrere alle de spørgsmål, du stiller kunder, via et enkelt og simpelt instrumentbræt. Den bedste del af Kissinsights er, at din kundefeedback kommer ind via meget forenklede og korte kommentarer.
-Anbefales af Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin og Lord
4Q fra iPerceptions (4qsurvey.com) - Ledig
En 100% gratis online undersøgelsesløsning, der giver dig mulighed for virkelig at forstå 'hvorfor' ?? omkring dit websteds besøgende er forudsætningen bag 4Q dybest set at lære, hvad folk laver, mens de er på dit websted. Undersøgelser er en stærk måde at få vigtig indsigt i din kundes faktiske oplevelser på dit websted, og de tilbyder korte og enkle undersøgelser, der svarer på de fire nøglespørgsmål, du ønsker, at hver kunde skal besvare:
'¢ Hvad skal mine besøgende på mit websted gøre?
'¢ Fuldfører de det, de planlægger at gøre?
'¢ Hvis ikke, hvorfor ikke?
'¢ Hvor tilfredse er mine besøgende?
-Anbefalet af Whitmore, Dershewitz, Bustos og Eisenberg
Klik på Fortælling (clicktale.com) - Gratis til $ 990 (3 måneder gratis på betalte planer)
En kvalitativ kundeanalyse, Clicktale registrerer hver handling fra dit websteds besøgende fra deres første klik til det sidste. Det bruger metastatistikker til at oprette visuelle varmekort og rapporter om kundeadfærd samt levere traditionelle konverteringsanalyser.
'En af de ting, som Google Analytics ikke klarer sig særlig godt, er at fortælle dig, hvad de besøgende er opmærksomme på på en side og fremhæve, hvor de besøgende sidder fast under deres besøg,' ?? siger Peterson. 'Clicktale er i det væsentlige en videooptager til webstedsbesøg og giver store detaljer om musebevægelse, rulning og snesevis af andre kritiske gæsteadfærd.' ??
-Anbefales af Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin og Lord
Dig Deeper: Sådan får du mest ud af feedback fra kunder
11 bedste Web Analytics-værktøjer: Social Analytics
Facebook-indsigt - Ledig
Hvis du bruger Facebook til en hvilken som helst del af din virksomhed, er dette det enkleste gratis tilbud fra Mark Zuckerbergs team med hensyn til analyse. Det giver meget detaljerede oplysninger om dine tilhængertællinger, likes, kommentarer til indlæg og mere. Der er to forskellige typer Facebook Insights, der er baseret på både brugere og interaktioner med dit indhold. Dette er virkelig det bedste og eneste værktøj, du har brug for, hvis du bruger Facebook-indhold til at hjælpe med at engagere dig med dine kunder.
-Anbefales af Dershewitz, Peterson og Bustos
Twitalyzer (twitalyzer.com) - Ledig
Den mest komplette applikation til måling af påvirkning, engagement og indflydelse på dit Twitter-forbrug, Twitalyzer, er et gratis analysedashboard med detaljerede målinger. I lighed med Facebook Insights giver Twitalyzer et højere overblik over din kontos indvirkning på kunder, baseret på tilhængere, retweet-niveau, hvor ofte en konto svarer og engagerer sig i samtaler med mere. Enkelhed er nøglen her, da du bare kan slå et Twitter-brugernavn op og få øjeblikkelig information.
-Anbefalet af Peterson og Bustos
Der er masser af ekstra analysemuligheder derude, herunder Piwik, Feedburner, Procent mobil, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy og meget mere. Det afhænger virkelig af, hvad du vil fokusere mest på med din virksomhed, og det er det, du skal analysere, før du graver ind i denne proces, men disse billige værktøjer er et godt sted at starte.
Dig Deeper: Sådan bruges placeringsbaserede sociale netværk til din virksomhed
