Hvordan, hvornår og hvor mange af dine langsigtede kunder vil være tilbage? Har de tillid til, at du med succes har klaret Covid-19-stormen, og vigtigere, stoler de stadig på dig? Du kan endda spørge, om de stoler på nogen i disse dage.
hvor gammel er daisy marquez
Dette er et vanskeligt spørgsmål at besvare i den post-pandemiske verden, og det bliver ikke lettere at finde ud af i den stadig mere giftige atmosfære, der omgiver os. Tillid, i de bedste tider, er en dyrebar og delikat forestilling, og mistanke, ikke engang bevis, er i mange tilfælde nok til at ødelægge dets skrøbelige stof. Tilføj et ude af kontrol segment af medierne og snesevis af løgnende politikere, der fremmer destruktive fiktioner, og du har kaos, uro og uhyret misinformation.
Sandheden bliver stadig sværere at opdage, fremme og beskytte.
Fox News udspyder konstante løgne, falske fakta og statistikker, der er opfundet af vildledte provokatører og angriber troværdigheden af eksperter som Anthony Fauci og andre sundhedsmyndigheder, mens de hævder, at Covid-19-vacciner forårsager tusinder af dødsfald. Alt for mange mennesker, der lytter til dette affald, er overbeviste om, at vores embedsmænd lyver for os og konspirerer om at gøre os.
Når folk ikke længere stoler på selv sig selv for at vide nok til at træffe de rigtige valg, stoler de på og begynder at være afhængige af andre, ofte forenklede og autoritære input. Sandheden erstattes af show og skuespil, fornuft med rote gentagelse og fakta med blindet 'tro'. Jefferson sagde for længe siden, at 'en kontinuerlig cirkulation af løgne blandt dem, der ikke er meget i vejen for at høre dem modsagt, vil med tiden gå for sandheden.'
Desværre er den mest dyrebare bestanddel af demokrati - vores tillid til erhvervslivet, regeringen og hinanden - under konstant og fortsat angreb takket være seks års år med ubarmhjertigt angreb fra en vanæret og kasseret huckster og hans håndlangere. Og tillid - selve fundamentet for demokrati - mister stort set kampen. Vi ser dette ske med millioner af amerikanere hver dag.
hvor gammelt er mama tæppe
I sine tidligere Trust Barometer-rapporter fremhævede PR-firmaet Edelman det håbefulde udsigten til, at forbrugerne og medarbejderne som et minimum stadig bevarede en vis grad af komfort og tillid til små virksomheders integritet og pålidelighed. Men det var før pandemien i vid udstrækning ødelagde kontormiljøet og dræbte de køligere samtaler, der var de primære kilder til så mange enkeltpersoners viden om, hvad der foregik i verdenen omkring dem. Efterladt i deres eget hjem og til deres egne enheder (ingen ordspil beregnet), gjorde mange forbrugere det ikke og stadig ved ikke rigtig, hvor jeg skal henvende mig.
Hvis du et øjeblik tænker på, at alt det politiske og medieudviklingen på nationalt plan ikke vil have direkte indflydelse på den måde, dine kunder opfører sig på og reagerer på dine egne produkter, tjenester og andre tilbud, har du din hoved sidder fast et sted. Forvent, at de er mistænkte og kyniske overfor og tilbageholdende med at vende tilbage til, som normalt. De har brug for betydelig trøst og trøst.
Hvis du vil have dine kunder til at vende tilbage, skal du have travlt. Og selvom det er nyttigt og nødvendigt, er det ikke tilstrækkeligt med let markedsføring og reklame eller bare med fokus på at polere dit brand. Dit brandløfte er vigtigt, men det er vigtigt at levere det i realtid og i den virkelige verden.
Du har meget at bevise for mange forsigtige og forvirrede mennesker og kun et kort vindue til at gøre det, fordi du nu konkurrerer ikke bare med fyrene nede i blokken, men også med Amazon og mange andre i en forbedret, udvidet e -handelsverden, der er blevet en dagligdags del af næsten alles liv.
hvor gammel er kelley phleger
Og du kan ikke gøre det selv. Du har brug for dine tidligere, nuværende og fremtidige teammedlemmer for at få arbejdet gjort. Men ikke alle sammen. Så du skal fokusere på dem, der hurtigst kan hjælpe med at løse dine kunders bekymringer og gendanne dine kunders tillid og tillid.
Hver virksomhed skal nu omhyggeligt bevæge sig for at genopbygge deres forbindelser med deres kunder og være sikker på, at de ikke truer den tillid og loyalitet, som deres kunder igen sætter i dem. Tag dig tid til at gøre et par vigtige og vigtige ting rigtig godt. Ting, der betyder noget for dine kunder.
At skære i hjørner, nedskæringer i service og personale og andre kortsigtede kompromiser er de værste ting, du kan gøre i øjeblikket. At gøre noget er derimod en sikker måde at tabe på. Fokus på solid og konsekvent udførelse.
Din virksomhed er bygget på dit brand (og dets løfte), og dit brand er baseret på tre enkle ideer: ægthed, pålidelighed og pålidelighed. Hver er især afgørende lige nu. Vær den, folk kan stole på og stole på, og de kommer løbende tilbage.
