Redaktørens note: Inc. bladet annoncerer sit valg til Årets Virksomhed mandag den 11. december. Her fremhæver vi en udfordrer til titlen i 2017.?
Warby Parker har altid haft øjnene på fremtiden.
Men da brillefirmaet først blev lanceret i 2010, troede naysayers, at dets direkte-til-forbrugermodel, der undviger traditionelle detailkanaler, syntes godt, kortsynet. 'Vi fik en masse råd fra folk, der sagde:' I er vanvittige, dette vil aldrig fungere, hvis dette var en god idé, ville det allerede have eksisteret, '' minder Neil Blumenthal, Warby Parkers medstifter og medarbejder -DIREKTØR.
Nu, Warby Parker trives - med 215 millioner dollars i risikovillig kapital, 1,2 milliarder dollars i værdiansættelse og en Inc. -estimeret $ 250 millioner i omsætning - og markedet direkte til forbruger er også. Andre nystartede virksomheder har taget Warbys succes til efterretning og har vedtaget den model, der giver dem mulighed for at springe mellemmanden over, forbedre kundeservice og sænke priser. Nu kan du købe alt fra sko til bagage til madrasser til ure på samme måde.
Og da Warby, der startede som en eksklusiv onlineforhandler, først begyndte at eksperimentere med murstensbutikker i 2013, bemærkede andre igen. Et stigende antal virksomheder - såsom Everlane, der sælger grundlæggende tøj; Allbirds, et skomærke; og væk, et bagagefirma - åbner fysiske placeringer, selvom detailhandel angiveligt dør.
'Warby Parker banede vejen for en mere sømløs online shoppingoplevelse ved at udføre de detaljer, som mange detailhandlere har kæmpet for at navigere med succes, primært ved brug af dets showrooms og afprøvningsprogrammer,' siger Jana Vyleta, en analytiker hos Mintel, en markedsundersøgelse. firma. Hun tilføjer, at Warby er bemærkelsesværdigt på grund af sit engagement i stil og kvalitet, mens det stadig er overkommeligt, for ikke at nævne dets evne til at innovere i en stillestående industri.
Blumenthal og medstifter og meddirektør Dave Gilboa siger, at de ikke tænker på Warbys indflydelse på andre virksomheder. I stedet, siger Blumenthal, prøver de bare at fokusere på, hvad der er bedst for kunderne. 'Men det ville ikke overraske os, hvis en række af disse andre virksomheder betragter os som en model for, hvad de skal gøre,' tilføjer han.
For et firma, der er så langt foran kurven, har Warby aldrig været fræk eller aggressiv med hensyn til sin ekspansion. Virksomheden foretrækker målt, beregnet vækst set gennem sit langsomme, men stadige fremskridt fra receptpligtige briller med single vision-acetat til en produktlinje, der nu inkluderer receptpligtige og ikke-receptpligtige solbriller, progressive linser, en monokel og metalrammer. '[Vi] starter med at betjene et smalt sæt kunder ekstremt godt og lærer derefter om, hvad der fungerer, og udvider derefter ud over det,' forklarer Gilboa.
Men i år løb Warby op i spillet, begyndte at fremstille linser internt og forgrenede sig til telemedicinsk sektor. 'Vi brugte virkelig dette år som et år med transformation,' siger Blumenthal. 'Og det er en, hvor vi så at sige skulle gå længere op ad tragten og ned ad værdikæden. Og hvad vi mener med det er, hvordan kan vi levere flere produkter og tjenester til vores kunder for at gøre det lettere for dem at købe briller? '
Det var med denne kundeoplevelsesindstilling, at Blumenthal og Gilboa åbnede et optisk laboratorium i Sloatsburg, New York. Den 34.000 kvadratmeter store 15 millioner dollars facilitet giver Warby mulighed for at fremstille nogle af sine egne linser og montere dem i rammer - i det væsentlige at tage en del af forsyningskæden i egne hænder. (Warby arbejder også med et par tredjepartslaboratorier over hele landet.) 'For ordrer, der kommer ud af laboratoriet, har vi de laveste returrater, vi har hurtigere leveringstider, og så ser vi virkelig positive resultater for at tage mere kontrol over vores forsyningskæde, siger Gilboa.
I år trådte Warby også ind i det spirende felt inden for telemedicin eller ved hjælp af teknologi til at levere sundhedstjenester ved at lancere Prescription Check, en app, der giver kunderne mulighed for at tage en hjemme-vision-eksamen inden de køber nye briller. Ikke alle er dog fan. Mens Warby begrænser testberettigelsen til dem uden øjenhygiejneproblemer som glaukom og foreskriver, at kontrollen ikke træder i stedet for øjenhygiejneprøver, fortalte kritikere som American Optometric Association Business Insider at appen kunne være 'farlig'.
oscar de la hoya skilsmisse
Og på trods af sin massive syv-årige vækst går Warby stadig bag brillekæmpen Luxottica, som ejer et stort stykke af markedet og trak i mere end 10 milliarder dollars i salg i 2016. Og selvom det bestemt er forstyrrende, har opstarten en vej at gå.
Men Blumenthal og Gilboa har aldrig været bange for at påtage sig Goliat. 'En opstart skal skabe den fremtid, hvor den skal lykkes,' siger Blumenthal. 'Og en etableret operatør har brug for at opretholde status quo eller håber at opretholde status quo, hvilket ofte er grunden til, at de ikke forny sig og ser fremad.'
Denne artikel er blevet opdateret til at omfatte, hvor Warby Parker fremstiller.
