Undgå ansvar for opgaver, bevidst mangler deadlines, tilbageholde vigtige oplysninger og gå over en chefs hoved for at få ham eller hende til at virke inkompetente - dette er blot nogle få af måderne, som medarbejdere lader passiv aggression glide ind på kontoret.
Signe Whitson har gjort passiv aggression til sin specialitet. Hun er en autoriseret socialrådgiver, medforfatter af bogen ' Det vrede smil: Psykologien om passiv-aggressiv adfærd i familier, skoler og arbejdspladser 'og COO for Hagerstown, Maryland-baserede Life Space Crisis Intervention Institute. Hun definerer passiv aggression som 'en bevidst og maskeret måde at udtrykke skjulte eller skjulte vredefølelser på' og henviser til en bred vifte af adfærd, der alle er designet til at vende tilbage til en anden person uden at personen genkender den bagvedliggende vrede.
Hun siger, at arbejdspladsen er fyldt med passiv aggression, hvis der ikke af anden grund er, at folk tilbringer størstedelen af deres vågne timer på arbejde, hvor de har forhold, der - menneskelig natur er, hvad det er - uundgåeligt resulterer i vrede følelser af en slags.
'Undertiden får hierarkiet på en arbejdsplads det direkte udtryk for vrede til at virke som underordnethed,' siger hun. 'Folk føler, at de ikke kan være følelsesmæssigt ærlige over for en person, der har ansvaret for deres lønseddel, så de finder måder at udtrykke deres vrede på disse indirekte passive-aggressive måder i stedet.'
Whitson foreslår en håndfuld strategier, når han beskæftiger sig med disse vanvittige skjulte angreb.
Ikke spejl vrede.
Enhver passiv-aggressiv interaktion involverer to personer: passiv aggressiv spiller A, der håber, at spiller B reagerer vredt og i det væsentlige udøver spiller A's vrede.
'Hvis spiller B anerkender den passiv-aggressive adfærd for hvad den er og tager bevidste skridt for ikke at engagere sig i den, ikke for at spejle vrede tilbage, er det den bedste forsvarslinje - at være ansvarlig for vores egen opførsel og svar,' Whitson siger.
Fremme direkte kommunikation.
Det hjælper, hvis ledelsen gør en bevidst indsats for at skabe betingelser for direkte og ansigt-til-ansigt-kommunikation i stedet for elektronisk kommunikation, da passiv-aggressive typer ofte har en tendens til at efterlade noter eller bruge e-mails eller tekster.
'De gør det specifikt for at undgå direkte ansigt til ansigt kommunikation eller hvad de frygter kan være en konfrontation,' siger Whitson.
Afgræns forventningerne.
Der er mindre plads til undskyldning og fingerpegning, hvis du indstiller krystalklare forventninger til arbejdsmængde, kvaliteten af arbejdet, hvis ansvar det er, og hvornår det skyldes, samt hvad der vil ske, hvis forventningerne ikke er opfyldt.
'[Indstilling] af klare forventninger [og] klare konsekvenser gør det meget sværere for den passiv-aggressive adfærd at få succes på arbejdspladsen,' siger Whitson.
Tillad ærlighed.
Ideelt set er dit arbejdsmiljø et, hvor medarbejdere er ked af noget, de får lov til at give udtryk for det.
'De føler ikke, at de er nødt til at udtrykke den vrede på disse skjulte passive aggressive måder, men hvis de føler sig snydt, eller overset eller overanstrengt, at de kan bringe det til andres opmærksomhed og deres hals ikke bliver hugget af,' hun siger.
hvor gammel er Danny the Count
Spørg om vrede.
Selvom det er svært at ændre et indgroet mønster af passiv-aggressiv adfærd, kan det være effektivt at kalde nogen på det.
'Sig' Det ser ud til, at du er rigtig vred på, hvad der foregår. Det ser ud til, at du er virkelig ked af det. Lad os tale om det, '' foreslår Whitson. 'Det sidste, den passiv-aggressive person vil gøre, er at blive kaldt på deres vrede. De arbejder så hårdt på at maskere det og skjule det bag al denne adfærd, så det er virkelig en effektiv teknik for en chef eller en vejleder. '
Det er også OK, at medarbejdere på samme måde konfronterer en kollega om hans eller hendes opførsel, men nøglen er ikke at blive suget ind i en tit for tat, der eskalerer, indtil modtageren - spiller B - mister sit cool.
'Den passiv-aggressive person er i sagens natur i stand til at holde sin ro. Det er den anden person efter at have gennemgået dette frem og tilbage, der til sidst sprænger, 'advarer Whitson.
Men hvad nu hvis det er din chef, hvis passive aggression gør dit liv helvede? Se hvordan du løser din dysfunktionelle chef, hvilket antyder nogle kreative ideer til at vende tingene rundt.
