Hvis du ikke har bemærket det, har nøgleelementerne i en konkurrencemæssig fordel for din virksomhed ændret sig, når virksomheder flytter online, og dit domæne er øjeblikkeligt globalt.
De gamle tilgange til kontrol af distributionskanaler, mætning af detailhandel og metodisk skalering af din brandbevidsthed beskytter dig ikke længere. Den virkelige udfordring er at vinde massivt forbrugernes præference gentagne gange.
Som forretningsrådgiver er jeg nødt til at anbefale selv til etablerede virksomheder, at de gennemgår og moderniserer deres konkurrencestrategi nu, selvom det ser ud til at fungere i dag. Jeg kan godt lide resuméet af den konkurrenceprægede virkelighed i en ny bog, Nytænkning af konkurrencemæssig fordel: Nye regler for den digitale tidsalder af Ram Charan, der fortæller et væld af nuværende erfaringer fra globale kunder:
1. Kunder forventer en personlig oplevelse.
Funktioner, tilgængelighed og mærke er kun prisen på indgangen. Kunder i dag kommer hurtigt ud over disse og lægger en konkurrenceprioritet på andres oplevelse, afspejlet i anmeldelser og sociale medier, og deres egen samlede erfaring med din salgsproces, levering, returnering og support på deres tidsplan.
al roker og alice bell
Som et simpelt eksempel viser Walmart-webstedet nu flere kunder, som de måske kan lide, baseret på tidligere køb. Walmart-hjemmesiden er tilpasset til hver enkelt kunde på baggrund af placering, lokalt vejr og kundesøgning og købshistorik.
2. Algoritmer og data kræves for at konkurrere.
Manuel sporing og lejlighedsvise undersøgelser holder dig ikke konkurrencedygtig i nutidens store volumen og hurtigt skiftende marked. Dagens digitale ledere har alle en digital platform - et sæt algoritmer syet sammen for at indsamle og analysere nøgledata - og indstille deres algoritmer dynamisk til hver transaktion.
Du har brug for en platform, der er fortrolig med det globale omfang af nutidens marked med dets brede vifte af sociale og økonomiske kulturer, tendenser og behov. Enkle målinger og din personlige viden om branchen kan ikke holde trit med alle relevante konkurrencekræfter.
3. Du skal være en del af et større økosystem.
Apple kom foran andre mobiltelefoner i sine tidlige dage, hovedsageligt fordi de dyrkede et økosystem af softwareudviklere, der oprettede iPhone-apps til at imødekomme enhver forbrugernes niche og behov. Amazon tiltrækker tredjepartssælgere med værktøjer og processer, der gør alle vindere på markedet.
I mange tilfælde er det så vigtigt at dyrke økosystemet, at dit bedste konkurrencedygtige skridt kan være at investere i at lette 'konkurrence', såsom at Tesla giver batteripatenter til andre biludbydere uden royalties for at opbygge økosystemet.
4. Find finansierere, der søger langsigtet afkast.
Moneymaking er anderledes i den digitale tidsalder. Korttidsindtjening pr. Aktie kan være lav, selvom indtægter og forbrændte kontanter er høje. Se efter investorer og organisationer, der praktiserer 10x eller 100x tænkning, snarere end indtjening pr. Aktie (EPS) hvert kvartal. Disse tåler negative pengestrømme for vækst.
Det betyder, at mange virksomheder nu giver afkald på børsnotering (IPO) til fordel for større aktieinvesteringer fra specialiserede venturekapitalfonde, såsom Japans SoftBank. Disse har visionen og ressourcerne til at finansiere langsigtet digital succes.
5. Opret en teamkultur til personlig service.
At opdele arbejde i bidestørrelsesmissioner og give holdene autonomi til at finde ud af 'hvordan' fører til hurtigere og bedre beslutningstagning. Hvis du har mere end tre organisatoriske lag under det øverste ledelsesniveau, er du muligvis ikke klar til digitale konkurrenter. Vælg nye ansættelser med opmærksomhed på værdier.
Jeff Bezos hos Amazon krediterer meget af sin succes til denne tilgang. Han taler ofte om, hvordan han har lært at være uenig og alligevel forpligte sig til kreative forslag fra sine teams på grund af tillid og det niveau af tillid, han har til deres kundeindsigt.
6. Ledere skal konstant skabe forandring som en barriere.
Konkurrencedygtige ledere i dag skal være sultne efter det næste og villige til at skabe og ødelægge. De har brug for den mentale kapacitet til at forestille sig et fremtidigt rum, der ikke eksisterer, og tilliden til at overvinde de forhindringer, de måtte støde på, ved hjælp af A.I., data, teams og algoritmer.
Én ting har ikke ændret sig i erhvervslivet - konkurrence. Det er nu mere intens end nogensinde med omkostningerne ved indrejse faldt, og nye spillere er let i stand til at deltage i kampen fra hvor som helst i verden. Således er det vigtigere end nogensinde, at du holder trit med de nyeste trends og regler. Lad være med at falde i en falsk følelse af sikkerhed for, at det, der fungerede i går, fungerer i morgen.
