Konflikt på arbejdspladsen er uundgåelig. Men når de ikke adresseres, kan problemer være langsigtede og skabe flere problemer i det lange løb, ikke kun for de direkte involverede, men for hele organisationen. Det er derfor, selvom det ikke er det mest tiltalende aspekt af dine ledelsesmæssige pligter, er det vigtigt at træde ind og formidle konflikt, før det går ud af kontrol.
Disse seks iværksættere diskuterer den taktik, de bruger til at løse kontortvister. Tip: Det handler om stærk kommunikation.
Afbryd konflikt ved at gentage din missionserklæring.
Selv når dine medarbejdere er i konflikt, er de stadig i det samme hold - nogle gange skal de bare mindes om det. Kristopher Jones, grundlægger af SEO-firma LSEO.com , formidler ved at have en samtale om virksomhedens mission, og hvordan teamindsats bidrager til den samlede succes.
'Forstær straks dit brands mission statement. Dette vil hjælpe med at afbryde modstridende tanker, 'siger han. 'Følg dette ved at styrke positive udsagn om din virksomheds succes, og hvordan den succes er afhængig af teamwork, mens konflikten udvander den.'
Gør det lettere, men lad dine medarbejdere tale med hinanden.
Reuben Yonatan, grundlægger og administrerende direktør for cloud-kommunikationsrådgiver GetVoIP , forstår, at konflikt skal løses af de modstridende parter. At tage et skridt tilbage vil fremme større kommunikation mellem dine medarbejdere og samtidig beskytte mod fremtidige konflikter.
'Dit job er ikke til politiet, men til at formidle konflikter på arbejdspladsen. Du frigør kun dine medarbejdere, hvis du bruger din autoritet til at diktere en våbenhvile, 'siger han. 'Sand opløsning kan ikke opnås, hvis de involverede parter ikke kan tale med hinanden - og dette vil kun skabe større konflikt på vejen. Når nogen er ked af det, skal de være i stand til at tale deres sind. '
Led med sympati.
'Det første skridt i håndteringen af konflikter er at lytte sympatisk,' siger Peggy Shell, grundlægger og administrerende direktør for rekrutteringsfirmaet. Kreative justeringer . Mange konflikter forværres af fejlkommunikation og følelse af uhørt, så det er bare balsam at lytte til de sårede følelser.
hvor gammel er lil debbie
'Ved at lytte til andre dele, hvad de følte og opfattede, lindrer du en del af den følelsesmæssige byrde. Vi ønsker at blive forstået, og hvis du bringer forståelse til en konflikt, hjælper du med at mindske negativiteten, 'siger hun. 'Hvis sympati er kernen i din mægling, vil det gå glat, og de involverede vil føle sig helbredt.'
Bond uden for arbejdet.
Mens alvorlig konflikt kræver dedikeret mæglingstid, kan mindre emner ofte udarbejdes over sjove teamaktiviteter. Duran Inci, medstifter og COO for digital marketing og teknologivirksomhed Optimum7 , har set spændinger opløses, når teammedlemmer binder sig efter arbejde i afslappede omgivelser.
'Happy hour - det fungerer! At skabe en afslappet begivenhed, hvor mit team kan få et par drinks, har hjulpet os med at binde og arbejde mere komfortabelt sammen, 'siger han. 'Folk føler sig opmuntret til at udtrykke deres meninger på en mild måde. Dette lindrer enhver fjendtlighed og skaber et mere harmonisk arbejdsmiljø. '
Gå til bunden af problemet.
Derek Broman, administrerende direktør for forhandler af rabatvåben Discount Enterprises LLC , lægger det hele på bordet med et par direkte spørgsmål. På den måde får du begge sider af historien og finder ud af den bedste løsning fremad.
'For at komme til bunds i et spørgsmål skal du kende alle fakta. At pege på fingrene og beskylde et helt problem for kun én person er ikke svaret, fordi det ikke fører til løsningen, 'siger han. 'Bed hver person om at besvare følgende spørgsmål:' Hvad er problemet? ' og 'hvad synes du skal gøres for at løse problemet?' Brug derefter disse oplysninger til at komme med en løsning. '
Find den fælles grund.
'Vend samtalen mod at finde ud af, hvor hver person står, og hvorfor,' siger Murray Newlands, præsident for fakturerings- og udgiftssporingssoftwarevirksomhed Synet . Derefter kan du identificere, hvor dine teammedlemmer er på samme side, snarere end hvor de er uenige, for at omformulere samtalen positivt.
tami roman nettoværdi 2015
'Hvis der er ting, der matcher hinanden, skal du fokusere på disse ting og understrege deres betydning i forhold til, hvad konflikten var,' siger han. 'Jeg finder ud af, at konfliktområdet normalt er meget lille - det, de ikke er klar over, er, hvor meget de har til fælles, ligesom målet om at hjælpe virksomheden.'
