Jeg er sikker på, at du har læst artikler om vigtigheden af 'kultur' for at forme dine medarbejderes adfærd. En af mine foretrukne beskrivelser af virksomhedskultur var som 'den usynlige hånd, der former holdadfærd, når der ikke er nogen defineret proces eller et system, der fortæller dem, hvad de skal gøre.'
Men forståelse af begrebet kultur giver dig ikke en nød- og boltsvej til med vilje at bygge det. Her er syv ledelsesvaner, som jeg har lagt vægt på med mine forretningscoachingskunder i det sidste årti. De har til dels været ansvarlige for, hvorfor vores gennemsnitlige business coaching-klient vokser ni gange hurtigere end den gennemsnitlige privatejede virksomhed i USA.
Hver af disse vaner er baseret på forståelsen af, at som en leder er din adfærd en af de vigtigste faktorer i virksomhedskulturen. Dit team ser alt, hvad du gør. Selv når du tror, at ingen ser, er alle det.
hvor gammel er robert shapiro
Her er syv ledelsesvaner, som når de optages i din virksomheds kultur, hjælper dig med at komme din virksomhed videre til det næste niveau.
1. Vær til tiden, hele tiden.
Vi er nødt til at starte med de første ting først. Vær til tiden - hele tiden. Denne enkle opførsel viser over for dit team, at du tager dine forpligtelser alvorligt og lever med integritet.
Sikker på, at det er let at glide, dit team synes altid at være villigt til at vente, men når du får dem til at vente, underskriver du din troværdighed hos dit team.
Vi er induktive væsener. Det betyder, at vi tager små brikker af erfaring og generaliserer fra dem. Når du er til tiden, fortolker folk det for at betyde, at du har mere gennemgang.
2. Overhold dine egne deadlines (og tag ansvar for, når du ikke kan).
Det er ikke kun vigtigt for dig at være i tide til møder og aftaler, men du skal også tage dine egne deadlines alvorligt.
For mange virksomheder implementerer respekt på en hierarkisk måde. Du forventer, at dit team overholder deadlines, men du skaber dig selv slap. Når alt kommer til alt, siger du, at du er chefen.
Men alt hvad du laver, formeres i hele din organisation. Dit eksempel gør en forskel.
Selvfølgelig vil der være tidspunkter, hvor du ikke kan lave en deadline. Sådan er livet. Hvordan du håndterer disse øjeblikke betyder noget. Rationaliserer du hvorfor du ikke overholdt en angivet deadline? Sandsynligvis er der ingen, der udfordrer dig, men hvilken besked sender du til dit team?
I stedet skal du eje det og blive klar over, hvad du har lært, og hvad du vil gøre fremad. Opfør dig, hvordan du vil have dit team til at opføre sig, selv når du ikke er der for at se dem gøre det.
joy-ann reid mand
3. Præciser alle handlingspunkter og leverancer skriftligt i slutningen af hvert møde.
En af de største grunde til, at ting går glip af, er fordi de ikke blev udleveret rent til at begynde med. Mange gange ved den modtagende part ikke bare, hvad de er blevet bedt om at gøre, eller faktisk ved de måske ikke, at de overhovedet er blevet bedt om at gøre noget.
Derfor behovet for at afklare alle handlingsgenstande og leverancer skriftligt. Dette sørger ikke kun for, at du har fanget alle dine handlingsgenstande, men det er også en stærk måde at rollemodelle på, hvordan du vil have dit team til at opføre sig.
Når det er muligt, skal du nummerere forpligtelserne, så de er helt klare.
På dit næste møde lyder det måske som:
'' Okay, sammenfattende her er det, jeg har forpligtet mig til: Jeg har tre handlingspunkter her. Punkt et er at gennemgå Johnson-forslaget og træffe en ja eller nej-beslutning inden denne fredags afslutning. Punkt to er at give feedback via e-mail til Carl om den nye orienteringsproces. Og punkt tre er at sende datoen for vores næste kvartalsplanlægningssession til eksekutivholdet ved middagstid i morgen. [Jeg opfordrer dig til synligt at skrive hver af dem ned i dine noter, når dit møde skrider frem]. Nu Cheryl, jeg har nede, at du har forpligtet dig til to ting ... ''
Lær dit team at anvende den samme færdighed med deres personale. Det er en bedste praksis, som virksomheder, der udfører, anvender.
4. Angiv klart, hvad du ikke kan forpligte dig til, så du ikke sænker ansvarlighedslinjen i din virksomhed ved at gå glip af en 'fantomlevering'.
'Fantomleverancer' er de ting, som den anden person tænker du forpligtede dig til, men det gjorde du ikke.
Som leder er du nødt til at udvise god kommunikation ved at gøre de fantomleverancer, du ser, komme ud af et møde eksplicit. På den måde, hvis du kan forpligte dig til den leverede, gør du det, og hvis du ikke kan, præciserer du, at du ikke forpligter dig til det.
5. 'Luk' ansvarlighedssløjfen.
Det er en ting at opfylde dine forpligtelser, men det er en anden at sikre, at de andre involverede parter får, at du har gjort det. Så 'luk' løkken.
'' Mark, som lovet, her er dataformularforslaget, der skyldes dig i morgen ... ''
Lad dem udtrykkeligt vide, at du lukker sløjfen, så de ikke utilsigtet tror, at du gik glip af dit engagement. Dette modellerer også ren kommunikation til dit team.
Brian Kilmeade nettoværdi 2016
6. Spørg, løs ikke med det samme.
Et teammedlem skynder sig ind på dit kontor og siger: 'Acme-projektet er langt bagud.' Din første tilbøjelighed kan være at træde ind og gå i kommando- og kontroltilstand - gør det ikke. I stedet skal du stille dit teammedlem en række spørgsmål for at hjælpe dem med at tænke situationen igennem og finde hans eller hendes egen løsning.
'Hvad tror du virkelig foregår her?'
'Og hvad ellers?'
'Hvad er der virkelig på spil her?'
'Hvordan tror du, du har brug for at håndtere dette? Hvorfor?'
'Hvis du ikke kunne gøre det, hvad ville du så gøre?'
'Ud af alle disse mulige valg, vi talte om, hvad synes du er den smarteste måde at gå videre på?'
På dette tidspunkt 80-90 procent af den tid, du har coachet dem til at finde deres eget rigtige svar. Dette hjælper dem ikke kun med at udvikle sig som forretningsperson og bidragyder, men igen er du rollemodellering af dette ledermønster for dit team.
Du vil blive forbløffet over en dag at lytte til Sally, der coacher sin direkte rapport Tim gennem den samme proces for at løse sit eget problem.
7. Fejr fremskridt.
Alle ønsker at være en del af et vindende hold. Vi føler os alle opfyldte, når vi gør meningsfulde fremskridt mod ting, der betyder noget.
Så hvorfor er det så mange forretningsledere, der glæder over sejre og i stedet fokuserer med deres team på alt det arbejde, der er tilbage at gøre, og alle de forbedringer, der er tilbage at gøre?
'Fantastisk arbejde med Mall-projektet Jerry, og nu skal du stadig ...'
'Pam, jeg er glad for, at du fik et ja fra Sorenson Group, hvordan vil du ...'
Bland ikke din anerkendelse med forslag eller spørgsmål om de næste trin. I stedet skal du fejre sejren og lade den sidde et øjeblik. Derefter og først derefter gå videre til hvad der skal ske næste.
For at øve (dit team vil elske det) start dit næste personalemøde ved at gå rundt i lokalet og alle dele et hold sejr, de har observeret i løbet af de sidste 30 dage.
Fejring af sejre betyder bare at holde pause - hvis kun et øjeblik - for at se de fremskridt, du har gjort. Nyd det øjeblik. Fra dette inspirerede, bemyndigede sted kan du derefter tale om det arbejde, der stadig skal udføres.
Så der har du syv konkrete ledelsesvaner, der hjælper dig med at inspirere dit team til at blive bedre og opbygge en kultur, hvor stort arbejde bliver gjort.
Hvis du nød de ideer, jeg delte, opfordrer jeg dig til at downloade en gratis kopi af min nyeste bog, Byg en virksomhed, ikke et job . Klik her for at få alle detaljer og få din gratis kopi. Jeg tror, du især vil sætte pris på kapitel 2, hvor jeg taler de 8 ingredienser til målestok, hvoraf den ene er virksomhedskultur.
