At få et godt førsteindtryk på telefonen kan virke lettere end at gøre det personligt, men det er ikke nødvendigvis sandt. Med fraværet af kropssprog, ansigtsindtryk og fysisk udseende overlades vi til at identificere subtile nuancer af samtalen for at fortælle os mere om den person, vi taler med.
I dag har vi mere end nogen anden tid i historien rig mulighed for at udvide vores netværk og møde mennesker fra alle hjørner af jorden. Blæs ikke ved at gøre noget mindre end at give alt, bare fordi den anden person ikke kan se dig. De kan muligvis ikke se dig, men disse fejl i dommen vil fortælle dem meget om dig.
1. Resterende på din computer.
Enhver med en unse evne til at observere kan fortælle, om de ikke har din fulde opmærksomhed. Så fristende som det kan være at skimme gennem din e-mail eller afslutte en kommentar til socialt, det er indlysende og uhøfligt. Selv et par sekunder med mental fravær vil give et dårligt indtryk og kan få den anden person til at trække sig tilbage.
Et par minutter før et opkald skal du lukke din browser og din e-mail og tænke over og tænke på den kommende samtale.
2. At være mentalt sent til opkaldet.
Du kan muligvis tage telefonen i tide, men hvis du skal bede om nogle få sekunder til at udføre en opgave, er du teknisk set sent til opkaldet. Dette kan sende et vilkårligt antal meddelelser til den anden part, der efterlader dem til at konkludere, at du er dårligt forberedt, uvidende om tid eller ikke er interesseret i opkaldet. Hvis du er en, som andre ser op til, kan det også lade den, der ringer op, have en selvbevidst følelse af, at de ikke er vigtige for dig.
Alle er vigtige. Uanset hvem du er ved at tale med, skal du tage hovedet i spillet, før du løfter telefonen.
3. Taler i en forhastet tone.
Hvis du lyder vanvittig eller dykker ind i samtalen med en forhøjet tone i din stemme, sender den et signal om, at du er ivrig efter at få opkaldet afsluttet. Selvom du selv korrigerer et minut eller to i samtalen, føles den, der ringer, fanget, og opkaldet kan være akavet.
Træk vejret dybt, inden du accepterer eller foretager et opkald; det eneste øjeblik, der tæller, er det øjeblik du er i.
4. Opkald fra et offentligt sted.
Jeg gennemførte for nylig et jobinterview for en klient, og ansøgeren ringede op fra en Starbucks. Jeg stiller spørgsmål for at hjælpe med at fastslå personens niveau af følelsesmæssig intelligens, så samtalen har en tendens til at være lidt mere personlig end et traditionelt jobinterview. Ikke alene var baggrundsstøjen distraherende, men ansøgerens svar blev klippet og begrænset. Gæt hvem der ikke landede det job?
Mobiltelefoner opfanger støj i baggrunden, som er ekstremt distraherende og irriterende. En undskyldning hacker det bare ikke, få dig selv til et stille rum før ethvert telefonopkald.
5. Tillad afbrydelser.
Medarbejdere, børn eller kæledyr, der spærrer ind i din samtale, forstyrrer strømmen og sender igen signaler om, at opkaldet mangler betydning. Da hjemmekontoret er almindeligt nu, synes personlige afbrydelser at være lidt mere acceptable, men de er stadig uprofessionelle. Forstyrrelser fra kolleger og medarbejdere kan give et indtryk af, at du ikke har sunde grænser på arbejdspladsen. Hvis du tillader sådanne forstyrrelser, kan det også give et indtryk af selvbetydning og manglende kontrol over dit miljø.
Hæng et tegn på forstyrr ikke på din dør, hvis det er nødvendigt. Læg en anstrengelse i det, og få meddelelsen videre til alle, der kan afbryde.
6. Forsømmer at smile.
De kan ikke se dit charmerende smil, men de kan høre det i din tone. Selv et jobsamtale behøver ikke at være helt seriøst, så smil lidt. Det kan være øverst i opkaldet, når du byder personen velkommen eller under en charmerende kommentar betød at bryde isen. Ingen tvivl om, stemmen ændrer sig, når du smiler, og din tone bliver meget mere imødekommende.
7. At tale om eller afbryde dem.
Det er især let for samtalen at overlappe hinanden, når der foretages opkald fra en mobilenhed. Du har muligvis ikke den dårlige vane med at tale over og afbryde andre, men mindre forsinkelser i teknologien gør det mere sandsynligt, at det sker.
fox news catherine herridge mand
Stop et øjeblik, før du taler, for at sikre dig, at den anden persons tanker er fuldstændige. Det er ikke en let vane at komme ind på, men vil redde dig fra mange akavede øjeblikke.
8. Skynder telefonen uden at pakke den ind.
'Åh min, se på tiden!' Du kan lige så godt sige: 'Du keder mig, og jeg skal lægge på.' Giv tid nok til at diskutere de næste skridt og til at lukke behagelighed. En brat afslutning kan lægge en dæmper på selv de mest succesrige telefonsamtaler. Indstil en timer, hvis du skal, og undgå at skynde dig fra telefonen, før ordentlige planer og tak er på plads.
Første indtryk er varige indtryk. Hver samtale fortjener din fulde opmærksomhed og lidt forudplanlægning. Jeg kan godt lide at planlægge en kofanger på bare et par minutter i begge ender af et telefonopkald. Vær fuldt til stede under dit opkald, du ved aldrig, hvor det kan føre.
