Hvis du rejser meget, ved du, hvor værdifuldt det kan være at få status i dit valgte flyselskab. Det handler ikke kun om gratis opgraderinger, selvom det bestemt er rart. Fordele som at kunne tjekke en taske gratis, prioriterede linjer ved tælleren og sikkerhed, og ombordstigning tidligt på flyet kan alle hjælpe med at gøre hyppige rejser lidt mindre stressende.
Det sidste år har de fleste selvfølgelig ikke været rejsende regelmæssigt. For mange er ideen om at klatre ombord på et metalrør med nogle få hundrede fremmede og være begrænset til trange kvarter i timevis under en pandemi skræmmende.
Flyselskaber ved dette. I løbet af de sidste 12 måneder har de gjort alt, hvad de kan for at beskytte både deres medarbejdere og kunder. Delta har for eksempel blokeret mellemsæder, krævet masker ombord på sine fly og investeret i sanering mellem flyvninger.
Mens begrænsningen af mellemsædet er ved at ende, har virksomheden gjort noget, som dets mest loyale kunder helt sikkert vil sætte pris på. Fra 1. april siger Delta, at det vil give rejsende op til 75 procent mere af det, det kalder Medallion Qualifying Miles (MQM). Det er miles - adskilt fra dem, du indløser til rejse -, som du tjener mod de forskellige statusniveauer i Deltas hyppige flygerprogram, SkyMiles.
hvor høj er anderson cooper
Det er bemærkelsesværdigt alene, men virksomheden stoppede ikke der. Det tildeler også disse MQM'er, selv på flyvninger, du flyver på prisbilletter. Det betyder, at når du indbetaler hyppige flyer miles for en billet, optjener du stadig kredit til elitestatus. Delta hævder, at det er en 'første nogensinde for branchen.'
Næsten alle flyselskaber har et hyppigt flyerprogram. Delta startede sit SkyMiles-program for 30 år siden. Jeg har rejst regelmæssigt i mere end et årti, og det er første gang, jeg kan huske, at et flyselskab nogensinde har givet dig kredit til elite-status, når du flyver på en billet, du har betalt for med miles.
I løbet af de sidste par år har luftfartsselskaber faktisk gjort det sværere end nogensinde før at optjene status gennem ændringer som at binde det til at bruge et bestemt beløb eller hæve antallet af miles, du har brug for, eller fortynde de fordele, du modtager ved hver niveau. Dette skridt fra Delta er det helt modsatte - det er generøst over for sine mest loyale kunder.
Ifølge Dwight James, Delta's SVP for kundeengagement og loyalitet, er det nøjagtigt pointen:
Vores kunder støttede os gennem det sværeste år i vores historie, og da vi byder dem velkommen tilbage, vil vi hjælpe deres rejse med at tælle for endnu mere. Vi sætter stor pris på, hvor meget vores kunder værdsætter deres status, og disse brancheførende tilbud vil sikre, at Medallion-medlemmer fortsat kan nyde godt af disse fordele for flyvninger nu og i fremtiden.
Her er sagen - jeg synes, det er strålende, og det har intet at gøre med hyppige flyer miles eller elite status. Det har været et udfordrende år for alle, og dine kunder er ingen undtagelse. Uanset hvilken type virksomhed du driver, har de mennesker, du tjener, jongleret med at arbejde hjemmefra, virtuel skole, savnede fødselsdagsfester, mangel på toiletpapir, forsinkede ferier og den generelle angst, der kommer fra at forsøge at undgå at blive syg under en global pandemi .
jeffrey dean morgan anya longwell
Find en måde at vise dem en vis påskønnelse i det omfang, du er i stand. De er trods alt grunden til at du gør hvad du gør. Endnu vigtigere er, at de sidder fast med dig. Efter det år, vi alle har haft, finder du lidt generøsitet går langt.
