I 2018 leverede Amazon over 5 milliarder pakker til sine premiermedlemmer alene. Behemoth-onlineforhandleren har ifølge mere end 250 millioner kvadratfod ejet og leaset lagerplads sidste års årsberetning . Placering næststørst efter Walmart i antal ansatte, Amazon beskæftiger cirka 647.000 mennesker. Hvordan fungerer et firma af denne størrelse ikke kun, men fortsætter med at vokse i et så imponerende tempo?
Heri interview på George W. Bush Presidential Center's Forum on Leadership krediterer Jeff Bezos fire principper inden for Amazons kerneværdier. 'Vi går tilbage til dem igen og igen,' siger han. 'Og hvis du ser igennem hver ting, vi gør, vil du se dem løbe lige igennem alt.'
syd tha kyd nettoformue
Kundernes besættelse.
'Den første og langt den vigtigste er kundeobsession i modsætning til konkurrentbesættelse ,' han siger. 'Jeg har igen og igen set virksomheder tale om at være kundefokuseret, men når jeg holder øje med dem, tror jeg, de er konkurrentfokuserede, og det er forresten en helt anden mentalitet.'
Bezos fortsætter med at forklare, at det at være konkurrentfokuseret kan fungere, men ikke i det lange løb. 'Hvis du er konkurrentfokuseret, skal du vente, indtil der er en konkurrent, der laver noget. At være kundefokuseret giver dig mulighed for at være mere banebrydende, 'siger han.
Vær ikke en tilhænger, vær en innovator. Når teknologi, kultur og videnskab blandt andet ændrer sig og udvikler sig, hvad kan din kundebase have brug for eller ønsker? Hvis du venter på at se, hvad dine konkurrenter finder på, du vil altid være en tilhænger, aldrig en innovatør .
Ørlighed at opfinde.
Ifølge Bezos (og sandsynligvis også den offentlige mening) elsker Amazon at være pioner. 'Hver gang vi har forsøgt at gøre noget på en alt for meget måde, har vi fejlet i det,' siger han. 'Vi er nødt til at have noget, der er differentieret og unikt - noget, som kunderne vil kunne lide.'
En af mine kunder er en importør med fokus på engrosindretning til fødevare- og underholdningsindustrien. Der er et aspekt af hendes branche, der ændrer sig, og min klient har fremsynet til at forstå de problemer, det uden tvivl vil skabe for hendes virksomhed. Imidlertid ser hun det også som en mulighed for at oprette endnu en virksomhed. Jeg afslører ikke detaljerne, men sådan opfinder en ægte iværksætter sin fremtid. Se problemerne, men opfind løsninger og muligheder i stedet for flere problemer.
Langsigtet tænkning.
'Vi er villige til at tage noget tid og være tålmodig med de forretningsinitiativer, der løber gennem alt, hvad vi gør,' siger Bezos. Sammenlignet med mange af Amazons konkurrenter, der muligvis har to til tre år tidsrammer, anslår Bezos, at hans firma vil have mere af en fem til syv år tidsramme, inden en idé er fuldt ud undersøgt og implementeret.
Iværksættere er kendt for deres tendens til at springe fra den ene idé til den næste. Jeg har set mange ejere af små virksomheder hoppe for dybt ind for kun at forårsage en økonomisk katastrofe og forsinke deres virksomheds vækst. Hvis du bliver udfordret i fokusafdelingen, skal du oprette et ansvarlighedssystem ved at ansætte en coach eller arbejde med en gruppe af jævnaldrende.
Operationel ekspertise.
Amazons standarder er høje, og systemer er gennemtænkt, testet og opdateret efter behov. Bezos siger, at sådanne systemer vil identificere fejl ved roden og rette dem, før der opstår et stort problem. Det er fra et så højt niveau af professionalisme, at Amazons teori om 'at gøre tingene rigtigt bare for den rige skyld at gøre dem rigtigt' har udviklet sig.
Systemer og processer er ikke altid i tankerne for den travle ejer af små virksomheder. Alligevel sparer systemisering tid, penge og i mange tilfælde dit omdømme. Jeg har hørt utallige iværksættere sige, at de ikke har tid til at dokumentere. Din mangel på tid skyldes sandsynligvis, at du og dine medarbejdere konstant genskaber hjulet og flyver ved sædet på dine bukser. Derudover bremser manglen på systemer og processer træningsprocessen, når du er ombord på nye medarbejdere.
Hvorfor ikke planlægge et par timer til at overveje, hvordan tænkning på højere niveau og udvikling af systemer og processer vil gavne din virksomhed? Jo længere du forsinker, jo vanskeligere bliver forandringen.
hvad er hannah davis race
