Det er næsten svært at få en fornemmelse af omfanget af et firma som Apple. Det er den mest rentable virksomhed på jorden. Det var det første selskab med en billion dollar markedsværdi og er fortsat et af de mest værdifulde virksomheder efter denne foranstaltning. Og for niende år i træk er det også det mest værdifulde mærke i verden. Nogensinde.
I det mindste ifølge Forbes , som for nylig udgav sin rangliste over de mest værdifulde mærker. Rapporten har værdien af Apples brand som 205 milliarder dollars.
Mærket, ikke virksomheden.
Det betyder, at værdien af de materielle og immaterielle aktiver, der er knyttet til det, der gør Apple - ja - Apple, er den højeste af enhver virksomhed nogensinde.
brandon mychal smith nettoformue
Der er også nogle andre gode mærker på listen. Google er der. Microsoft og Amazon er tæt på toppen. Selv Facebook afrunder de fem bedste.
Men ingen af dem er i nærheden af værdien af Apples mærke, som er den første til top 200 milliarder dollars.
Du kan blive fristet til at tro, at det er på grund af virksomhedens produkter eller tjenester, og helt sikkert har meget af det at gøre med iPhone's astronomiske succes i de sidste 12 år. Men jeg tror, det går glip af noget vigtigt at lade det være.
Det handler om en følelse.
Apple har altid genereret stærke følelser fra sine fans. Faktisk har det været et af dets største aktiver.
Jeg siger ofte, at dit brand er, hvordan folk synes om din virksomhed. Hvis det er sandt, så tænk på værdien af et brand som den nettopositive følelse udtrykt i dollars. I Apples tilfælde er det mange positive følelser.
Sikker på, ikke alle kan lide Apple. Faktisk er der masser af mennesker, der adamant er anti-Apple. Der er mennesker, der aldrig vil bruge en iPhone eller en Mac eller et Apple Watch. Nogle af dem har ret stærke følelser med det og er mere end villige til at fortælle dig om det.
Men i det mindste ifølge Forbes opvejer de positive følelser, som kunder har over for Apple, alvorlige negative følelser med en nettofaktor på 200 mia. Det er en del.
hvor gammel er garbine muguruza
Vær mere som Apple.
Og det er gode nyheder for dig. Her er hvorfor:
Apples brandværdi er summen af alle de interaktioner, som kunder har med Apples produkter, software og endda købsoplevelsen.
Lad os se det i øjnene, Apple gør et utroligt job med at kultivere den følelse, lige fra den måde, du handler i sine butikker, den måde, hvorpå det håndterer kundesupport på sin Genius Bar og den måde, det føles at fjerne en ny iPhone eller MacBook Pro.
Jeg laver ikke sjov, det er som om emballagen er snøret med en slags teknologi elskovsmiddel.
Selvom du ikke opretter de sejeste enheder eller har de mest værdifulde butikker eller designapps, kan du stadig gøre det, Apple gør så godt - det, der gør det så værdifuldt.
Find måder at glæde dine kunder på.
Apple tænker altid på kundeoplevelsen. Hver interaktion er omhyggeligt designet til at glæde kunden.
Steve Jobs var den ultimative forkæmper for dette og søgte at glæde kunder, selv når de ikke forventede det. Det vises i detaljerne. Alvorligt, selv den måde, du låser en iPhone op på, er beregnet til at fremkalde glæde.
hvor gammel er sam tabor
Du kan helt gøre det. Jeg mener ikke at skabe en måde at låse op for en iPhone, der glæder folk, men jeg er sikker på, at der er lidt glæde, der bare venter på at blive frigivet i hvad det end er, du gør.
Hvis du er en café, kan det være det design, du efterlader i skummet på toppen af en latte. Hvis du er fotograf, kan det være det snegle, du giver din klient af deres billeder. Hvis du er forhandler, kan det være din ikke-stillede spørgsmål om tilbagesendelse.
Det betyder ikke noget, hvad du laver, hvad der betyder noget er, at du leder efter måder at give glæde for din kunde ud over blot at opfylde deres forventninger. Det er simpelthen hvad der forventes, og der er intet virkelig dejligt ved det.
Glæde går ud over det. Det er uventet.
Det er det, der får dine kunder til at forelske sig i dit brand. Det er værdifuldt.
