Du har noget vigtigt at formidle. Og du har virkelig brug for de mennesker, du taler om, for at få det, købe det ind og måske endda handle på det.
Men dit emne er kompliceret. Og for at opbygge din forklaring har du oprettet mange dias. Og hvert dias indeholder en masse data. Og du er bange for, at de trods det faktum, at dine publikum er smarte, ikke får det, du taler om.
Hvad laver du? Brug dette voksenindlæringsprincip - erfaring - til at udvikle en beskrivelse, der imødekommer dit publikums behov.
'Voksne elever kommer til hver læringserfaring med deres unikke tidligere viden,' skriver Harold D. Stolovitch og Erica J. Keeps i deres bog, At fortælle er ikke træning . Af den grund 'jo mere du indregner dine elevers oplevelse i design og levering' af din præsentation, træning eller anden kommunikation, 'jo mere effektivt bliver resultatet.'
Hvordan gør du det? Først skal du undersøge baggrunden for de mennesker, du deler information med. Stolovitch og Keeps anbefaler at overveje faktorer som evner, forudgående viden, holdninger, læring og sproglige præferencer perquisite skills, culture and relevant styrker eller svagheder.
For eksempel, mit firma designede en gang en forandringskommunikationsworkshop for en gruppe ledere til at forberede dem på en kommende organisationsændring. Men inden vi begyndte, gennemførte vi uformelle interviews med otte eller ti ledere. Ved at gøre det opdagede vi, at mange ledere var 'vokset op' i virksomheden - de havde været der næsten hele deres karriere. Som et resultat, fordi organisationen havde været så stabil i så lang tid, havde disse ledere ingen erfaring med at styre ændringer. Så vi var nødt til at sikre, at vores workshop startede med det grundlæggende og forklarede væsentlige aspekter af forandring.
Når du har gjort din forskning, skal du bruge disse tre regler til at udvikle dit indhold:
1. Brug velkendt ordforråd, sprogstil, eksempler og referencer --eller tage dig tid til at give forklaringer, hvis du bruger udtryk eller begreber, der ikke umiddelbart forstås.
Jeg glemmer aldrig at lede en fokusgruppe med medarbejdere på et produktionsanlæg for at bede om deres feedback om rådhusmøder. 'Jeg må indrømme,' sagde en medarbejder, 'at jeg ikke forstår nogen af de økonomiske oplysninger. Det bruger udtryk, som jeg ikke er bekendt med, så det går alt sammen tabt på mig. ' Når vi først gav denne feedback til finanschefen, droppede han Corporate Finance Speak og brugte et enkelt sprog til at dele sine oplysninger.
2. Tegn eksempler og erfaringer fra gruppen at 'berige sessionen og bygge broer fra det velkendte til det nye.' Mit firma er i øjeblikket ved at udvikle en læringssession for ledere, hvor vi skal stille dette spørgsmål: 'Tænk på en tid, hvor du prøvede at introducere et nyt initiativ eller en ny proces og ting? Hvad gik godt? Hvad gik galt?' På den måde, når vi introducerer en ny metode til at kommunikere forandring, vil ledere være i stand til at forbinde denne tilgang med deres oplevelser.
hvor høj er michelle stafford
3. 'Innokuler' dine elever. 'Når der har været dårlige oplevelser,' skriver Stolovitch og Keeps, advarer dem om, at du bevæger dig ind i negative oplevelser. Diffus modstand ved at demonstrere sympatisk bevidsthed om tidligere problemer. '
Ved at møde mennesker, hvor de er og anerkende deres oplevelse, kan du forklare dit emne, så alle forstår det.
