Internettet er et hypokondriers mareridt, som enhver, der har googlet sine medicinske symptomer, kan bevidne. (Ondt i halsen? Det kan være forkølet. Eller det kan være kræft i skjoldbruskkirtlen.) Derudover er det ikke altid klart, hvem der betjener disse diagnoser og midler. Derfor oprettede Ron Gutman HealthTap, en app der lader folk stille medicinske spørgsmål til rigtige læger.
Siden Palo Alto, Californien-baserede virksomhed, der blev lanceret i 2010, har HealthTaps voksende samfund på mere end 48.000 læger besvaret næsten en milliard spørgsmål. Til sidst, siger Gutman, kunne HealthTap reducere omkostningerne ved sundhedsvæsenet ved at fjerne unødvendige lægebesøg.
For nylig talte Gutman med Inc. om hvordan han kom i gang.
er colin o donoghue gift
Jeg ville ændre sundhedspleje
Jeg blev interesseret i sundhedspleje i 2003 som kandidatstuderende ved Stanford University's Business School. Jeg var en del af en tværfaglig gruppe studerende og fakulteter, der udviklede nye måder at få folk til at engagere sig i at forbedre deres helbred. Vi brugte teknologi såsom et online sundhedsrisikovurderingsværktøj og mobiltelefonpåmindelser for at hjælpe folk med at styre deres helbred bedre.
Efter at jeg var uddannet, dykkede jeg dybt ind på markedet for forbrugersundhed. Jeg startede - og solgte til sidst - et firma ved navn Wellsphere, der leverede sundhedsindhold til forbrugerne. Men jeg ville skabe en ny type system, hvor forbrugerne kunne få mere end bare indhold. Jeg ville bringe læger ind i spillet.
Da jeg startede HealthTap, var min mission at forbedre menneskers forventede levetid ved at give folk øjeblikkelig adgang til sundhedsoplysninger og læger, når som helst og hvor som helst. For at gøre det fokuserede jeg på to ting, der uforklarligt er glemt i sundhedsvæsenet: tillid og øjeblikkelig tilfredshed.
Folk er syge af at vente
At bruge ordet patient til at beskrive nogen med en medicinsk tilstand er problematisk, for hvis du lider af fysisk eller følelsesmæssig smerte, er den sidste ting du er tålmodig. Men patienter tvinges til at have tålmodighed og sidde i venteværelser. Det er en meget underlig ting for en serviceindustri. Hvorfor kommer kunden altid først, men en patient er en, der kan vente?
Ofte ender folk med at vente i flere dage, indtil de kan få en aftale for at se deres læge. Så de går online og bruger timer på at finde svarene. Det er som at gå til din læge og få ham til at give dig en masse artikler at læse. Mit mål var at give folk svar i de øjeblikke, hvor de havde mest smerte.
Jeg ønskede, at HealthTap skulle være gratis og let at bruge. Når du har tilmeldt dig, kan du sende spørgsmål online eller via appen. På få minutter modtager du svar fra rigtige læger over hele landet. Du kan også søge gennem de spørgsmål og svar, der er indsendt af andre brugere.
Hver læge får en score
Jeg tog med to andre medstiftere, folk jeg har kendt i lang tid. Sastry Nanduri er teknolog, og Geoff Rutledge er både læge og dataforsker.
Vi startede i 2011 med at henvende os til en lille gruppe læger: børnelæger og fødselslæger i Palo Alto-området. Vi forbandt dem med gravide og nye mødre og skabte et sted, hvor de kunne komme sammen og interagere. Nu har vi læger i mere end 3.100 byer over hele landet, der dækker 137 sundhedsspecialiteter.
Læger skal ansøge om at blive medlem af vores netværk. Vi har strenge retningslinjer for, hvem vi accepterer. Vi har afvist hundredvis af læger, der har været udsat for disciplinærsag eller fået anlagt sag mod uredelighed. Tillid er kritisk. Hver læge på HealthTap får en score baseret på hans eller hendes medicinske erfaring og peer ratings.
Mary mandel og frankie valli bryllup
Læger deltager, fordi HealthTap lader dem opbygge deres online omdømme, finde nye patienter og opbygge deres henvisningsnetværk. Indtil i dag har HealthTap genereret mere end 38 millioner henvisninger til patienter. Det lader også læger lære af hinanden.
Jeg besluttede mig for ikke at lægge reklamer på vores app og vores hjemmeside. Hvis vi havde taget imod annoncer, ville vi allerede have været rentable. Men jeg ville bygge en platform til at levere velrenommeret pleje. Du ser ikke forbrugerannoncer, når du går til en klinik eller et hospital.
Vi kunne spare milliarder dollars.
hvor gammel er maria bartiromo
HealthTap bliver ekstremt vigtigt, når Obamacare sparker ind. Vi kan tilbyde et alternativ til de enkle sager, der ikke kræver kontorbesøg. Baseret på et konservativt skøn er det omkring 25 procent til 30 procent af dem. Omkostningerne ved lægebesøg i USA er mere end 500 milliarder dollars om året. Hvis vi kan fjerne en tredjedel af dem, ville det være enormt. Alle vinder. Kunder får hurtigere svar, læger kan servicere flere patienter, og regeringen kan spare en enorm mængde penge. Vi skaber et triagesystem, der frigør sundhedssystemet og sørger for, at de tunge ressourcer bliver brugt på at løse de sværeste sager.
Missionen er alt
Hos HealthTap er vores først og fremmest mål at redde liv og forbedre folks livskvalitet. Indtil videre er tjenesten gratis. Jeg mener, at vi har et ansvar for altid at levere en basistjeneste gratis til dem, der er mindre heldige. Men jeg er social kapitalist, og jeg vil skabe værdi for alle involverede i HealthTap, inklusive vores investorer.
Til sidst tjener vi penge ved at lette realtidssamtaler med læger uden for deres kontorer. Vi arbejder i øjeblikket på et premiumprodukt, der giver vores brugere flere valgmuligheder og kanaler for at få adgang til læger.
Hvad der er så smukt ved vores model er, at den frigør al denne viden, der i øjeblikket er låst i eksamenslokaler. Ikke kun her i USA, men overalt. Vi modtager konstant anmodninger om at åbne HealthTap for andre lande. Kan du forestille dig, hvilken indvirkning vi kan have ved at give milliarder af mennesker adgang til læger og specialister, som de ikke kan få adgang til i dag? Vi kunne bogstaveligt talt ændre verden.
Da jeg var yngre, undervurderede jeg vigtigheden af at have en mission. Vi får tusinder af noter fra folk, der takker os for det, vi laver. Vi har endda modtaget noter fra folk, der takker os for at redde deres liv. Det er så givende og motiverende at vågne op og vide, at vores software redder menneskers liv, mens vi sover.
