Forstyrrelse er altid en god, ikke?
Med det nye Facebook-humørikoner, der føjes til knappen 'Like', der rulles ud i dag , det vil tiden vise. Mobil- og webbrugere i USA modtager en opdatering i dag, der giver den samme 'Like' -knap med et tommelfingerskilt men tilføjer også et par flere der hjælper brugerne med at udtrykke en bredere vifte af følelser - 'Kærlighed' 'Haha' 'Wow' 'Trist' 'og' 'Vred' '.
For at bruge de nye knapper skal du bare holde musen over den eksisterende 'Like' -knap. Du har sandsynligvis allerede tilgængelig på en smartphone og online.
Det er nyttigt at kende kundesentiment, og ifølge denne artikel, der blev sendt i morges, hjalp eksperter Facebook med at komme med knapper der udtrykke følelser uden at skulle skrive en kommentar, hvilket er meget lettere, når du er på farten.
hvor høj er kristen welker
Lad os se på, hvordan hver enkelt kan påvirke din virksomhed, når kunder bruger dem på dine virksomhedsindlæg, nyhedsrapporter, nye ansættelsesbeslutninger og alt imellem.
Elsker
Folk kan blive lidt mere eftertrykkelige, når de virkelig kan lide noget nu. Hvis nogen klikker på 'Kærlighed' på et firmaindlæg, er det fornuftigt at udtrykke en tak til brugeren offentligt eller finde ud af, hvad der forårsagede følelser. Det er en god indikator for en tilbagevendende kunde.
hvor gammel er rian dawson
Lol
Af de nye humørikoner har denne en eller anden lille mulighed for misbrug, især hvis du sender noget seriøst eller endda urolig. Det er for det meste designet til at udtrykke latter ved en vittighed. Hvis du sender noget seriøst, og en kunde eller forretningspartner 'griner' af dig, er det bedst at finde ud af, hvorfor og hvis der er noget, du kunne have gjort anderledes.
Wow
I lighed med knappen 'Kærlighed' udtrykker denne emoji glæde over en produktmeddelelse, virksomhedsnyheder eller milepæl og fortjener en opfølgning. Det er et godt eksempel på, hvordan de nye knapper kan hjælpe en virksomhed med at holde øje med kundens reaktioner på en måde, som en simpel 'Like' ikke kunne. Dette humørikon kunne let bruges sarkastisk, så pas på det.
Nu
Kunder kan nu udtrykke en bred vifte af følelser (Facebook udelod 'Excited' og 'Worried', men måske kan de tilføje dem næste gang), men 'Sad' er den mest tydelige. Det fortjener en opfølgning, men du kan overveje at gøre det privat eller, hvis du kender personen, foretage et opkald. Når du kender tusindårsgenerationen, skal du huske at folk klikker på 'Trist' på en sarkastisk måde.
Vred
Det er ikke, at den nye 'Vred' knap er kontroversiel, og jeg vil sige, at 'Haha' knappen er mere et tegn på, at nogen er utilfredse med din virksomhed. De fleste mennesker klikker på 'Vred' i overensstemmelse med et indlæg om noget, der allerede er negativt eller forstyrrende. Selvfølgelig er det også en god ide at følge op med en person, der klikker 'Vred' for et indlæg, hvis det ser ud til at være malplaceret.
